仕事内容:
ハイクラス向け結婚相談所「GORGEOUS MARRIAGE(ゴージャスマリッジ)」の新サービス立ち上げに伴い、会員様の婚活をサポートするナビゲーター兼バックオフィスメンバーを募集します!
▍業務内容
<ナビゲーター業務>
- 入会後の会員様へのご案内・活動開始サポート
- LINE等を通じた会員様からのご相談・お問い合わせ対応
- お相手探しやお見合い、交際に関する活動サポート
- 会員様の活動状況に応じたフォロー・ご案内
- IBJおよび他相談所との電話・連絡対応
- お見合いや交際に関する各種調整・連携
- その他、会員様がスムーズに婚活を進めるためのサポート
<バックオフィス業務>
- 入会・活動開始に伴う各種手続きや書類確認
- 会員情報や活動状況の管理
- お見合いの日程調整・各種手続き
- 業務フローやマニュアルの作成・改善
- サービス運営における課題の整理・改善提案
- その他、ゴージャスマリッジの運営に関わる業務全般
会員様一人ひとりに寄り添いながら婚活をサポートするだけでなく、立ち上げフェーズだからこそ、日々の業務で見つけた課題やアイデアを活かし、チームと一緒にサービスや運営体制をつくっていけるポジションです◎
また、ご希望やご活躍に応じて、将来的に正社員を目指すことも可能です!
アピールポイント:
◎ 新規サービスの立ち上げに携われる
立ち上げフェーズだからこそ、既存業務をこなすだけでなく、「会員様に喜んでもらうためにこうしたい 」「この業務はもっと効率化できないか」といったアイデアを実務に反映させながら、チームと一緒にサービスや運営体制をつくることができます。
◎ 会員様の人生の大きな節目に伴走できる
入会からお相手探し、お見合い、交際まで、一人ひとりの状況や悩みに寄り添いながらサポートできる仕事です。
◎ 幅広い業務に挑戦できる
ナビゲーター業務だけでなく、バックオフィス業務や業務フローの改善など、サービス運営全体に携われます。
◎ リモートで柔軟に働ける
リモートで柔軟に働きながら、立ち上げフェーズならではのチームコミュニケーションも大切にしています。
そのため恵比寿オフィスへ出勤できる方は大歓迎です!
求める人材:
<必須要件>
- 基本的なPC操作ができる方
- Slack、Google Workspaceなどのオンラインツールを問題なく利用できる方
- テキストコミュニケーションを丁寧に行える方
- 会員様一人ひとりの状況や気持ちを汲み取りながら対応できる方
- 決められた業務だけでなく、状況に応じて柔軟に対応できる方
- 土日祝を含むシフトでの勤務が可能な方
<歓迎要件>
- 結婚相談所・婚活サービスでの勤務経験
- カスタマーサポート/カスタマーサクセスの経験
- 接客・営業など、お客様と直接コミュニケーションを取る業務の経験
- 人材紹介・キャリアアドバイザーなど、個人への伴走支援の経験
- スタートアップや新規事業での勤務経験
- 業務フローやオペレーションの構築・改善経験
- チームで協力しながら業務を進めることが好きな方
勤務時間・曜日:
- 時間:10:00〜19:00(1日8時間)
- 日数:土日祝を含む週5日のシフト制
休暇・休日:
勤務地:
- リモートの場合:自宅
- 出社の場合:東京都渋谷区恵比寿西1-10-11 フジワラビルディング2F
アクセス:
恵比寿駅から徒歩約2分
待遇・福利厚生:
- 交通費支給(社内規定あり)
- 服装、髪型、ネイルなど自由!
- 受動喫煙対策(屋内禁煙)
その他:
雇用形態: 業務委託
給与・報酬: 1,400円 (時給)