仕事内容:
【受電100％】テレアポ・営業なし! 住まいのお困りごとを支えるコールセンター正社員
"人の役に立てる仕事がしたい"
"電話対応の経験を活かしたい"
"未経験からでも安心して始められる環境を探している"
そんな思いを持つ方に、ぜひ知っていただきたいお仕事です。
株式会社穴吹ハウジングサービスが管理するマンションにお住まいの入居者様からのお問い合わせに対応する、コールセンターのお仕事です。受電100％のため、テレアポや営業活動は一切ありません。お困りごとやご相談を丁寧にお伺いし、関係部署や担当者、必要に応じて取引先業者と連携しながら、入居者様が安心して快適に暮らせるようサポートします。
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＼安定した環境で、暮らしを支える仕事／
マンション入居者様向けコールセンタースタッフ
年収3,490,000円～4,360,000円
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❖この仕事の魅力
・受電100％で、営業要素はなし。お客様対応に集中できます。
・専用PCを操作しながら電話対応を行うので、実務の流れも身につけやすい環境です。
・少人数体制で丁寧な研修を実施。コールセンター経験者はもちろん、未経験の方も安心してスタートできます。
・24時間365日体制で入居者様の満足度を高める、事業にとって重要な役割を担えます。
❖具体的なお仕事内容
・管理物件にお住いの方からのお問い合わせ対応
・関係部署との連携、報告、連絡、調整
・オペレーターからのエスカレーション対応
・修繕依頼などの関係先への連携
・応対品質や顧客満足度向上のための情報共有、マニュアル改善
❖SV業務では
スタッフマネジメント、シフト調整、要員計画、採用計画、育成計画、定着率向上の施策立案など、運営面にも幅広く携われます。経験を活かしてステップアップしたい方にも、やりがいを感じやすい環境です。
❖実際のお声も届いています
「お湯が出なくなり電話したところ、すぐに業者を手配してくれて助かりました。」
「ブレーカーが落ちて困っていた際、丁寧に復旧方法を教えてくれて安心できました。」
お客様からの「ありがとう」が、日々の励みになるお仕事です。
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アピールポイント:
❖受電100％で安心して始めやすい
テレアポや営業は一切なし。お問い合わせ対応に集中できるため、電話対応の仕事に取り組みやすい環境です。
❖年収3,490,000円～4,360,000円
月給253,520円～316,878円に加え、賞与年2回・昇給年1回あり。安定した収入を目指せます。
❖未経験でも安心の研修体制
少人数で丁寧に教えるため、コールセンター未経験の方もスタートしやすい職場です。
❖SVへ広がるキャリア
オペレーター業務に加え、シフト調整や育成、品質改善などにも関われます。経験を積みながら、マネジメントにも挑戦できます。
❖働きやすさを支える環境
休憩室完備、服装自由、オフィス内禁煙、ウォーターサーバーあり、個人ロッカーあり。毎日の勤務を快適に過ごしやすい職場です。
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求める人材:
❖このような方歓迎!
・お客様対応を丁寧に行うことが得意な方
・電話対応に苦手意識のない方
・周囲と連携しながら進める仕事が好きな方
・リーダー業務などの経験を活かしたい方
・安定した環境で長く働きたい方
❖応募資格
・接客やお客様対応のご経験がある方
・基本的なPCスキルをお持ちの方
(Word、Excel、メール)
・管理栄養士ではありません
・資格不問
❖その他、ご応募の要件に関する特長
・経験者歓迎
・未経験OK
・ブランクOK
・学歴不問
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勤務時間・曜日:
❖勤務時間
(1) 09:00～18:00
(2) 12:00～21:00
(3) 21:00～翌09:00
・休憩時間:60分
・夜勤の休憩時間:120分
・1ヵ月変形労働制
・研修期間中は(1)または(2)で勤務予定
・(3)夜勤シフトは、慣れるまではありません
・入社して1年程度経過後、様子をみながらシフトに入っていただきます
❖勤務曜日
シフト制での勤務になります。
日中だけでなく、夕方や夜間の対応を含むシフト勤務のため、時間帯ごとの働き方に対応できる方に向いています。
休暇・休日:
❖休日
・年間休日120日
・有給5日を合わせて、最低125日お休みあり
❖休暇
・有給休暇あり
シフト制のため勤務日は変動しますが、年間休日120日としっかりお休みが確保されています。生活リズムや予定に合わせて、無理なく働きやすい環境です。
勤務地:
コールセンター
・香川県高松市多賀町2丁目8-2
・あなぶきPMアカデミー
・車通勤の可否:記載なし
・駐車場:記載なし
・転勤の有無:記載なし
アクセス:
➤高松市内からの通勤も便利
・高松市役所周辺からアクセスしやすいエリアです
・多賀町エリアで、生活圏から通いやすい立地です
・市街地からの移動もしやすく、通勤イメージを持ちやすい勤務地です
周辺施設の詳細は記載なしですが、高松市内でお探しの方には勤務地をイメージしやすい場所です。
給与:
【給与詳細】
❖月給:253,520円～316,878円
月給=基本給+固定残業代+各種手当
・基本給:223,200円～
・固定残業代:22,320円～
・コールセンター手当あり
・コールセンターシフト手当:8,000円～
❖夜勤に月4回程度はいった場合の月収例
・月給:285,520円～
・基本給:223,200円～
・コールセンター夜勤手当(基本):12,000円
・コールセンター夜勤手当4回分(スポット):20,000円
・コールセンターシフト手当:8,000円
・別途深夜割増あり
❖賞与・昇給
・賞与:年2回(基本給の約2ヶ月分)
・昇給:年1回(評価に応じて)
❖資格手当詳細(上限3万円まで)
・ITパスポート:1,000円
・管理業務主任者:7,000円
・宅地建物取引士:7,000円
・マンション管理士:5,000円
・マンション維持修繕技術者:5,000円
・一級建築士:15,000円
・一級建築施工管理技士:15,000円
・賃貸不動産経営管理士:3,000円
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待遇・福利厚生:
・交通費支給(月上限31,600円)
・通勤手当あり
・無料駐車場完備
・退職金制度あり
・定期健診あり
・資格支援制度あり
・カフェテリアプランあり
・グループ社員割引あり
・服装自由
・オフィス内禁煙
・休憩室完備
・ウォーターサーバーあり
・個人ロッカーあり
その他:
雇用形態: 正社員
給与: 253,520円 - 316,878円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間
通勤の可否:
