株式会社Belongは、伊藤忠商事の社内スタートアップとして、リユーススマートフォンの販売・買取・レンタル事業を展開しています。「大切な人に誇れる、次なる価値を届けよう。」をミッションに掲げ、成長市場であるリユース市場において、伊藤忠グループの経営資源とスタートアップの機動力を活かした事業展開を推進しています。
当社の事業成長を裏側から支え、ビジネスの勝率を極大化するための「戦略的実行部隊」です。私たちが目指すのは、単なる「ミスのない受発注管理」や「既存プロセスの維持」ではありません。営業生産性の極大化と顧客LTVの向上をミッションに、データとシステムを武器に、Belongの事業運営をテクノロジーで再定義する「仕組み化」のプロフェッショナル集団です。
「デバイスを売って終わり」ではなく、「デバイスを通じた経営改善」を価値提供するBelongにおいて 、構築するオペレーションそのものが、他社が真似できない最大の「競争優位性＝エコシステム」となります。
現在、2つの営業部（エンタープライズソリューション部 / リユーストレーディング部）、前年比180%という驚異的なスピードで急成長を遂げています。しかし、ビジネスの拡大スピードに対して、既存のオペレーションの仕組み化が追いついていないのが現状です。
受発注業務の自動化、故障交換対応の効率化、営業アシスタントの業務効率化といった目の前のボトルネックを劇的に解消し、さらにその先の「ビジネスをスケールさせるための次世代インフラ」をゼロから再構築する必要があります。
そこで、テクノロジーとデータを駆使してビジネスの限界を突破する、攻めの「オペレーション部長候補（部門ヘッド）」を募集いたします。経営直結のポジションとして、全社最適なシステム投資の意思決定から、泥臭い現場の業務変革まで、圧倒的な裁量を持ってリードいただく、当社の未来を左右する重要な戦略ポジションです。
- 拡大し続ける取引量に対して、パンクしないスケーラブルなオペレーション戦略の策定やP/L管理を担い、前年比180%成長のスピードに耐えうるオペレーション部全体の戦略立案と組織マネジメントを統括します。
- AIや自社アプリ、Salesforce等の社内システムを駆使・再構築することで、受発注対応や営業アシスタントの業務を徹底的に自動化・効率化し、残価データ等に基づく精緻な価格設計システムの構築や営業生産性を極大化するためのデータ基盤の整備を主導します。
- 故障交換対応の効率化をはじめとする顧客体験を徹底的に数値化し、デバイス管理の自動化やサービス改善を牽引することで、データをもとに「解約させない・ファンを増やす」LTV向上プロセスを構築します。
- 専門知識を持つセールスエンジニアチームと密接に連携しながら、高度な端末管理（MDM）やキッティングのテクニカルな価値を可視化し、営業部門の提案精度と成約率を引き上げるための「勝てる営業の型」を構築・標準化します。
- 営業、プロダクト開発、法務などの他部門と密接に連携する「事業推進のハブ」となり、現場の泥臭い課題解決から経営レベルのシステム投資判断まで、全社最適な業務プロセスのデザインと実行を強力にリードします。
- 3つのチーム（SE、RevOps、Lifecycle Operations）の現状の業務・システムフロー、および前年比180%成長のボトルネック（受発注・故障交換など）を深く把握いただきます。
- 目の前の運用課題をクイックに改善・自動化しつつ、次世代のシステム再構築に向けたグランドデザインを策定。
- 部長として、レベニューおよびライフサイクル全体のオペレーション改革を主導。手作業を排した「徹底的な仕組み化」を完了させ、営業生産性と顧客LTVの向上を数値として証明する。
- 経営陣と直接対峙し、全社的なIT・システム投資や事業開発プロセスをリードする役割を担い、次期リーダー/マネージャー候補としての経験を積みます。
- 国内最高峰の「SaaS×ハードウェア」のBizOps/レベニューOps組織のトップとして、組織のP/L責任を担い、組織運営を牽引。
- 大手企業のように完成されたレールを回すのではなく、急成長に伴うオペレーションのボトルネック（受発注の自動化や故障交換の効率化など）を、自らの手で紐解いていくエキサイティングなフェーズです。
- 変化の激しい環境下で、課題特定から仕組み化までを一気通貫で泥臭くやり切るという、他社の数年分に匹敵する圧倒的な『場数』を短期間で経験することができます！
- 単なる「バックオフィスの管理」に留まらず、AI、Salesforce、自社アプリ、残価データなど、あらゆるテクノロジーとデータを駆使して「ビジネスの勝率を上げる」ためのインフラをデザインします。
- 経営層や各部門長と直接対峙し、全社的なシステム投資や事業開発のプロセスをリードするプロフェッショナルとして、短期間で圧倒的な場数を踏むことができます！
- 中古デバイス市場という、将来性のある巨大な成長領域（サーキュラーエコノミー）において、最先端の「モノ×コト」の循環エコシステムを支えるオペレーションを構築します。
- 「組織を率いたい」「最先端のBizOps組織を立ち上げたい」というオーナーシップを満たせる環境であり、本格化するグローバル事業展開への参画は、キャリアを世界に広げる極めてユニークな経験が得られます！
書類選考 -> 面接複数回(3~4回) + リファレンスチェック -> オファー面談
※変更の範囲：会社が定める範囲
