【神戸三宮】接客・販売経験が活かせるリーダー業務
お客様への気遣い・提案力が役立つオフィスワーク！
【職種】
BtoCアウトバウンドコールセンターでのリーダー業務
仕事番号：42_220502A_2610_1
【雇用形態】
契約社員（勤務形態：シフト制）
【契約期間・更新の有無】
契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。
トランスコスモス株式会社
〒6500001 兵庫県 神戸市中央区 加納町 4-10-26 ベルヴュオフィス三宮
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
ＪＲ神戸線 三ノ宮駅 徒歩5分
阪急神戸本線 神戸三宮(阪急・神戸高速)駅 徒歩5分
神戸市営地下鉄西神・山手線 三宮(神戸市営)駅 徒歩6分
阪神本線 神戸三宮(阪神)駅 徒歩5分
時給1,500円
月収例：252,000円
（時給1,500円×8h×月21日勤務の場合）
＊研修中も同時給
＊残業代1分単位で支給
＜給料日＞
月末締め、翌月15日支払い(銀行振込)
【交通費】
交通費規定支給
上限30,000円/月（規定あり）
固定残業代なし
時給1,500円＋交通費支給でしっかり稼げる！
アパレルやコスメ、カフェ等の接客経験が活かせます！
お客様対応の経験が、オペレーターの「困った」をサポートするリーダー業務にも役立ちます。
誰かのフォロー役にまわれる方、大歓迎です♪
【仕事内容】
＜BtoCアウトバウンドコールセンターでのリーダー業務＞
コールセンターで働くオペレーターさんを支えるリーダーのお仕事です。
具体的には…
◇ 発信・受電フォロー
→「お客様対応で困っているオペレーターがいたら、すぐにサポート！」
例：対応方法のアドバイスや、代わりに電話を引き継ぐこともあります。
◇ オペレーターのフォロー
→「今日の調子どう？」など、声かけや相談対応でチームの雰囲気づくり。
◇ OJT・研修担当
→新人さんにマニュアルを使って教えたり、ロールプレイで練習をサポート！
◇ データ入力・確認
→専用システムに対応履歴を入力したり、間違いがないかチェック。
◇ 資料作成
→研修用の簡単な資料や、業務報告書など（フォーマット・マニュアルがあるので安心！）
＊＊コールセンター窓口のオペレーターさんの業務内容＊＊
シェアード事業所なので、複数の窓口があります。全部対応するのではなく、どれか1つの窓口を担当いただきます。
①大手生命保険のHPより資料請求をされたお客様へご案内
担当者との面談をご提案したり、無料のライフプランニング体験をご案内します。
②大学への寄付金を依頼
大学への寄付をご検討いただける方に寄付をしていただけるかお伺いします。
③医療機器メーカー製品の在庫確認アンケート
廃版予定の製品に対して在庫をヒアリングし、必要に応じて後続品の購入をサポートします。
※一部折り返しのお電話の受信業務もあります。
▼ご案内件数イメージ
発信件数：約20件/1時間
※個人ノルマはありません！
＼未経験からもチャレンジOK／
「人を支えるのが好き」「チームで働くのが得意」そんなあなたにぴったり！
「ちょっと気になる」「話だけ聞いてみたい」という方も大歓迎！
まずはお気軽にご応募ください♪あなたのチャレンジを応援します！
その他会社が定める業務
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
■パソコンの基本操作が出来る方（Excel・メール・Teams等）
■Excel初級程度のスキル（表の作成、四則計算、フォーマットを整えて印刷、ファイルへのパスワード設定、書式設定や変更、SUM関数）
■周りとコミュニケーションを取りながらお仕事できる方
■未経験スタートOK
■コールセンター経験者歓迎
■セールス・サービス業経験者大歓迎
勤務曜日 月,火,水,木,金,土,日,祝祭日
勤務時間 08:50～18:00 (8時間)
最低勤務日数 週5日
休憩60分
有給休憩10分
勤務曜日 月,火,水,木,金,土,日,祝祭日
勤務時間 08:40～17:50 (8時間)
最低勤務日数 週5日
休憩60分
有給休憩10分
勤務曜日 月,火,水,木,金,土,日,祝祭日
勤務時間 09:50～19:00 (8時間)
最低勤務日数 週5日
休憩60分
有給休憩10分
勤務期間：3ヵ月以上～長期
月～日・祝/週5日勤務
・希望休の申請OK（3回まで/月）
・シフト確定：前月25日頃
・土日祝の勤務は月半分程度
交通費規定支給あり（月上限30000円まで）
時間外手当
社会保険完備（法定による）
有給休暇・半日有休休暇制度
健康診断
産休・育休制度
正社員登用制度
休憩室あり（無料Wi-Fi、冷蔵庫、電子レンジ、給湯設備、自販機）
個人ロッカーあり
服装自由※ただし、過度な露出や清潔感のない服装はNG
丁寧な研修あり
完全禁煙オフィス(喫煙スペースあり)
【加入保険】
「待遇・福利厚生」欄に記載
【試用期間】
試用期間なし
【仕事情報補足】
研修期間：◆研修中のシフト
1日目～3日目 8:50～18:00（休憩60分）
4日目～30日目 シフト勤務
＜研修スケジュール例＞
■1日目～3日目：基礎研修・業務研修・システム操作研修・ロールプレイング・デビューチェック
■4日目～6日目：コミュニケータ―として電話対応実習
■7日目～30日目：リーダー研修・OJT、リーダー業務のスタート
WEB応募またはTEL応募
＼★オンライン面接実施中！！★／
来社なし！ご自宅から面接OK♪
スマートフォン・タブレット・PCで準備するだけ！
履歴書なし！
事前にWEBエントリーシートを入力するだけ！
履歴書を書いたり、送信したり、一切不要です！
入社手続きもWEBでカンタン完了！
入社日まで一度も来社せず手続OK♪
改めてトランスコスモスより、お電話及びメールにて、ご連絡させていただき、選考会日程をご案内いたします。
尚、応募書類は返却いたしません。ご了承ください。
トランスコスモス株式会社 CX括 DCC総括
西日本エリア 採用窓口
0120314991
