ITシステムの安定稼働を支える、運用監視・サポートデスクのお仕事です。システムやセキュリティの監視対応を中心に、問い合わせ対応や各種オペレーション業務を担当します。チームで連携しながら進めるため、IT業界での経験を活かしたい方はもちろん、基礎知識を活かして実務経験を積みたい方にもぴったりの環境です！
■ 具体的なお仕事内容
・システムおよびセキュリティ監視業務
・電話、メールでの問い合わせ対応
・インシデント管理および一次対応
・各種オペレーション、サポートデスク付帯作業
日々の対応を通して、IT運用や監視業務の知識が自然と身につき、対応できる業務の幅が広がっていく手応えを感じられます。先輩メンバーと連携しながら進めるため、経験が浅い方も安心してスタートできます！
■ このポジションのポイント
・IT運用や監視業務の実務経験を積める
・ヘルプデスクや電話対応経験を活かせる
・セキュリティ分野にも携われる環境
・シフト勤務で幅広い運用体制を経験できる
IT業界での経験を活かしたい方や、
運用・監視業務にチャレンジしたい方を歓迎しています。
周囲とコミュニケーションを取りながら、
丁寧に対応できる方にぴったりのお仕事です！
▼ まずはこんな経験があればOKです
・IT系ヘルプデスクまたはコールセンター経験
└ 電話対応経験3ヶ月以上を想定しています
・IT基礎知識をお持ちの方
└ ITパスポート相当の知識があればOKです
▼ こんな経験があると、さらに活躍の幅が広がります
・サーバー監視やセキュリティ監視の経験
・英語での読み書き、電話対応経験
経験が浅い方でも、これからIT運用の知識を深めていきたい気持ちがあれば大歓迎です！
まずは話を聞くだけでもOK
実働時間：1日あたり7時間45分
平均勤務日数：1ヶ月あたり14日 〜 18日
【勤務時間】
A勤：9:00~17:45
B勤：12:00~20:45
夜勤：16:30~09:15
週休二日制
当社請負先企業での勤務
相鉄線「さがみ野」駅 徒歩15分
※基本給・固定残業代の総額
基本給：月給 25万3000円 〜 28万6000円
固定残業代：あり
1ヶ月あたり4万7000円 〜 5万4000円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
交通費全額支給
昇給：年1回
【福利厚生】
【休日休暇/勤務形態】
・有給休暇
・バースデー休暇
・産前・産後・育児休暇
・介護休暇
・慶弔休暇
・生理休暇
・結婚休暇
【各種手当】
・昇給（年1回）
・賞与（年1回）
・時間外手当（超過分支給）
・交通費支給
・友人紹介手当
・資格取得補助
【社会保険/その他】
・社会保険完備
・定期的な社員交流会（任意）
・オープンドア制度
・コンプライアンス窓口
チームでコミュニケーションを取りながら進めるため、
相談しやすい雰囲気の職場です。
システム監視や問い合わせ対応など、役割を分担しながら業務を進めるため、
一人で抱え込まずに取り組めます。
喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
STEP1｜書類選考（Web履歴書）
ご応募後1週間以内を目安に結果をご連絡します。
STEP2｜面接（1回）
オンライン・対面のいずれにも対応しています。
ご都合に合わせて柔軟に調整します。
STEP3｜内定
面接終了後、2週間以内を目安に結果をご案内します。
