仕事内容:
アパレルECブランド「gypsophila（ジプソフィア）」で、
CS・受発注・物流管理担当を募集します。
「毎日、自信に満ちたスタイルを」
というコンセプトを元に、
ありふれたトレンドに流されるのではなく、
程よい個性と抜け感、そして自信を持って纏える
アパレルアイテムを提案するブランドです。
Instagramを中心にファンを育て、
着実に売上を伸ばしてきた今、
次のフェーズへ進もうとしています。
お客様との接点を大切にしながら、
受注から発送・アフターサポートまでを
丁寧に担ってくださる方を探しています。
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CS・受発注・物流管理担当として、
お客様対応から発送管理まで
ブランドの「縁の下の力持ち」として
幅広くお任せするポジションです。
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＜具体的な業務内容＞
■ お客様対応（CS）
・お問い合わせへの返信・対応
・返品・交換・返金・不良品対応
・問い合わせ傾向の分析
■ 受発注管理
・注文内容の確認・管理
・キャンセルが発生した際の業者連携
■ 物流・発送管理
・発送代行業者との連携
・進捗確認や在庫状況の把握
・配送遅延の察知＆お客様連絡
・発送スケジュールの管理
アピールポイント:
「未経験でも活躍できる。」
接客やサービス業でのご経験があり、そのお仕事を楽しんでいらっしゃれば、今回のポジションの素質があると思います。未経験でもお客様とのやり取りを楽しんだり、難しい問い合わせにも冷静に対処できる性格を重要視しています。
「お客様対応がブランドの顔になります。」
小さなチームだからこそ、あなたの対応がそのままブランドへの信頼につながります。
「働き方は柔軟に、向き合い方は真剣に。」
基本はフルリモート、時間の使い方も自由。その分、「ちゃんと良くしたい」という気持ちを大切にしています。
求める人材:
＜必須条件＞
以下いずれかの経験がある方：
- 接客・販売員・コールセンターなど、お客様と直接やりとりする業務経験がある方
- ECサイト・通販のCS・カスタマーサポート経験がある方
※上記に加えて、弊社ブランドのテイストや世界観に共感いただける方
＜歓迎条件＞
・ECサイト（Shopify等）の管理画面操作経験
・物流・発送代行業者とのやりとり経験
・Googleスプレッドシートを使った管理業務経験
・アパレル・ファッション業界での実務経験
・複数のタスクを同時進行で管理できる方
＜こんな方と一緒に働きたいです＞
・お客様の立場に立って考え、誠実に対応できる方
・コツコツと丁寧に業務を進められる方
・「困った」を「解決した」に変えることにやりがいを感じる方
・ブランドの世界観を理解し、対応の質にもこだわれる方
勤務時間・曜日:
勤務形態：基本リモート勤務 ※月1〜数回、大阪市中央区（本町周辺）にて対面ミーティングあり
勤務日：月〜金
想定稼働時間：月60〜90時間程度（週15〜24時間）※スタート時は業務内容に応じて調整可能
実働時間：原則自由（時間固定なし）／タスクベースでの稼働
休憩時間：各自の裁量に委ねます
休暇・休日:
業務委託のため、休日の固定はありません。
休暇は各自の裁量に委ねており、事前にスケジュールを共有いただければ長期休暇や平日のお休みも柔軟に対応しています。
お互いの状況を共有しながら、無理のない形で進めることを大切にしています。
勤務地:
基本フルリモート勤務です。
月1〜数回、大阪市中央区（本町周辺）にて 対面ミーティングを実施しています。大阪への交通アクセスが可能な方であれば、 居住地は問いません。
給与:
- 経験・スキルを考慮し、協議の上で報酬UP相談可能
- 長期的な関係を前提とした業務委託です
- 月40〜90時間程度の稼働を想定（スタート時は状況に応じて調整可能）
その他:
＜選考フロー＞
書類選考
↓
一次面談（オンライン・30分程度）
↓
最終面談（対面・60分程度）
↓
オファー
※ご希望の方にはオンラインでカジュアル面談も実施可能です！ぜひ、お気軽にご応募ください。
雇用形態: 業務委託
給与・報酬: 100,000円 - 150,000円 月給
通勤の可否:
職歴:
