【この求人のポイント】
✅ 公式LINE・チャット対応が中心のオフィスワーク
✅ 接客経験を活かして、お客様をサポートできる
✅ 未経験歓迎！マニュアル完備で安心スタート
【弊社について】
株式会社InnoVestは、ポケモンカードを中心としたトレーディングカードの買取・販売事業を展開しています。
国内だけでなく海外との取引も拡大しており、多くのお客様から日々お問い合わせをいただいています。
今回募集するのは、お客様が安心してお取引できるようサポートするカスタマーサポートスタッフ。
会社の"顔"として、お客様との最初の接点を担う大切なポジションです。
【仕事内容】
公式LINEを中心に、お客様からの査定依頼やお問い合わせへの対応をお任せします。
査定金額のご案内や発送方法のご説明、電話・メール対応、顧客情報の管理など、お客様が安心して取引できるようサポートするポジションです。
マニュアルも整っているため、業界未経験の方でも安心してスタートできます。
【具体的には】
・LINEでの査定対応
・お客様とのチャット対応
・査定金額のご案内
・発送方法のご案内
・電話・メール対応
・顧客情報の入力・管理
【1日の流れ】
9:00 出社・公式LINEのお問い合わせ確認
10:00 公式LINE・チャット対応
12:00 休憩
13:00 査定金額・発送方法のご案内
15:00 顧客情報の入力・管理
17:00 メール対応・翌日の準備
18:00 退勤
【社員インタビュー】
Aさん｜入社2年目｜カスタマーサポート
前職はアパレル販売でした。接客は好きでしたが、立ち仕事やシフト勤務が多く、働き方を変えたいと思い転職しました。
現在は公式LINEやチャットでのお客様対応が中心なので、一一人ひとりのお客様へ丁寧に対応できることが魅力です。「ありがとう」「安心して取引できました」と言っていただけた時に、大きなやりがいを感じています。
【年収例】
・年収340万円／24歳／2年目（月給25万円＋各種手当）
・年収420万円／29歳／5年目（月給30万円＋各種手当）
【先輩の前職一覧】
アパレル販売／携帯ショップスタッフ／カフェスタッフ／飲食店スタッフ／コールセンタースタッフ／一般事務／営業事務／受付スタッフ／ホテルフロント／美容部員
【求める人物像】
✅ 人とコミュニケーションを取ることが好きな方
✅ お客様の意図を正確に理解し、丁寧に対応できる方
✅ 正確かつ丁寧に仕事を進められる方
✅ 複数の業務を並行して進めることが得意な方
【必須条件】
・基本的なPC入力ができる方
・タイピングに抵抗がない方
・丁寧な文章作成ができる方
【歓迎条件】
・接客業の経験
・カスタマーサポートの経験
・ポケモンカードに関する知識
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日
勤務時間：9:00〜18:00（実働8時間）
完全週休2日制(シフト制)
年間休日120日以上
秋葉原駅徒歩6分
基本給：月給 25万円 〜
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
【福利厚生】
・各種社会保険完備
・交通費支給（規定あり）
・昇給あり（年1回）
・研修制度あり（業務マニュアル完備・段階的に習得）
・服装自由（清潔感があればOK）
・ネイル・ピアスOK（業務に支障がない範囲）
・代表が20代と若く、相談しやすい
・少人数だからスピード感がある
・裁量も広く、提案が歓迎される
・誠実な働き方を何よりも評価
喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
【選考の流れ】
① Web応募（24時間受付）
② 書類選考（履歴書・職務経歴書をご提出いただきます）
③ 面接
④ 内定
※応募〜内定までは 最短2週間 を想定しています。
