仕事内容:
当社のダイレクトリクルーティングサービスをご利用いただいている既存のお客様が対象となります。具体的なカスタマーサクセスの実務としては、下記のようなイメージとなります。
・セールスからユーザーを引き継ぎ、関係構築、サービスの効果的活用に向けたオンボーディングやアクティベート、顧客の目標達成のための提案実施
・ユーザー側の課題・ペインを吸い上げ、エンジニア、プロダクトマネジャーと共有することで、より良いUI・UXの実現にむけて改善開発を主導
・より効果的なサービス運営に向けたデータ分析と意思決定のため、収集すべきデータの選定といった情報環境整備にも携わる
・ユーザーのリピート、アップセル、クロスセルにつなげるため、自社商材についても幅広い知識を蓄え、ユーザーにとって最適案ソリューションを全社リソースの中から提案し、顧客の成果最大化を実現する
・カスタマーサクセス業務以外にも、学生集客のためのマーケティングや事業戦略立案、見直し、営業戦略など、新規事業ならではの多岐にわたる業務にも取り組んでいただきます
【変更の範囲：会社の定める業務】
【働き方】リモート勤務可能
【選考フロー】書類→1次面接→2次面接→最終面接
※オンライン面接可、面接回数は変更の可能性あり
アピールポイント:
【ポジションの魅力】
・新規事業への配属：ローンチ3年目となる新規事業のカスタマーサクセスとして、全社の中核となる事業を伸ばしていくチャレンジングな環境で働くことができます。
・幅広い業務の経験：カスタマーサクセス業務以外にも、SQLやスプレッドシートを利用したデータ分析、営業戦略立案や営業促進、企業/学生へのマーケティングなど幅広い業務に携われます。
・英語を業務で使える：外国籍エンジニアが多く所属をしているため、英語でのコミュニケーション機会があります
求める人材:
■必須
・個人/法人企業への営業経験がある方
・プロジェクトの立ち上げ推進など、主体的に新たな取り組みを実施したことがある方
・スプレッドシートやSQLなどのデータ分析に興味がある方（抵抗がない方）
■歓迎
・カスタマーサクセスの経験
・DRサービスにおける営業もしくはカスタマーサクセス経験
・会社や自身のビジョンに対して情熱を持って取り組むことができる
・関係構築能力に長けている
・ビジネス英語を話せる
勤務時間・曜日:
09:30 ～18:30（休憩60分）
簡易フレックス勤務（始業時間を～11:00で調整可能）
休暇・休日:
完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇
勤務地:
原則無し
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】
対策あり、屋内全面禁煙
アクセス:
- JR山手線恵比寿駅
- JR埼京線恵比寿駅
- JR湘南新宿ライン恵比寿駅
- 東京メトロ日比谷線恵比寿駅
恵比寿駅徒歩4分
給与:
固定残業代あり：月給 ￥270,000 〜 ￥400,000は1か月当たりの固定残業代￥88,000〜￥130,000（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。
想定年収：400万円～600万円（月給27万円～40万円）
固定残業手当/月：88,000円～130,000円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
賞与：年1回（3月）昇給：年1回（3月）
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇・福利厚生:
・通勤手当支給
・出産/育児/介護者勤務制度
・ベビーシッター費用負担
・部活制度（野球 / フットサル / ゴルフ / 釣り / 卓球など）
・会社 / 事業理解のためのeラーニング
その他:
求人ID：79
職業紹介事業者：株式会社イーチキャリア
【事業内容】
有料職業紹介事業 （許可番号：13-ユ-317216）
フリーランス支援サービス
雇用形態: 正社員
給与: 270,000円 - 400,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
