仕事内容:
サービス・アドバイザー（MINIの車検や修理受付）
【正規ディーラー】【MINI博多】
＜整備現場とお客様をつなぎ、さらに快適なカーライフを提案＞
ディーラーの役割は、販売して終わりではなく、MINIのある暮らしをずっとサポートしていきます。購入されたお客様へのサービス部門の要となるのがサービス・アドバイザーです。
╭━━━━━━╮
✨お仕事内容✨
╰━━━━━━╯
当社の輸入車正規ディーラーにて、サービス・アドバイザーとして車検・点検・修理でご来店されたお客様の受付対応と整備内容のご案内を担当します。
整備を実際に行うのはメカニックのため、お客様と整備スタッフの間に立ち、修理内容の確認や作業の手配を行うポジションです。
- ご来店されたお客様のご要望ヒアリング（修理・車検・点検など）
- メカニックへの作業指示・進行管理
- お客様への作業内容の説明
- 見積もりの作成
- 点検や車検のご案内
- お客様からのご相談やお問い合わせへの対応（サービス利用後のフォロー含む）
※専門知識は入社後に身につけていけるため、自動車業界未経験の方もご応募いただけます。
【入社後に身につくスキル】
- 輸入車に関する専門知識（研修・OJTで習得可能）
- 整備士との協働で養われる「調整力・段取り力」
- お客様対応を通じて培われる「信頼構築力を伴う質の高い接客スキル」
【キャリアパス】
未経験で入社 → サービスアドバイザー → サービス課長 → サービス部門長
接客の経験を活かしながら、マネジメントポジションを目指すことも可能です。
【ブラザー/シスター制度 】
入社より最長で半年間、先輩社員が教育担当として１名付き、OJTで指導をいたします。
【選考フロー】
面接は２回ございます（面接回数は変更となるケースがございます）。
╭━━━━━━━╮
✨先輩社員の声✨
╰━━━━━━━╯
大切なのは技術の知識よりも『聴く力』。前職の接客スキルを活かして、お客様の愛車の主治医になりました。
- 職種： サービス・アドバイザー
- 入社： 2022年入社（中途採用 / 前職：ホテルコンシェルジュ）
Q. 異業種からMINI博多のサービス・アドバイザーに転職した理由は？
前職でも接客の仕事をしていましたが、もっと「一人のお客様と深く、長く関わる仕事がしたい」と思い、転職活動を始めました。MINIは独特の世界観があり、オーナー様が車をとても大切にされているブランドです。「ここなら、おもてなしのプロとしてお客様のカーライフに寄り添える」と感じたのが決め手でした。最初は車の知識がなくて不安でしたが、充実した研修制度と周りのサポートのおかげで、安心してスタートできました。
Q. 博多エリアのお客様の特徴や、仕事のやりがいは？
博多のお客様はとても気さくで、温かい方が多いです。点検の受付時などに「今度、糸島（または阿蘇など）までドライブに行くんだ」「最近ゴルフを始めてね」といったプライベートなお話をたくさんしてくださいます。そうした会話の中から「それなら、今回は足回りを念入りにチェックしておきますね」と一歩先のご提案ができると、非常に喜んでいただけます。修理が終わって「〇〇さんに任せて良かった、これで安心して走れるよ」と言っていただける瞬間が一番のやりがいです。
Q. 応募を検討している方にメッセージをお願いします。
「メカニック経験がないと難しいのでは？」と思う必要は全くありません。専門的な技術に関することは、工場の優秀なメカニックたちが丁寧に教えてくれます。私たちが求められるのは、お客様の不安やご要望をしっかり受け止める「聴く力」です。異業種での接客経験は必ず大きな武器になります。
アピールポイント:
- 当店は BMW/MINI 正規ディーラーです。
- 東証上場企業グループの安定基盤。
- 年間休日120日以上。
- 自動車業界未経験の方も歓迎です！
求める人材:
必須スキル
- 普通自動車運転免許をお持ちであること
- 営業や接客等の経験が１年以上あること
歓迎スキル
- 自動車整備士資格をお持ちの方
- ガソリンスタンドで軽整備のご経験がある方
- 車の構造など、メカニカルな部分が好きな方
- 正規ディーラー（輸入車や国産車問わず）や中古車店での自動車販売のご経験
勤務時間・曜日:
9時45分～18時45分 （実働8時間、休憩60分）
※定休日：水曜日（祝日を除く）
休暇・休日:
年間休日120日
・月9～12日休み
・年間休日に夏期休暇４日間、年末年始休暇８日間の内３日を含む。
なお年末年始休暇の８日間は、内５日間を有給の計画付与とする。
・店舗定休日：毎週水曜日。店舗により第2・３火曜日も店舗定休日。
年次有給休暇
・入社日に5日付与、入社から半年後にさらに5日付与。（入社初年度は合計10日）
・最大付与日数20日。
・計画付与（年末年始の5日※入社時期による）
その他休暇
・特別休暇（慶弔）/永年勤続/産前産後休暇/育児休業/介護休業/生理休暇
※育休復職率94％
その他備考
・時短勤務可能（小学校第3学年修了まで）
・副業不可
勤務地:
福岡県福岡市博多区麦野3-19-5（MINI博多）
受動喫煙対策：あり（店内禁煙）
アクセス:
雑餉隈駅より徒歩約12分
自家用車、バイク、自転車通勤可
※自家用車通勤の際のメーカー指定はございません。
給与:
年収目安：331万円～700万円
（想定残業代25時間分＋想定インセンティブを含む）
※条件は経歴等考慮して決定いたします。
※想定残業時間は前年実績を参考にしています。
月給 ：194,500円～408,000円
（基本給194,500円～378,000円+技能手当）
・残業代（1分単位で支給。1か月平均残業時間:25時間）
・インセンティブ別途支給（サービス部門インセンティブ）
・技能手当：自動車整備士資格等、会社の定める国家資格 及び 当社取り扱いブランドのメーカー資格をお持ちの方には、別途技能手当が支給されます。
・賞与：年２回支給（6月,12月）
・給与改定：年２回（7月,1月）
待遇・福利厚生:
<福利厚生>
・社会保険完備（健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険等）
・社員割引制度（当社販売の車体・パーツ購入時の割引）
・車両手当（当社販売の車体購入時・購入内容によって異なる）
・社員持株会
・企業型確定拠出年金制度
・株式給付信託ESOP制度
・慶弔見舞金支給
・永年勤続表彰
・福利厚生賃貸「シャトク」利用
・福利厚生賃貸「シャトク」レジャー割引制度の利用
・健康保険組合保養所利用等
・敷地内喫煙所有り
<各種手当>
・役職手当
・研修手当（営業職のみ対象）
・工具手当（整備士職のみ対象）
・技能手当（整備士職とアドバイザー職のみ対象）
その他:
会社名
ウイルプラスモトーレン株式会社
本社
東京都港区芝五丁目13番15号 芝三田森ビル8階
代表取締役社長
成瀬 隆章
設立
2009年12月18日
資本金
50,000,000円
グループ社員数
759名
運営店舗
- 小倉 BMW / BMW Premium Selection 小倉 / 小倉 BMWサービスセンター / MINI 小倉サービスセンター
- 八幡 BMW / BMW Premium Selection 八幡 / 八幡 BMWサービスセンター / MINI NEXT 八幡
- MINI 新宿
- MINI 新宿サービスセンター
- MINI 山口 / MINI NEXT 山口 / MINI 山口サービスセンター
- MINI NEXT 周南
- MINI 小倉 / MINI NEXT 小倉
- MINI 福岡西 / MINI NEXT 福岡西 / MINI 福岡西サービスセンター
- MINI 博多 / MINI NEXT 博多 / MINI 博多サービスセンター
- MINI NEXT 福岡東
- MINI 久留米 / MINI NEXT 久留米
雇用形態: 正社員
給与: 194,500円 - 408,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間
