顧客接点の多様化とデジタル接点の重要性が高まる中、従来の施策単位の最適化に留まらず、顧客データを起点に継続的な関係性を設計し、LTVを計画的に引き上げるCRM基盤の強化が急務となっています。
今回の採用は、CRM施策を実行する人材の補強ではなく、顧客理解から戦略、オペレーション、効果測定までの全体設計を担い、社内の複数部門を束ねて成果に結びつける役割を明確に置くためのものです。
■CRMマーケティング実務経験
■チームマネジメント経験
■B2C事業でのLTV向上施策の企画・実行経験
■顧客データ分析・セグメンテーション実務経験
■MA/CRMツールの運用経験
■メールマーケティング・SNS 公式アカウント運用経験
■カスタマージャーニー設計・改善経験
ブランド・マーケティング・広報チーム内で、CRMを単独機能としてではなく、全チャネル施策を統合する中核機能として確立するフェーズです。
CRM実務を理解したうえで、社内外の関係者を巻き込み、施策の型化と継続運用に落とし込めるマネジメント力を期待しています。
■1日の所定労働時間は7時間30分を基本とし、勤務個所により異なる
（例）就業時間09:30～18:00（休憩時間1時間含む）
（注）勤務個所によりフレックスタイム制を適用する場合があります
■時間外勤務あり（月平均10時間～30時間程度。勤務個所・業務繁閑により異なります）
■想定年収：700万～1,200万
■各種手当：特別勤務手当（時間外・休日・深夜）、家族手当、介護支援手当、通勤手当、等
■賞与：業績により支給（夏期・冬期）
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金、共済組合（各種給付・レジャー支援等）、確定拠出年金・退職金制度
■年間休日数116日以上（週1日の法定休日とその他休日を個人別に毎月指定）
■年次有給休暇、結婚休暇、産前産後休暇、妊娠休暇、子の看護休暇、介護休暇など
■書類選考
■1次面接（オンライン）
■最終面接（原則対面）
