【必須資格・経験】
【必須】
・経理財務領域における業務系システム(パッケージまたはクラウド)の以下いずれかの経験が延べ3年以上ある方（単一の経験で3年以上でも、それぞれの経験の掛け合わせで3年以上でも可能）
IT／業務コンサルティング
カスタマーサクセス（導入支援・運用支援）
・個人の目標達成にとどまらず、チーム全体のKPI達成や生産性向上に向けたナレッジ共有・メンター業務などに主体的に取り組み、周囲の成長に貢献した経験
・既存の枠組みに捉われず、潜在的な課題を発見し、解決のためのプロジェクトをオーナーシップを持って推進し、成果を出した経験
【尚可】
・会計知識（簿記３級以上レベル）
・最新の会計基準や法規制に関する知識
・システム知識（ITパスポート、基本情報技術者試験、応用情報技術者試験など）
【歓迎資格・経験】
※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
【フィットする人物像】
・セルフスターターな方
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【大阪：リモート】カスタマーサクセス（運用コンサルタント）※リーダー候補 ※土日休み
【仕事内容】
【東証プライム上場】バックオフィス×SaaS／経験を活かして活躍できます！
【職務概要】
経理財務プロダクトの運用コンサルティングチームに所属し、ご利用中の製品をうまく運用できていない顧客や継続利用を迷っている顧客、業務効率化を検討している顧客などに対して運用支援を行います。例えば新機能や便利機能などの製品価値を訴求するなど、顧客が最大限に製品を運用できるようサポートします。
※自社のパートナー企業に一部施策を委託するケースもあります。
【顧客支援事例】
通常事例(1)
導入した製品の継続利用を迷われている顧客に対して、業務課題を丁寧にヒアリングし、改善提案を行います。新機能の活用方法を紹介したり、製品の利用状況データをグラフ化した「活用診断レポート」を活用することで、業務効率化の具体的な支援を実施。製品のご利用状況に課題のあるお客様に対して、継続利用に向けた業務改善提案を行います。
通常事例(2)
顧客企業内で製品担当者が異動や退職により交代した際、新任担当者向けに改めて同社製品のご紹介を行いスムーズに業務を引き継げるようサポートを行います。例えば、ご契約中製品の特徴や、よく利用される機能の操作方法・便利機能などを改めてご紹介するなど、必要に応じてミーティングを実施し、担当者交代による運用停滞を防ぎます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
【雇用形態】
雇用形態：正社員契約期間：無期試用期間：有(3ヶ月（条件に変更なし）)
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【年収・給与】
年収:580万～900万程度月給制：月額484000円給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇賞与:ハイパフォーマンス賞与昇給:年2回（7月・1月）
【待遇・福利厚生】
近隣住宅手当・近隣引越し祝金／家賃給与控除制度（シャトク）／健康診断・婦人科検診／インフルエンザ予防接種／書籍購入補助／企業型確定拠出年金／従業員持株会／賃貸仲介優待／家事代行優待／ベビーシッター優待／オンライン英会話スクール優待
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
【勤務地】
大阪府大阪市北区曽根崎新地 1-13-22 WeWork 御堂筋フロンティア 10F
大阪メトロ御堂筋線「淀屋橋」駅徒歩5分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
【勤務時間】
フレックスタイム制（コアタイム：10時～15時、9時30分～14時40分／フレキシブルタイム：7時～22時)
【休日休暇】
土曜日・日曜日・国民の祝日／年次有給休暇／夏季休暇（3日）／冬季休暇（2日）／年末年始休暇（12月31日～1月3日）
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【選考プロセス】
書類選考→一次面接→二次面接→最終面接→内定 ※ポジションによっては最終面接前にリファレンスチェックを実施する可能性があります
※状況により変更になる場合あり
【事業内容・会社の特長】
【事業内容】
PFMサービスおよびクラウドサービスの開発・提供
【会社の特徴】
株式会社マネーフォワードは、「お金を前へ。人生をもっと前へ。」というミッションを掲げ、テクノロジーの力で人々と企業のお金の課題を解決するフィンテック企業です。
・前年同期比＋33％と高成長を継続し、期初見通し（395億円～420億円）を達成。
・米国の大手金融誌「Institutional Investor」が発表した「The All-Japan Executive Team 2022」の
「保険・その他ノンバンク金融セクター」において、各評価項目で高順位を獲得。
マザーズ市場上場当時（ 2017年）にはまだ珍しかった赤字上場や、直近の海外資金調達などのチャレンジを続けながらも、売上目標など市場との成長約束を守り続けることで、信頼を得ています。
【募集背景】
事業拡大に伴う増員のため
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