COMPANY INFORMATION
Capella Kyoto Four-storey high and home to 89 rooms, Capella Kyoto pays homage to the city's rich heritage through its curation of Japanese artworks and artefacts. Minutes away from the celebrated Miyagawa-chō Kaburenjo, a theatre for geiko and maiko dances, each guest room is furnished with soothing hues, intricate textures and reinterpreted in a contemporary manner to embrace the future while respecting the important legacy of Kyoto's geisha traditions. An enchanting space of pure beauty and unexpected treasure awaits.
企業情報
カペラ京都は4階建て全89の客室を擁し、日本の美術品や工芸品のキュレーションを通して京都の豊かな遺産に敬意を表しています。芸妓や舞妓が舞う有名な宮川町歌舞練場から数分の距離にあり、各客室は落ち着いた色合いと複雑なテクスチャーでまとめられ、京都の芸妓の伝統という重要な遺産を尊重しながらも、未来を受け入れるために現代的な方法で表現されています。純粋な美しさと思いがけない宝物に満ちた魅惑的な空間をお届けします。
JOB DESCRIPTION
- Oversee all aspects of the guest experience and strive to maximize guest satisfaction
- Manage all guest arrival and departure procedures (check-in and check-out)
- Provide personalized service tailored to each guest
- Handle accurate billing and payment processing
- Serve as the first point of contact for guests and deliver a welcoming, professional impression
- Act as a host in public areas (e.g., living room/lounge) to enhance the overall guest experience
- Monitor and manage room status as a room controller, especially during high occupancy, to ensure efficient room allocation and operations
仕事内容
- ゲスト体験全般を統括し、顧客満足度の最大化を図る
- すべてのお客様の到着・出発業務（チェックイン・チェックアウト）を管理する
- お客様一人ひとりに合わせたパーソナライズされたサービスを提供する
- 宿泊料金や各種利用料金の正確な精算・請求業務を行う
- ホテルの第一印象を担う窓口として、来館者の応対および案内を行う
- 館内（特にリビングルームエリア）のホストとして、滞在中の満足度向上に努める
- 高稼働時にはルームコントローラーとして客室状況を把握・管理し、効率的な客室運用を行う
QUALIFICATIONS
- Diploma of college or university preferably in Hotel/Hospitality Management
- Experience in similar role in luxury hotels/resort
- Excellent interpersonal skills with personable character, good at cultivating strong guest relations
- Very good command in spoken and written Englis and Japanese
- Knowledge in Property Management System (e.g. OPERA)
- Competent computing skills (e.g. Microsoft Office)
- Other: Team-oriented and possesses strong interpersonal skills
応募条件
- 大学または短大の卒業証明書（ホテル/ホスピタリティ管理分野が望ましい）
- ラグジュアリーホテルでの同様の役割での経験 （優遇）
- 優れた対人スキルと親しみやすい性格を持ち、顧客との関係構築に長けている方
- 業務に支障ないレベルの英語・日本語
- PMS（例：OPERA）の知識を有する
- コンピュータスキル（例：Microsoft Office）に精通している方
- その他：チームワークを重んじることができる方で人間的に豊かな方
