クラウドテクニカルサポートエンジニア(AWS)※生成AIや自動化などの先進技術を活用
正社員/完全週休2日
----- 募集要項 -----
【職種名】
クラウドテクニカルサポートエンジニア(AWS)※生成AIや自動化などの先進技術を活用
【仕事内容】
国内8拠点で24時間365日対応する高品質コンタクトセンターを運営する同社にて、日立製作所が提供するクラウド・サーバ・ネットワーク製品の技術サポートを担当いただきます。特にAWSを中心としたクラウド基盤の問い合わせ対応や構築・運用支援を通じて、お客様の技術課題解決に貢献するポジションです。
【具体的には】
・AWSを中心としたクラウド基盤・OS・ミドルウェア・ネットワーク等の技術サポート
・障害・緊急性の高い問い合わせ対応(ヒアリング、ログ解析、類似事例調査、回避策の提示)
・AWSサービスや関連ソフトウェアの構築・導入支援(要件定義〜環境構築)
・運用開始後の問い合わせ対応および改善活動
・生成AIや自動化技術を活用した対応品質向上の推進
※お客さまに対するサポート時間確保のため、「9時00分〜17時30分」「10時00分〜18時30分」「13時00分〜21時30分」とシフトを組んで業務を行う可能性もあります。
[参考URL]
https://www.hitachi.co.jp/Prod/comp/soft1/support360/index.html
https://www.hitachi-systems.com/ind/aws/index.html
※AWS社よりAWSプレミアティアサービスパートナーとしての認定を受けております。
【働きがい】
社会性の高い公共系システムや企業インフラの安定稼働を支える、社会貢献度の高い仕事です。お客様の課題を直接解決しながら幅広いIT基盤の知識を実務で習得でき、クラウド技術を現場で磨き続けられる環境があります。品質改善や新技術の導入にも携われるため、技術者としての市場価値を高められるポジションです。
- 将来的に従事する可能性のある仕事内容 同社業務全般
- 所属部署の年齢・性別構成
組織の詳細は選考に進んだ際にお伝えします。
【応募資格】
【必須要件】
・AWS/Azure/GCP/OCI など、クラウド製品の設計・構築・運用いずれかの経験
【募集背景】
DXの加速やクラウドシフトの進展により、AWSをはじめとするクラウド基盤に対するお問い合わせや運用支援ニーズが年々増加しています。一方で、クラウド技術は領域が広く進化も早いため、安定運用を支える高度な技術力や障害対応力が求められています。特に当組織では、緊急性の高い問い合わせや障害対応を担うため、より専門性の高い技術サポート人材が不可欠です。こうした背景から、クラウド技術を活かしながらお客様の課題解決に貢献し、生成AIや自動化を活用した運用高度化にも積極的に取り組んでいただける方を増員募集します。
【雇用形態】
正社員
正社員/雇用期間の定めなし
試用期間あり/3ヵ月 試用期間中の待遇に変更なし
【勤務地】
神奈川県
溝口オフィス(神奈川県川崎市高津区坂戸3丁目2番1号)
- 将来的に従事する可能性のある場所 本社および全ての支社、営業所
基本的には、転居を伴う転勤はありません。
- 転勤あり
- リモートワークあり(出社あり、週4〜4日リモートOK)
- 受動喫煙防止策あり 屋内に喫煙可能室設置
【勤務時間】フルフレックスタイム制(1日の標準労働時間7時間45分・休憩45分)
時間外労働の有無:あり/月平均10時間〜20時間
フレキシブルタイム:5:00〜18:00
残業時間:繁忙期は40時間程度
「9時00分〜17時30分」「10時00分〜18時30分」「13時00分〜21時30分」とシフトを組んで業務を行う可能性もあります。
【給与】
600万円〜1000万円
月給制 基本給280000円〜
残業代全額支給
こども手当
介護等支援手当
支給あり(会社規定に準ずる)実費支給
- 賞与あり 年2回(6月・12月)
- 昇給あり 年1回
- モデル年収
経験・スキルを考慮します。
【休日休暇】
完全週休2日制
土曜日、 日曜日、 祝日、 夏季休暇、 年末年始休暇、 GW休暇、 産前・産後休暇、 育児休暇、 介護休暇、 特別休暇
年次有給休暇: 24日/リフレッシュ休暇:勤続5年ごとに5日付与/家族看護休暇:10日/慶弔休暇/転勤休暇/公傷休暇/配偶者海外転勤休暇/自己啓発・社会貢献休暇等
【福利厚生・待遇】
財形貯蓄、各種健康診断、独身寮、保養所、全国宿泊施設補助金、テーマパーク・映画館チケット補助、各種同好会活動 ほか
