EGテスティングサービス株式会社
第三者検証のプロフェッショナル◎残業少なめ
情報更新日：2026/06/19
掲載終了予定日：2026/12/10
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東証プライム上場のグループ！安定した経営基盤で、ソフトウェアテスト領域を担う会社！
プロダクト開発支援からテストおよび改善提案まで、開発のあらゆる工程をサポートしております！
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経営層との距離が近く、スピード感をもって柔軟にソリューションを提案が可能
ECやクイックデリバリーの配送管理・カスタマーサポートチームを統括するマネージャー業務をお任せします。
具体的には
ECおよびクイックデリバリー（Uber他サービス）における、注文から配送完了までの「安心・安全・迅速」を支えるコントロールタワー業務です。
カスタマーサポートの現場管理に加え、リアルタイムでの配送状況監視やトラブル発生時の司令塔として、チームを牽引していただきます。
ダッシュボードを活用した配送遅延の監視、配達パートナーや配送業者との連携・状況確認
オペレーターからの相談対応（2次対応）、応対品質のチェック・フィードバック・マニュアル作成
深刻なクレームやトラブル（紛失・破損・事故等）への直接対応、法務や配送パートナー企業との折衝
配送完了率・CS満足度・応答率などのKPI管理、オペレーションフローの改善やシステム改修の提案
シフト作成
※上記BPO業務のほか、ゲームやソフトウェアのテスト業務に携わる可能性もあります。
【雇入れ直後】上記業務
【変更の範囲】会社の定める業務全般
＜経験者歓迎！＞《必須》■ コールセンター・CS拠点でのSV（3年以上）やリードSV・管理者経験 ■ クレーム対応実務経験 ★年休125日
【必須】
コールセンターやCS拠点でのSV（3年以上）やリードSV、管理者経験
クレーム対応の実務経験
複数のチャットツールや管理画面を同時に使いこなせるITリテラシー
【歓迎】
物流、運送業界、または飲食デリバリー業界での実務経験
Uber Eats、出前館などのプラットフォーム管理画面の使用経験
BPO（業務委託）先の管理経験
人員調整、シフト作成の経験
【学歴】
高卒以上、専修学校卒
雇用形態：正社員
勤務時間：09:00～17:30（実働7時間30分）
休憩：60分
時間外労働有無：有（残業時間：月平均14時間）
※時差出勤:可能（10時を基準に前後2時間の範囲で調整可、1日単位で申請）
勤務地：羽村テストセンター:東京都羽村市小作台2-13-13 EGTSビル
池袋本社：東京都豊島区西池袋5丁目14-8 東海池袋ビル7F
※自転車通勤可
【雇入れ直後】上記事業所
【変更の範囲】会社の定める各事業所
マイナビ転職の勤務地区分では…
東京都
交通アクセス：＜羽村テストセンター＞
JR青梅線 小作駅 徒歩3分
＜本社 池袋テストセンター＞
東京メトロ有楽町線 要町駅 徒歩5分／JR山手線 池袋駅 徒歩10分
給与：月給:358,000円～541,000円
※試用期間3ヶ月あり(待遇に変更なし)
昇給・賞与：昇給：年1回
諸手当：通勤手当※月額上限50,000円まで1ヶ月定期代または交通用具手当
残業手当
役職手当
休日・休暇：★年間休日:125日
完全週休二日制（土曜・日曜・祝日）
夏季休暇（3日）
年末年始休暇（4日）
有給休暇※入社後3ヶ月に10日付与（入社日により変動）、次年度以降は4/1に一斉付与
福利厚生：社会保険完備
受動喫煙対策：屋内禁煙
人事評価制度（年1回）
時短制度（一部従業員利用可）
時差出勤制度（全従業員利用可）
無料カウンセリング制度（マイシェルパ）
出産・育児支援制度（入社1年後以降利用可）
介護休業制度（全従業員利用可／入社1年後以降利用可）
入社1年間のフォローアップ面談制度
リファラル制度（全従業員利用可）
資格取得支援制度（全従業員利用可）
グループ会社従業員持株会制度（全従業員利用可）
副業可（要申請承諾）
服装自由（オフィスカジュアル可）
約130コースのeラーニング受講可能
在宅勤務（一部従業員利用可）
急募
年間休日120日以上
完全週休2日制
残業月30時間以内
オフィス内禁煙・分煙
年間休日125日以上
固定給25万円以上
資格取得支援・手当あり
U・Iターン歓迎
「女性のおしごと」掲載中
地域限定社員
管理職・マネジメント経験歓迎
業界経験者優遇
産休・育休取得実績あり
育児中の社員在籍中
上場企業のグループ会社
コールセンター・カスタマーサポート
IT・通信・インターネット
マネージャ採用対象
設立：2014年10月
代表者：代表取締役 堤 雄太郎
従業員数：303名
資本金：2,500万円
事業内容：■開発前や開発途中のプロダクトに対し、以下サービスを展開。
1.テスト計画・設計支援
2.テスト項目の洗出し
3.テスト実行および管理
4.不具合箇所の抽出/分析
5.不具合レポート作成
6.改善提案（プロダクトやテスト工程について）
※その他、Webアクセシビリティ診断やテスト自動化、セキュリティ(脆弱性診断)、ユーザーテストでもお客様をサポート。
■開発工程における下記の上流工程のお仕事も対応。
1.UI/UX設計支援
2.仕様書および遷移図作成支援
3.組込みからWebまで各種開発サポート
■当社グループ会社のイー・ガーディアン(株)と連携し、新たに下記のBPOサービスを開始。
1.電話・メール・チャットでの顧客対応
2.商品やサービスに関する問い合わせ対応
3.クレームやトラブルへの対応・エスカレーション
上記以外もITサポートやシステム運用など幅広くBPOサービスを展開予定
本社所在地：東京都豊島区西池袋5丁目14-8 東海池袋ビル7F
拠点一覧：＜本社・池袋テストセンター＞
東京都豊島区西池袋5丁目14-8 東海池袋ビル7F
＜羽村テストセンター＞
東京都羽村市小作台2-13-13 EGTSビル
許可・登録：労働者派遣事業許可番号:派13-307841
職業紹介事業許可番号:13-ユ-308555
ISO/IEC 27001（情報セキュリティマネジメントシステム）
認証登録番号：IS 575950
企業ホームページ：https://eg-testing.co.jp/company/profile/
応募方法：本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。
本求人は、株式会社マイナビが運営する
「マイナビ転職AGENT キャリアパートナー」による人材紹介案件です。
※個人情報について「個人情報の取り扱いについて（マイナビ転職AGENT）」に同意いただき、
応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。
応募受付後の連絡：応募受付後、応募者全員に電話もしくはメールにてご連絡差し上げます。
採用プロセス：
書類選考
適性検査
最終面接
面接回数：1～2回
問い合わせ先：EGテスティングサービス株式会社
住所
〒104-0061
東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー
採用担当
EGテスティングサービス株式会社採用事務局
備考
上記は、株式会社マイナビ内／EGテスティングサービス株式会社採用事務局の所在地です。
