【必須資格・経験】
▼必須条件
・プロジェクトマネジメント、PMOいずれかのご経験
・下記いずれかにおいて3年程度のご経験
└サポート業務
└コンサルティング業務
└アカウント/プロジェクトマネジメント業務
・同社の志、ビジョン、バリューへの共感
◎必須ではありませんが、基幹・大規模システムの導入経験や、BtoB SaaS事業での業務経験、経理・会計知識がある方はなお歓迎です！
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【エンタープライズ】カスタマーサクセス担当／経理AIエージェント／フレックスタイム制
【仕事内容】
経費精算システム「TOKIUM」を導入した大企業のお客様に対し、
導入支援から運用定着までを担うカスタマーサクセス業務をお任せします。
お客様の業務効率化というゴールに向け、伴走支援を通じてサービスの価値を最大化することがミッションです。
＜おすすめポイント＞
●顧客第一の文化が浸透した環境
●大企業の業務改革に直接貢献できる
●製品の機能改善にも携われる機会
■具体的な仕事内容
＜担当業務＞
従業員規模数千人以上の大企業のお客様を中心に担当します。
＜具体的な業務内容＞
▼導入プロジェクトの推進
オンボーディング支援として、人事マスタなどの代行設定、進捗管理、リソース管理、課題整理などを通じて、
スムーズな運用開始へと導きます。
▼活用促進と関係構築
導入後も定期的な状況確認を行い、大手企業の担当者やキーマンとの関係を構築。
サービスの有効な活用方法を提案し、利用率向上を目指します。
▼製品へのフィードバック
お客様からヒアリングした機能改善要望やUI/UXに関する意見を社内プロジェクトで共有し、事業改善にも貢献します。
▼アップセル・クロスセル
中長期的な視点で、他サービスの利用に向けた計画立案と実行、契約更新時の対応も行います。
＜仕事のポイント＞
業界を問わず様々なお客様を担当するため、それぞれの運用を深く理解し、
最適なアプローチを考える課題発見力・解決力が求められます。
■この仕事で得られるもの
この仕事の醍醐味は、お客様の業務効率化が実現する瞬間に立ち会い、「ありがとう」という感謝の言葉を直接いただけることです。
お客様の業務を深く理解し、課題解決に向けて伴走するプロセスは、大きな手応えとなります。
自身の提案が企業の生産性向上という形で実を結ぶ、社会貢献性の高い実感を得られるでしょう。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
詳細は選考にてお伝えいたします。
【雇用形態】
正社員
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【年収・給与】
年収：450～700 万円 月給制 基本給：253134円残業代：固定残業代制 固定残業時間：40時間 固定残業代：80200円 超過分は全額支給 通勤手当：あり 実費支給 (上限あり35000円) 賞与：あり 年2回（7月・1月）※業績により変動 昇給：あり 年2回
【待遇・福利厚生】
健康診断・婦人科検診、書籍購入補助、育児休暇制度、勉強会・カンファレンス参加費補助
【その他（社内活性化の取り組み）】
全社懇親会「締め会」（月次）、上長との1on1（月次）、代表とグループランチセッション（入社半年間）、社員満足度調査（月次）、部署カイゼン会議（月次）、全社バリューワークショップ（四半期に1度）
【勤務地】
東京都中央区銀座６丁目１８－２野村不動産 銀座ビル12F
東京メトロ日比谷線・都営地下鉄浅草線「東銀座」駅 6番出口 徒歩3分
東京メトロ日比谷線・丸ノ内線・銀座線「銀座」駅 A5出口 徒歩7分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～1日
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
条件範囲内の支社、営業所
原則、勤務地は東京本社。今後拠点設立の際、異動の可能性あり。
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
【勤務時間】
フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間 コアタイム：あり 09:00～15:00 月平均残業時間：20時間～30時間
【休日休暇】
【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇
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【選考プロセス】
面接3回
※他社様の選考状況に応じて、選考短縮も可能です。
【事業内容・会社の特長】
★「無駄な時間を省き豊かな時間を創る」筑波大発ベンチャー★
＜事業内容＞
■クラウド経費精算システム「TOKIUM経費精算」（トキウム）の開発運営
└従業員の入力負荷を軽減する全自動入力機能によって、交通費・旅費、出張、交際費の経費精算業務の無駄な時間を徹底的に効率化するシステム。
■経理部から請求書を一掃し、完全なペーパレス化を実現するクラウド請求受領システム「TOKIUMインボイス」の開発運営
└データ化された請求書をオンラインで一元管理ができます。受領のための出社やスキャン作業、原本のファイリングや保管に時間を割かれることもなくなります。
＜代表の想い＞
事業に誇りをもち、周りの助けによってここまで事業を伸ばしてきたという自負をもつ代表は、『TOKIUM』に可能性を感じて入社してくれたメンバーに最大限応えることを大事にしています。また、Mission、Visionを同社は非常に大切にしています。
◆Mission（企業理念）：未来へつながる時を生む
◆Vision（目指す姿）：無駄な時間を減らして豊かな時間を創る会社
【募集背景】
経費精算や請求書処理のSaaS提供を通じて、企業のバックオフィス業務のDXを推進している同社。長年培ってきたバックオフィス業務の深い知見と最先端のAI技術を融合させ、経理の“作業”をAIとプロスタッフが代行する「経理AIエージェント『TOKIUM』」の提供を開始しました。
同社は創業以来初の通期黒字化を達成し、既存SaaS事業の収益性を維持しながら、AIエージェントを軸とした新規事業の拡大に本格的に挑む、まさに「AIネイティブ組織」への転換期を迎えています。この成長フェーズをさらに加速させるための組織体制強化の一環として、今回新たにカスタマーサクセス担当を募集することになりました。
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