雇用形態：正社員
職種：その他カスタマーサクセス、その他カスタマーサポート/コールセンター、受付
私たち「スターペイント松山ショールーム店」は地域のお客様の大切なお住まいを守る外壁塗装の専門店です。
工事の品質はもちろん、工事後の「安心」までお届けしたいという想いから、お客様との絆を深めるカスタマーサポート部門を強化することになりました。
＼こんな方にピッタリです！／
・人の話にじっくり耳を傾けるのが好きな方
・ 誰かの不安を「安心」に変える仕事がしたい方
・ 丁寧なコミュニケーションを大切にできる方
【カスタマーサポートの業務内容】
・アフターフォローのご連絡
┗「工事後の様子はいかがですか？」と定期的にご連絡。
お客様の安心した声が、私たちのやりがいです！
・お客様からのお問い合わせ対応
┗「ちょっと気になることがあるんだけど…」等のご相談に対応します。
専門的な内容は、営業や工事担当に引き継げるのでご安心ください。
・定期点検の日程調整
┗保証期間中の定期点検のご案内や、日程調整を行います。
・簡単なデータ入力
┗お客様とのやり取りの内容を、フォーマットに入力。難しい作業はありません。
【1日の仕事の流れ（例）】
09:00 出社・朝礼
チームで今日の予定を確認。お客様情報の共有も行います。
09:30 午前の業務
お客様への定期連絡や、メールの返信が中心です。
12:00 お昼休憩
しっかり1時間リフレッシュ！
13:00 午後の業務
定期点検の日程調整や、営業担当への引き継ぎ連絡などを行います。
17:30 終業準備
対応履歴の入力を済ませ、明日の準備をします。
18:00 退社
残業はほとんどなし！プライベートも大切にできます。
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お客様に深く、長く寄り添う大切なお仕事です。
「まずは話だけでも聞いてみたい」という方も大歓迎！
職場の見学も可能ですので、お気軽にお問い合わせください。
私たちの仕事は、工事を終えたお客様との信頼関係を未来へつなぐ、とても大切な役割です。
専門知識よりも、お客様の心に寄り添う温かい気持ちを何よりも大切にしています。
【こんな想い・スキルをお持ちの方を歓迎します！】
人の話を、穏やかな気持ちでじっくりと聞ける方
（お客様が何に困り、どうしてほしいのかを正確に汲み取る傾聴力を重視します）
誰かの不安を「安心」に変えることに、やりがいを感じられる方
（お客様からの「ありがとう」の一言が、仕事のモチベーションになる方を求めています）
丁寧で、思いやりのあるコミュニケーションを心がけられる方
（お電話やメールの一つひとつに、誠実な気持ちを込めて対応できる方を歓迎します）
コツコツとした作業も、正確に丁寧に進められる方
（お客様との大切な記録を残す、データ入力などの業務も含まれるためです）
社内のメンバーと円滑に連携できる、チームワークを大切にする方
（営業や工事担当への引き継ぎなど、社内コミュニケーションも重要な仕事です）
【必須ではありませんが、こんな経験も活かせます！】
コールセンターやカスタマーサポート、接客などの実務経験
業界を問わず、お客様と直接関わるお仕事のご経験
総労働時間：1ヶ月あたり163時間
09:00～18:00（実働時間8時間）
※休憩時間：60分
完全週休二日制(火曜/水曜)
年間休日115日
〒7900963愛媛県松山市小坂5丁目11-18
バス停「小坂4丁目」
基本給：月給 20万円 〜 25万円
固定残業代：あり
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり
給与額には固定残業代30,000～75,000円が含まれます。（20～30時間分）
超過分場別途支給いたします。
試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
【福利厚生】
社会保険完備: 雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険完備 。安心して長く働ける基盤があります。
交通費支給: 通勤にかかる費用は上限２万円まで全額支給します。
インセンティブ制度: 成果は毎月の給与にダイレクトに反映 。あなたの頑張りが正当に評価されます。
出産祝い金: ライフイベントを会社全体でサポートします。
結婚祝い金: 大切な節目をお祝いします。
入社時研修: 未経験の方も安心 。外壁塗装の基礎知識や営業ノウハウを習得できます。
スキルアップ研修: クロージングスキルを磨き、高成約率を目指せる実践的なプログラムを用意。
役職別研修/経営研修: 将来のキャリアアップを具体的にサポート。幹部候補として成長できる環境です。
自己啓発支援制度: 自身の成長意欲をバックアップ！スキルアップのための学びを支援します。
資格取得奨励金制度: 業務に関連する資格取得を応援。専門性を高め、市場価値を向上させられます。
人事考課制度: あなたの能力と成果を公平に評価し、キャリアパスを明確にします。
社員割引制度: 自社サービスの利用もお得に。飲食事業のグループ会社での割引など、社員ならでは待遇があります。
パソコン・携帯電話貸与: 業務に必要なツールはすべて会社が用意します。
制服支給: 統一感のあるスタイルでプロ意識を高めます。
健康サポート: 健康診断実施。社員の健康を第一に考えています。
社内交流: 月一食事会など、チームの結束を深める機会があります。
学歴不問 / 未経験OK
接客経験者優遇
経験がなくてもやる気最重視の環境です！
喫煙所：喫煙所あり（屋外）
