仕事内容:
＼ 待機児童問題の解決を支える、子育て支援の最前線へ ／
待機児童でお困りのご家庭が安心してベビーシッターサービスを利用できるよう、東京都ベビーシッター利用支援事業（待機児童事業）の運営を主に担当していただきます。
ご家庭へのご案内やベビーシッターとのマッチング、問い合わせ対応などを通じて子育て世帯を支援するとともに、
業務改善や運用フローの見直しにも携わっていただくポジションです。
＜業務内容＞
【待機児童事業の運営】
・お申込みがあったユーザー（ご家庭）のお電話でのヒアリング、ルールのご案内
・専用Slackでのサポーター募集
・ユーザーに合うサポーターのマッチング、ご提案
・待機児童事業予約の作成
・ユーザー、サポーターからの問い合わせ対応
・東京都への契約締結連絡
【改善業務】
・マニュアルやご案内ページの改善
・ご案内内容の改善
・ユーザー、サポーター管理方法の改善
・業務効率化の検討
【その他】
・認定研修の修了証などの管理業務
・東京都研修の申込業務
※状況に応じて一時預かり事業運営業務にも一部携わっていただく可能性があります
その他、上記に付随する業務全般
（変更の範囲）会社の指定する業務への異動を命じることがある。
アピールポイント:
★☆この仕事が社会に与える価値・貢献☆★
東京都ベビーシッター利用支援事業は、子育て家庭の「安心して働ける環境づくり」を目的とし、社会的セーフティネットとして、非常に重要なお仕事です。
利用者が安心してシッターサービスを利用できる環境を整え、結果として子育て世帯の就労継続・企業の雇用安定にもつながります。
目立たないポジションながらも、あなたの正確で誠実な対応が、社会全体の「子育てしやすい東京」をつくる一助になります。
★☆ このお仕事の魅力 ☆★
東京都の子育て支援事業に直接関われる仕事です
在宅勤務OK（週1回出社）、時短勤務も相談可能
基本土日祝休み・年間休日120日以上・服装自由
社員登用制度あり・社会保険完備・交通費支給
ベビーシッター・家事代行費用補助、産休・育休制度あり
求める人材:
【求める人物像】
- キッズラインの理念・事業内容に共感いただける方
- 相手の気持ちに寄り添い、丁寧にわかりやすいご案内ができる方
- 優先順位をつけながら、複数の業務を主体的に進められる方
- その時の状況に応じて、柔軟に対応ができる方
【必須】
- 電話・メールでの顧客対応経験2年以上（CtoC or BtoC）
- 基本的なPCスキル初級〜中級（ショートカットキーの利用や複数ブラウザの利用など）
- マルチタスクの経験
【歓迎】
- リモート勤務経験
- ベンチャー企業での勤務経験
- カスタマーサポート・事務職経験
勤務時間・曜日:
平日週5日 10:00〜19:00（実働8時間／休憩60分）
- チームメンバーは8:30〜18:30の間で稼働する人が多いです。
- 時短勤務（6～7時間）の相談可、ご応募の際に希望があればご記入ください。
休暇・休日:
【休日】
【休暇】
- 年間休日120日
- 有給休暇（入社半年後10日〜20日）
- 夏季休暇
- 年末年始休暇
勤務地:
（雇入れ直後）
本社（東京都港区六本木）とする。（テレワークを行う場所を含む）
（変更の範囲）
会社の指定する事業所への異動を命じることがある。
※基本リモートワーク ※週1回出社あり
アクセス:
六本木駅から徒歩3分
給与:
・通勤手当（月上限2万円）
待遇・福利厚生:
最初の6ヶ月間は試用期間となります
待遇は変わりません
- 雇用保険
- 健康保険
- 労災保険
- 厚生年金
- 交通費支給あり（上限2万円／月）
- テレワーク・在宅OK
- 服装自由
- ベビーシッター・家事代行費用の一部を負担（社内規定あり）
- 産前産後の休業・育児・介護休業（社内規定あり）
- 健康診断
- チームランチ制度
その他:
雇用形態
契約期間：入社日より6ヶ月間（試用期間）
契約更新：契約更新有無
6ヶ月以内を単位として、更新する場合がある。
契約を更新する際の判断基準
・契約満了時の業務量
・本人の職務能力、就労成績、健康状態、解雇の規程に定める事由
・事業所の経営内容、経営悪化や大量の業務消滅等経営状態
契約更新の上限の有無
・なし
契約更新の上限の有無
・なし
給与:
時給1,300円～ （昇給昇格制度あり）
雇用形態: アルバイト･パート
給与: 1,300円 (時給) 以上
通勤の可否:
