インテリアEC（壁紙屋本舗）のカスタマーサポート＆接客／お客様のDIYチャレンジをサポート☆
ただお客様対応するだけじゃない。
ECと店舗をまたぎ、お客様の「やってみたい」を支えるお仕事です。
国内外の壁紙や床材・ペンキなどインテリア商材を扱うECサイト『壁紙屋本舗』でのカスタマーサポート・受注発注管理業務と、本社併設のショールーム『壁紙屋本舗LAB』での接客をお任せする方の募集です。
このポジションは、平日は主にECでの受発注やお問い合わせ対応、土日はLABに来てくださるお客様の接客を行います。
オンラインでやりとりしていたお客様とLABで直接お会いしたり、LABで相談を受けたお客様が後日ECで注文してくださったり。
「EC」と「リアル」がつながっている。それをいちばん感じられるのがこの仕事です。
・人と話すのが好き
・ひとつのことだけより、幅広く関わりたい
・お店の空気づくりにも関わりたい
そんな方にはきっと楽しんでもらえる環境です。
業務は幅広いですが、最初から全部ではなくできることから少しずつお任せします。
実際に、未経験で始めたスタッフがほとんどです。
和気あいあいとした雰囲気で、チームのサポート体制も万全。
安心してご応募ください。
お客様との時間を大切にしながら働きたい方、ぜひ一緒に働きませんか？
【お仕事内容】
■ 受発注業務
・注文内容の確認
・出荷手配、在庫確認
■ カスタマーサポート
・メール・電話でのお問い合わせ対応
・商品や注文に関するご案内
■ 壁紙屋本舗LABでの接客
・ご来店対応
・商品紹介・提案
・オリジナルペイントの調色
・ワークショップ対応
・棚卸
＜具体的には＞
◆受発注
・ネット通販の注文内容を処理し出荷を手配
・配送状況の確認や遅延対応
・支払い方法や請求書に関する対応
◆返品・交換対応
・返品や交換リクエストへの規定対応
・不良品、サイズ交換、誤配送などの問題解決
◆製品サポート
・商品情報やサイズに関する質問対応
・コーディネートから施工方法まで幅広くサポート
◆顧客対応
・電話、メールでの問い合わせ対応
・購入後フォローや問題解決サポート
◆ショールーム接客
壁紙を貼るのが初めての方、興味はあるけれど少し不安な方など、
さまざまなお客様がご来店されます。
カスタマーで身につけた知識を活かし、リアルでもお客様をサポートします。
【当社について】
「壁紙を自分で貼る文化」を広め、もっとインテリアを、もっと毎日の生活を楽しんでもらうことを目指している会社です。
まだどこにもない壁紙を、デザインだけでなく素材から企画・開発しています。
【大切にしていること】
「おもろいことを全力で！」
役職・社歴・年齢に関係なく、おもろいことは積極的に発信。
車に壁紙を貼ったり、壁紙でドレスや着物を作ったりと、壁紙愛にあふれる会社です。
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現場のリアルな雰囲気
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スタッフは総勢73名。
20代〜50代まで、平均年齢40歳の和気あいあいとしたチームです。
平均勤続年数はなんと「7年」。
居心地の良さは、数字が証明しています！
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オンラインショップの
ご紹介！
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◆セルフリフォーム専門サイト「壁紙屋本舗」
https://kabegamiyahonpo.com/
◆壁紙屋本舗ショールーム『KABEGAMIYA HONPO LAB』
https://kabegamiyahonpo.com/pages/honpolab
◆輸入壁紙専門オンラインショップ『WALPA.jp』
https://walpa.jp/
◆輸入壁紙専門店『WALPA STORE』
https://walpa.jp/pages/walpa-osaka
月給200,000円〜320,000円
＜別途各種手当あり＞
・皆勤手当（10,000円/月）
・通勤手当（上限34,000円/月）
・リーダー手当（5,000～50,000円/月）
・時間外手当
シフト制
◎カスタマー勤務：8:30～17:30 ◎壁紙屋本舗LAB勤務：9:30～18:30
実働時間： １月あたり 170.0時間
実働時間：1日あたり8時間
※残業はほとんどありません！
平均所定労働時間： １月あたり 170.0時間
シフト制：希望を入れて頂き、月末までに翌月21日以降のシフトを決定
※完全週休2日制
・年次有給休暇（10～20日） ※入社後6か月で付与
・夏季休暇
・年末年始休暇
・産前産後休暇
＊育児休業取得率100％
＊パパ育休取得実績あり
最寄駅：大正駅
・JR「大正駅」
・大阪メトロ「ドーム前千代崎駅」
・阪神電車「ドーム前駅」
各駅より大阪シティバス（鶴町4丁目行）に乗車「小林」バス停下車徒歩5分
◆求める人材
・お客様のメール・電話対応があるため、コミュニケーション力のある方が向いています。
・商品数が多いので、意欲的に学んでいこうという姿勢の方が向いています。
・社内はおしゃれな壁紙や床材にあふれています。
インテリア好きの方には、とても楽しい職場です。
＊経験・資格不問
未経験者歓迎／第二新卒歓迎
＊カスタマー・受発注業務経験者歓迎
復職希望者歓迎
＊学歴不問
高校中退・高卒歓迎
＊主婦（夫）歓迎／フリーター歓迎
＊20代・30代・40代
男性・女性ともに活躍中
【こういった方も歓迎】
・普段から通販サイトをよく利用する
・DIYに興味がありホームセンターによく行く
・アイデア商品を見るのが好き
【社内の雰囲気】
個性豊かなメンバーが集まる職場です。
髪型・髪色・服装自由
（LABはトップスのみ制服あり）
ネイルもOK。
週末に登山やウィンタースポーツを楽しむアウトドア部、
会社内の大画面でゲームを楽しむインドア部もあります。
参加したいスタッフが集まり、それぞれ楽しんでいます。
社内cafeでケータリングをしたり、併設キッチンで簡単な料理をして打ち上げをすることも。
老若男女問わず、人間関係は良好です。
遊びも真剣。
仕事も真剣。
残業はほとんどなく、ワークライフバランスを大切にしたメリハリのある働き方を推進しています。
・社会保険完備（法令に則り適用）
・昇給あり
・交通費規定支給（月34,000円まで）
・服装自由（風紀、業務に支障のない範囲）
・髪型、髪色、ひげ、ネイル、ピアスOK
・社販あり
・休憩ルーム完備
屋外喫煙所あり
20代〜40代の男女が幅広く活躍している、アットホームで活気のある職場です。
配属されるロジスティクス部（カスタマー）は社内でも特に仲が良く、新人さんへのサポート体制もバッチリ。
マニュアルも完備しているので、未経験の方も安心してスタートできます！
企業名：株式会社フィル
事業内容：インテリア資材の企画・販売
https://q-mate.jp/fill/index.html
