株式会社オプテージ
関西電力グループ｜福利厚生充実｜賞与年2回｜定着率97.6%
【新着】
情報更新日：2026/07/03
掲載終了予定日：2026/07/30
《東証プライム上場の関西電力グループで活躍》経験を活かし、サービスへの信頼向上に貢献するやりがい
■安定性抜群！関西電力の100％出資会社として発展
■関西密着企業！地域の活性化・文化の発展に貢献
■柔軟な社風！社歴年齢に関係なく意見を発信しやすい
■離職率1.74％(2024年度）！裁量大きく活躍できる
▼関西電力グループの中核企業
1988年設立の当社。高速・高品質な通信インフラ「eo光」や携帯電話サービス「mineo」などを展開してトップクラスの実績を誇るとともに、関西に密着した企業として地域の活性化と発展に貢献しています。
▼募集背景
今回は、さらなる体制強化のための募集。お客さまからの信頼につながる重要なポジションで活躍しませんか？丁寧な研修・OJTをご用意してお待ちしています！
【関西電力100%出資の安定性！手厚い福利厚生も魅力◎】当社サービスをご利用いただいているお客さまからのお申し出への対応をお任せします
具体的には
1）コールセンター等より連携されるお客さま申し出への対応
⇒損害賠償請求、補償要求、法的解決、当社過失・瑕疵による交渉対応
2）約款に基づくお客さまの違反行為に対する交渉、折衝
3）消費生活センターなど団体への説明や交渉
※割合は1）50%、2）10%、3）40%が目安です。
（時期によって変動あり）
入社後の流れ
まずは、当社のサービス仕様や社内システムなど 業務に必要な基礎項目についての研修を実施。 ▼ その後、現場でチームメンバーによるOJTへ。 ▼ お客さまのお申し出に対し誠実かつ真摯に対応し、 当社サービスへの信頼へと変えていきましょう！ お客さまからお礼や感謝の言葉を もらえるやりがいもあります◎
公共性の高い事業展開のため 堅苦しい印象を持たれるかもしれませんが 実はとても風通しの良い社風！ 新規事業を積極的に展開しており、 一人ひとりが大きな裁量を持って 働ける環境です。 異業種出身者も活躍しており、 前職で大手ITベンダーの営業や 証券会社のカスタマーサポートを していた先輩もいます！
【作業イメージ】
対応事案の分析や対応方針の検討
お客さま（個人）・団体への説明書類（経緯書、謝罪文、案内文など）の作成
対応案件の解決に向けた部門間の調整（他部門、コールセンター委託会社など）
お客さま対応（電話・訪問）
対応案件の履歴、対応報告書の作成など
※訪問対応は月3～4件程度
【経験が浅い方＆ブランクある方も歓迎】■PCの基本操作 ■個人顧客へのクレーム対応の経験 ■文書作成の経験 ◎残業月平均5h程度でメリハリ抜群
【応募条件】
■お客さま（個人顧客）へのクレーム対応（電話／訪問など）の経験
■文書作成（お詫び文書、ビジネス文書、申請書面）の経験
■インターネット、Excel、Word、PowerPointの基本的な操作
《あれば歓迎》
◎法人や団体への説明や折衝業務
◎ITサービス関連業務の経験
◎債権回収業務の経験
◎普通自動車運転免許
【求める人物像】
◎何事に対しても責任感がある方
◎積極的に業務に取り組める方
◎外出業務が苦にならない方
この仕事に向いている人
# ◎誠実で真摯な対応ができる方 同社のサービスへの信頼性を高めるための重要な役割です。お客さまのお申し出に誠実に向き合う姿勢で対応・交渉し、解決に導く姿勢で取り組める方に向いているでしょう。
この仕事に向いていない人
# ▲気持ちの切り替えが苦手な方 業務の中で、お客さまからの貴重な意見をしっかりと受け止めつつも、それをいつまでも引きずらない切り替えが大切です。メリハリを付けて働ける方でないと難しいかもしれません。
雇用形態：契約社員
勤務時間：◆フレックスタイム制
標準労働時間1日：7時間40分
フレキシブルタイム：5時～22時（一日における最低労働時間2時間）
※標準勤務時間帯／8:50～17:30
※在宅勤務可（週1・2回程度）
勤務地：【京橋本社募集／UIターン歓迎】
◆本社
大阪府大阪市中央区城見2-1-5 オプテージビル
マイナビ転職の勤務地区分では…
大阪府
交通アクセス：「大阪ビジネスパーク駅」より徒歩2分
「大阪城北詰駅」より徒歩4分
「京橋駅」より徒歩7分
給与：月給250,000円＋通勤手当＋賞与（年2回）
※経験・能力を考慮の上、決定いたします
※試用期間はありません
※入社時に60歳以上の場合は下記となります※
月給220,500円＋通勤手当＋賞与（年2回）
初年度年収
3,500,000円
※入社時に60歳以上の場合は下記となります※
年収3,087,000円～
昇給・賞与：昇給／年1回（4月）
賞与／年2回（6月、12月）
諸手当：通勤手当：全額支給※規定あり
残業手当
待機手当
出張手当
日当直手当
休日勤務手当他
休日・休暇：【年間休日122日】
完全週休2日制（土日）
※ただし、特定業務従事者は指定休日制
祝日
年末年始
夏期休暇
有給休暇
慶弔休暇
産前産後・育児休暇
介護・看護休暇
創立記念日
結婚休暇
ボランティア休暇
裁判員休暇
公務休暇
感染症における隔離休暇
罹災休暇
転勤休暇
ライフサポート積立休暇他
福利厚生：各種社会保険完備
生命保険・損害保険団体扱契約
財形貯蓄制度
関西電力持株会
資格取得奨励金制度
慶弔見舞金制度
育児休暇制度
介護休職制度
資格試験合格祝金制度
カフェテリアプラン
大阪マラソン社内出走権
社員食堂：京橋本社
急募
服装自由
フレックス勤務
学歴不問
年間休日120日以上
5日以上連続休暇取得可能
完全週休2日制
残業月30時間以内
第二新卒歓迎
オフィス内禁煙・分煙
交通費全額支給
フリーアドレスオフィス
携帯・タブレット支給
資格取得支援・手当あり
U・Iターン歓迎
「女性のおしごと」掲載中
社内見学可
オンライン面談可
国内出張あり
リモートワーク可
自社商品・メディアあり
業界経験者優遇
社会人経験20年以上歓迎
社内ベンチャー制度
産休・育休取得実績あり
女性管理職登用実績あり
育児中の社員在籍中
社員食堂・食事補助あり
上場企業のグループ会社
平均年齢30代
健康経営優良法人
くるみん認定企業
コールセンター・カスタマーサポート
環境・エネルギー
マネージャ採用対象外
設立：1988年4月2日
代表者：代表取締役社長 名部 正彦
従業員数：2,972名（2025年4月1日現在）
資本金：330億円（関西電力100%出資）
売上高：2,583億円（2025年3月期）
事業内容：電気通信事業
有線一般放送事業
小売電気事業
警備業
情報システム、電気通信ならびに放送に関するシステム開発、運用、保守業務の受託
【主な通信サービス事業】
■個人向けサービス
FTTHサービス：eo光(eo光ネット、eo光電話、eo光テレビ)
携帯電話サービス：mineo
eo電気
■法人向けサービス
インターネット接続サービス、VPNサービス、モバイルサービス、IP電話サービス、データセンターサービス、ソリューションサービス、専用線サービス ほか
本社所在地：大阪市中央区城見2丁目1番5号 オプテージビル
企業ホームページ：https://optage.co.jp/
選考の特徴
WEB面接OK
応募方法：本求人は「マイナビエージェント（株式会社マイナビ）」による人材紹介案件です。
マイナビ転職の応募フォームでのみ受付けます。
応募後は同エージェントからの連絡となります。
下記URLのマイナビエージェント「個人情報の取り扱いについて」および「利用規約」に同意頂き、応募情報を開示することを了承の上ご応募ください。
https://mynavi-agent.jp/privacy/index.html
https://mynavi-agent.jp/privacy/kiyaku_m.html
応募受付後の連絡：応募受付後、応募者全員に電話もしくはメールにてご連絡差し上げます。
採用プロセス：応募データをもとに、次のステップに進んでいただく方には、追って選考日程等についてご連絡を差し上げます。
書類選考
応募データをもとに書類選考をさせていただきます。 選考後、面接日程等についてご連絡いたします。
面接
ご経験、スキル、人物面を確認させていただきます。 ※原則オンラインで実施
内定
一緒に働ける日を心待ちにしています。 入社日は考慮いたしますので、ご相談ください。
書類選考のポイント：できるだけ詳しく経歴、スキルについて記載ください。
面接地：※原則オンラインで実施
※内定後の会社見学可能
問い合わせ先：株式会社オプテージ
住所
〒104-0061
東京都中央区銀座四丁目12-15 歌舞伎座タワー25F
採用担当
株式会社マイナビ（マイナビエージェント）内／株式会社オプテージ 採用事務局
備考
※上記は、株式会社マイナビ（マイナビエージェント内）／株式会社オプテージ採用事務局の所在地です。
関西から世界へ。情報通信インフラで未来を拓く
東証プライム上場・関西電力グループの中核企業として、安定した経営基盤を誇る株式会社オプテージ。
関西一円に広がる独自の光ファイバーネットワークを活かし、「eo光」「mineo」をはじめ、ネット・電話・テレビといった生活インフラサービスを提供し、地域の暮らしを支え続けています。
また、情報通信分野の進化とともに新たな価値創出にも積極的に挑戦しており、近年ではニーズが高まるデータセンター事業を軸に、関西から世界を見据えた新たなフェーズへと突入しています。
安定した環境のもと、社会に欠かせないサービスを支えながら、自身の専門性やキャリアをさらに広げていけるフィールドがあります。
関西電力グループならではの待遇充実
有給休暇の取得がしやすく全社平均有給取得日数17日！年間休日は122日とオフ時間もしっかり確保できる環境です。将来を見据えた長期的なキャリア形成が実現できます！
関西電力100％出資であり、「eo光」や「mineo」などの総合情報通信サービスを提供している同社。エネルギーサービスなどにも幅広く事業を展開し、安定した基盤を築き上げている。
勤務地は2017年竣工の新しいビルで、最先端のセキュリティ技術を用いたキレイなオフィス。土日祝休みで年間休日122日の働きやすさ、関西電力グループならではの充実した福利厚生も注目だ。離職率わずか2.4%というのにも頷ける。
