週4日～勤務OK／残業なしでプライベートと両立可／服装・髪色自由であなたらしく／博多駅から徒歩3分＠福岡市博多区
未経験から丁寧な研修で安心／5人に1人の管理者がすぐ支援／受電メインで始めやすい／2画面で入力もスムーズ／休憩室・屋上テラスで気分転換
【職種】
楽天モバイルの契約内容などに関するお問い合わせ対応
仕事番号：51_RM_2608_17
【雇用形態】
契約社員（勤務形態：固定時間制）
【契約期間・更新の有無】
契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。
トランスコスモス株式会社
〒8120013 福岡県 福岡市博多区 博多駅東 １丁目１８−３３ 博多イーストテラス
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
時給1,400円
※研修中も同時給
★リーダーやスーパーバイザーへの
昇格・昇給も可能！(時給1,500～1,600円)
★インセンティブ支給あり(最大28,000円/月)
★交通費規定支給（上限5万円/月）
★残業なし
※残業発生時は1分単位で残業代支給
【月収例～週5日勤務の場合～】
時給1,400円×実働8時間×22日
＝24万6,400円+交通費
【交通費】
交通費規定支給
上限5万円/月
固定残業代なし
【18:00退社を守れる環境】
17:00で電話受付が終了し、業務での残業はありません。退勤後の予定を立てやすく、毎日を仕事だけで終わらせない働き方ができます。
【こまめな休憩で無理なく】
午前・午後で計4回の休憩を設けるなど、無理なく働ける環境づくりを重視。集中とリフレッシュを切り替えながら、心地よく仕事を進められます。
【おしゃれを我慢しない】
服装・髪型・髪色・ネイル・髭・アクセサリーは自由。自分らしいスタイルのまま、気持ちよくオフィスワークを続けられます♪
【頑張りが収入と成長へ】
3ヶ月ごとの評価制度や月最大2万8000円のインセンティブ、リーダー・スーパーバイザーへの昇格・昇給制度を用意。努力が次の目標につながります！
【博多駅近くの快適職場】
地下鉄博多駅から徒歩3分。綺麗な休憩室、Wi-Fi、屋上テラスなども整い、休憩時間にしっかり気持ちを切り替えられます。
【仕事内容】
【楽天モバイルの契約内容などに関するお問い合わせ対応】
楽天モバイルをご検討中、お申込み中、ご利用中のお客様から、サービスや契約内容に関するお問い合わせを受け、ご案内します。申込み手順やキャンペーン、契約情報の変更方法などを説明し、対応履歴をシステムへ入力。必要に応じて発信や事務作業も担当します。
＜対応件数＞
4件程度／1時間
＜具体的な対応例＞
・「申込み方法について教えてほしい」
⇒申込みページでの手続きの順番や、申込み後の流れをご案内します。
・「実施中のキャンペーンについて教えてほしい」
⇒キャンペーンの内容や条件、付与されるポイントについてご案内します。
・「契約情報を変更したい」
⇒変更したい情報を確認してシステムへ入力し、管理者へ処理を依頼します。
【受電メインで始めやすい】
申込み方法やキャンペーン、契約情報の変更など、身近なサービスに関するお問い合わせが中心。受電を軸に、一つずつ対応方法を身につけられます。
【目安が明確で落ち着ける】
1件の対応時間は5～10分程度、後処理は1～2分程度です。仕事のペースをイメージしやすく、焦らず丁寧にお客様へ向き合えます。
【5人に1人の管理者】
オペレーター5人に対して管理者1人がつく手厚い体制です。困ったときは手を挙げてすぐに相談でき、迷いを抱えたまま対応する心配がありません。
【17:00以降は学びの時間】
17:00に電話受付が終了した後は、研修や振り返り、メンバーとの対話に活用。毎日の疑問をその日のうちに整理し、少しずつ自信を積み重ねられます。
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【ご応募お待ちしております】
未経験でも安心してスタートできるよう
丁寧で充実した研修制度があります！！
インセンティブ制度や管理者登用もあり
頑張りが評価や自己成長につながります♪
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その他会社が定める業務
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
その他会社が定める業務
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
資格不要
未経験者歓迎
学歴不問
資格不問
【必須】
＊パソコン文字入力・マウス操作ができる方
＊自宅でインターネットやメールを利用する程度のパソコン操作ができる方
【歓迎】
＊コールセンターや接客業の経験がある方
＊通信業界での勤務経験がある方
＊携帯キャリアショップでの勤務経験がある方
＊明るくコミュニケーションを取れる方
＊新しいことに挑戦したい方
＊大手企業で長く働きたい方
勤務曜日 月,火,水,木,金,土,日,祝祭日
勤務時間 08:50～18:00 (8時間)
最低勤務日数 週4日
【勤務時間】
8:50～18:00(実働8時間・休憩70分)
【研修】
平日8:50～18:00(実働8時間)
＊座学：8/17～9/15
＊OJT：9/15～9/18
※研修期間中は土日祝休
※全員参加必須
※週4日勤務希望の方も
研修中は週5日勤務をお願いします
【入社日】
8月17日(月) ※入社日は9:30～18:00(実働7時間30分)勤務
勤務期間：3ヵ月以上～長期
週休2日制(シフト制)
＊月～日・祝日で週4～5日勤務
＊希望休は月3日まで申請OK
◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
◆社会保険完備
◆健康診断
◆前給制度有
◆育児・介護休暇有
◆インセンティブ支給あり(最大28,000円/月)
◆有給休暇
◆半日有給休暇制度
◆各種特別休暇(有給/無給)
◆正社員登用制度
◆友人同士の応募・面接OK
◆時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給
◆給与は月末締め翌月15日支給
◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり)
※各待遇、規定/条件有
＜ドレスコード＞
・服装・髪型・髪色・ネイル・髭・アクセサリー自由
＜休憩室＞
・Wi-Fi完備
・電子レンジ・業務用冷蔵庫・給湯器を完備
・おやつ販売もあり
【加入保険】
「待遇・福利厚生」欄に記載
【試用期間】
試用期間なし
【仕事情報補足】
入社予定日：7月1日(水) ※最終面接：6月26日(金)
WEB応募またはTEL応募
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お電話の際は以下の係名をお伝えいただくとスムーズです。
係名：1311896
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内定
トランスコスモス株式会社
採用担当
0120-277-314
