当社は2019年に日本初の主食タイプフレッシュペットフード「ココグルメ」を発売して以来、毎年100%以上の成長を継続し、累計会員数は40万頭を突破。国内フレッシュペットフード市場で売上No.1の地位を確立しました。さらに、世界のフレッシュペットフードブランド売上高ランキング（QYResearch調べ）においても既に世界8位に位置しており、日本発のスタートアップとして世界で勝てるポテンシャルを秘めています。
かねてからの目標であった「日本発のグローバルブランド」を実現するため、2024年春より台湾・香港への出荷を開始するなど、海外展開を本格化させました。日本の「食」に対する信頼は世界的に高く、かつペットフードには国ごとの食文化の壁が少ないため、勝機は十分にあります。今後はアジアでのシェア拡大に加え、ペットフード先進国である北米や欧州への進出も計画しており、10年後に売上1,000億円を目指しています。
世界市場規模20兆円と言われる巨大マーケットに挑み、台湾・香港の現地のお客様に最高のサービスをお届けするためには、カスタマーサポートやSNSを通じたコミュニケーションが欠かせません。今回は、現地のお客様（愛犬家・愛猫家のみなさま）に、より安心・迅速なサポートをお届けするため、土日祝日を中心にテキストでのカスタマーサポートやSNS運用を担当していただける新しい仲間を募集します！
香港・台湾市場における、テキストメインのカスタマーサポートおよびSNS運用業務をお任せします。
・カスタマーサポート（CS）業務：香港・台湾のお客様からの問い合わせ対応（メール・チャット）
・SNS運用業務：公式SNS（Instagram等）への投稿、現地お客様からのコメント・DMへの返信対応
※電話での対応は一切ありません。すべてテキストでのコミュニケーションです。
※業務マニュアルやサポート体制を整えていますので、未経験からでも安心して始められます。
※フルリモート可。
・繁体字がネイティブレベルであること
・広東語がネイティブレベルであること※電話での対応は一切ありません
・土日祝マストで週3日（1日4時間〜）以上の勤務が可能であること
平日の勤務必須曜日指定はありません
・日本語がビジネスレベル以上であること
・日本在住の方
・最低限のPC操作ができる方（タイピング、チャットツールの使用など）
・自宅に安定したインターネット環境（Wi-Fi等）がある方
・生成AI等を活用した生産性向上について前向きであること
・年末年始、大型連休などに安定してシフトに入れる方
想定としては、年末年始、大型連休に8割日数以上勤務が可能な方
・台湾・香港の最新のSNSトレンド（Instagram、Facebook等）に詳しい方
・犬や猫など、ペットが好きな方（実務経験は不問です）
・カスタマーサポートやSNS運用の経験がある方（未経験も大歓迎！）
・業務やプライベートを問わず日常的に生成AIを活用し、生産性やクリエイティビティの向上を実践されている方
・テキストを通じて、丁寧で思いやりのあるコミュニケーションができる方
・柔軟にシフトを組み、責任を持って業務に取り組める方
・学習意欲の高い方
・独断で進めず、わからないことは上司に確認・相談しながら業務を進められる方
・責任感を持ってスケジュールを管理できる方
・動物が好きな方
※留学生、主婦・主夫の方、副業・Wワーク希望の方など、どなたでも歓迎します！
・Slack
・Notion
・Google Workspace
・Microsoft Office
・Gemini
・Claude
・バクラク
※その他業務で必要なAIツールについては積極的に導入予定
（1）書類選考：人事
（2）1次面接：人事、海外事業部 部長（オンライン）
（3）最終面接：COO（オンライン）
※面接回数は増減する可能性あり
