【必須資格・経験】
以下いずれかのご経験者
・BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス経験2年以上
・人材業界での営業やCS経験（採用や研修等領域不問）2年以上
・事業会社での人事経験2年以上
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カスタマーサクセス【HR×AISaaS：『AI面接』／累計23.6億円調達・複数事業展開】
【仕事内容】
「PeopleX AI面接」のカスタマーサクセスをご担当いただきます。
契約後のオンボーディング支援はもちろんですが、顧客企業の課題を深く理解し、採用フローにどのように組み込んでいけば価値が最大化するかを考え、アップセルやLTVの最大化を目指します。
【業務詳細】
・顧客の導入目的・課題のヒアリングとオンボーディング支援
・プロダクト活用の定着支援（定例ミーティング、KPI設計）
・利用状況やデータ分析に基づく課題抽出と改善提案
・顧客満足度向上・NPS改善に向けたアクションの実施
・解約防止およびアップセル・クロスセル機会の創出
・顧客の声（VoC）をもとにしたプロダクト・運用改善へのフィードバック
・社内（セールス・マーケ・開発など）との連携による顧客成功の推進
【商材】
URL：https://peoplex.jp/
・PeopleX AI面接
認知度トップクラスのAI面接サービスで、採用面接を対話AIが代替・補助し、対話型AIモデルで候補者体験を損なわずに評価の質と一貫性を高めることが特徴。面接工数を削減しつつ、データに基づく採用判断と改善サイクルを実現します。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
営業部への配属となります。
詳細については、選考内にてお伝えいたします。
【雇用形態】
正社員
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【年収・給与】
年収：500～800 万円月給制基本給：284064円残業代：固定残業代制固定残業時間：45時間固定残業代：132603円超過分は全額支給変動手当：AIサービス利用通勤手当：あり 実費支給 (上限あり30000円)賞与：なし昇給：あり
【待遇・福利厚生】
・ストックオプション制度
・定期健康診断（一部補助あり）
・副業一部可（一定の等級以上が該当。申請認可制）
・服装髪型自由
・勤続周年アニバーサリーイベント
・PeopleWork福利厚生利用可
【勤務地】
■本社
勤務地住所：東京都新宿区西新宿2丁目6-1 新宿住友ビル24階
沿線名：都営大江戸線 都庁前駅（A6出口） 直結
東京メトロ丸ノ内線 西新宿駅（2番出口） 徒歩4分
JR 各線 新宿駅（西口） 徒歩8分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～3日
上長と協議しながら柔軟に対応していただきます。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
【勤務時間】
フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間 休憩時間：1時間 月平均残業時間：25時間9:00～18：00の時間帯にてご勤務される方が多いです。
【休日休暇】
【年間休日】124日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇,介護休暇
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【選考プロセス】
面接3回程度
※選考回数は変動する可能性がございます。
【事業内容・会社の特長】
・対話型AI面接サービス「PeopleX AI面接」の開発・運営
・人材の定着・活躍の見える化サービス「PeopleX AI適性検査」の開発・運営
・対話型AIロープレ研修サービス「PeopleX AIトレーニング」の開発・運営
・エンプロイーサクセスHRプラットフォーム「PeopleWork」の開発・運営
・新しい時代に適合した人材紹介事業「PeopleAgent」の運営
【募集背景】
売上好調に伴い、事業拡大のための増員です。
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