仕事内容:
【どんな仕事？】
事故や自然災害に遭われたお客様に対し、事故受付から損害状況の確認、保険金のお支払いまでを支える仕事です。
電話やWebアプリを通じて状況を伺い、補償内容や利用できるサービスをご案内しながら、解決まで継続して伴走します。
【日々やること】
・事故や自然災害に遭われたお客様への初期対応
・電話やWebアプリを通じた状況のヒアリング
・補償内容、利用可能なサービスのご案内
・損害状況の確認・調査
・弁護士や専門家など、関係各所との連携・折衝
・保険金のお支払い手続き
・お客様への進捗報告
・事故やトラブルを未然に防ぐ「ロスプリベンション」活動
【この仕事の役割】
お客様と接するのは、事故や災害によって不安を抱えている場面です。
状況を正確に把握し、必要な手続きや補償を分かりやすく案内しながら、早期解決へ導くことが求められます。
【正直に言っておくと】
一つひとつの案件で、事故状況や関係者、必要な対応は異なります。
お客様対応だけでなく、損害調査や専門家との連携、支払い手続きまで複数の業務を並行して進める仕事です。
【ここだけはこだわってほしい】
保険金のお支払いに関わるため、確認の正確さと丁寧な説明が欠かせません。
スピードだけで終わらせず、お客様が現在の状況と今後の流れを理解できるよう、進捗を伝え続ける役割です。
アピールポイント:
■入社後の研修体制
・入社後全員に個人指導員が付き、基本的な仕事の流れを丁寧に指導しています。
・入社3年目までに計6回の体系的な研修体制が整備されています。
・OJT、Off-JTともに充実した教育・サポート体制が整備されており、未経験の方が安心して働ける環境となっています。
■その他職務・職場関連情報
（1）勤務時間・休暇
・来客・電話受付は17時までとなっており、18時前後には退社される方が多いです。
・土日、祝日の勤務は基本的にありません。所定の有給休暇とは別に、年に2回、5日間連続で休暇取得できる特別連続有給休暇制度がございます（前後土日休暇などを含めると9日間以上連続した休暇取得が可能）
（2）在宅勤務
配属先職場の事情によりますが、インフラは整備されており、在宅勤務も可能です。
（3）職場・雇用環境
・損害サービス主任は50歳代が中心で、金融機関や自動車関連、各種営業や公的機関など様々なバックグラウンドの方が活躍されています。なお、職場全体では20～60歳代まで30～40名程度が在籍し（内、損害サービス主任は10名程度）、幅広い年齢層のメンバーが協力しながら仕事を行っています。
・雇用期間の定めはありません。定年年令は63才です。また、定年後も65歳までの再雇用制度があります。多くの方が、その後の再雇用に移行し、65歳の雇止めまでご勤務されております。
変更の範囲：担当保険種類（自動車・火災など）の変更可能性はありますが、営業職などへの変更は想定しておりません。
求める人材:
・コミュニケーション力、対人折衝力
・事務処理能力（正確性・迅速性）
・スピード感ある業務遂行力
勤務時間・曜日:
＜勤務地詳細＞
広島
住所：広島県広島市中区八丁堀３－３３ 広島ビジネスタワー
勤務地最寄駅：女学院前駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照
＜勤務地補足＞
【変更の範囲：転居や業務内容の大幅な変更を伴う転勤はありませんが、近隣拠点への異動やグループ会社への出向可能性がございます。】
＜転勤＞
無
転居や業務内容の大幅な変更を伴う転勤はございません。転居を伴わない近隣拠点への異動やグループ会社への出向は可能性がございます。
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
休暇・休日:
完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇6日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日
■完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始（5日）※ほか同社カレンダーによる
■有給休暇：初年度13日（入社日により変動）、次年度以降～20日（他に年2回の5日間特別連続有給休暇あり）
勤務地:
広島県
アクセス:
広島市中区八丁堀の東京海上日動（広島ビジネスタワー）へのアクセスは、広島電鉄の「女学院前駅」から徒歩3分、「立町駅」から徒歩4分、バスの「京口門」停留所から徒歩2分
給与:
＜予定年収＞
635万円
＜賃金形態＞
月給制
補足事項なし
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：372,040円
その他固定手当/月：20,000円
＜月給＞
392,040円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※上記年収は時間外労働10時間程度を想定した場合の目安の金額です（時間外労働が必ず生じるわけではなく、所定外労働手当は残業時間に応じて支給します。）
※初年度は入社時期により賞与の一部減額が適用されます。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生:
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に則った実費支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：再雇用制度あり（63歳定年後65歳まで）
＜定年＞
63歳
＜教育制度・資格補助補足＞
OJT中心
階層別研修、所属部門別の専門性向上研修、e-learning研修等
＜その他補足＞
■厚生施設、保養所
■財形貯蓄制度
■社員持株会制度
■企業年金基金 ほか
その他:
■ 選考フロー
書類選考 ⇒ WEB面接 ⇒ 内定
① ご応募
求人ページ内の【応募画面へ進む】ボタンよりエントリーをお願いいたします。
WEBからのご応募は、24時間365日いつでも受け付けております！
直接ご連絡をいただく場合は[email protected]までお問合せください。
② 応募後のご連絡
ご応募の確認ができ次第、本求人の窓口を担当している【LiP株式会社】より、当日～翌営業日中にお電話またはメールにてご連絡を差し上げます。
③ お仕事説明・選考へのご案内
お電話にて詳しいお仕事内容についてご説明させていただいた後、今後の選考ステップについてご案内いたします。
LiP株式会社による職業紹介の案件でございます。
有料職業紹介事業許可番号 13-ユ-319441
LiP株式会社
東京都渋谷区代々木2-27-5
雇用形態: 正社員
給与: 350,000円 - 500,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
