仕事内容:
飲食マーケットを、現場から支える。
未経験から、お客様の成功に伴走するカスタマーサクセスへ。
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「人と話すことが好き」
「誰かの役に立つ仕事がしたい」
「飲食や新しいサービスに興味がある」
「お客様と長く関係を築く仕事がしたい」
そんな方が、実践を通じて成長できる環境です。
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インプレックスアンドカンパニーは、企業の営業戦略の立案から実行、営業組織の立ち上げ・改善までを一気通貫で支援する、ハンズオン型の営業コンサルティング会社です。
これまで600社・2,000以上の営業支援プロジェクトを手掛け、さまざまな業界の事業成長を支援してきました。
その中でも、長年取り組んできたマーケットの一つが「飲食」です。
デリバリー、予約、決済、集客、仕入れ、DXなど、飲食業界では次々と新しいサービスが生まれています。
私たちは、こうしたサービスを提供する企業の営業パートナーとして、導入後の活用まで支援し、飲食店とサービス双方の成長を支えています。
■仕事内容｜お客様の成功に伴走するカスタマーサクセス
お任せするのは、サービスをご利用いただいている飲食店を継続的にサポートするカスタマーサクセスです。
利用状況を確認しながら、
「うまく活用できているか」
「困っていることはないか」
「もっと成果につなげる方法はないか」
をお客様と一緒に考え、課題に合わせた活用方法をご提案します。
契約して終わりではなく、導入後も継続的にコミュニケーションを取り、長期的な関係を築きながらお客様の成功を支える仕事です。
【主な業務】
・既存のお客様へのフォロー
・利用状況の確認
・困りごとやニーズのヒアリング
・より良い活用方法のご案内
・継続利用に向けたサポート
・顧客情報や対応履歴の入力
・社内メンバーへの情報共有
カスタマーサクセスや営業の経験は問いません。
研修やOJTを通じて、お客様とのコミュニケーションの取り方やヒアリング、課題に合わせた提案方法などを基礎から学び、少しずつ仕事の幅を広げていきます。
■一つのサービスを支える仕事ではありません
当社は、一つの商品を提供する事業会社ではなく、さまざまなクライアントの営業を支援する営業コンサルティング会社です。
そのため、予約、集客、デリバリー、決済、仕入れ、DXなど、飲食マーケットのさまざまなサービスやビジネスに触れることができます。
経験を積んだ先には、カスタマーサクセスだけでなく、顧客対応や営業プロセスの改善、法人営業、プロジェクト運営などへ仕事の幅を広げることも可能です。
お客様を「サポートする人」から、お客様の成果を一緒に「つくれる人」へ。
まずは飲食店の成功に伴走する仕事から、これからのキャリアを広げていきませんか。
アピールポイント:
■ 未経験からカスタマーサクセスに挑戦できる
研修やOJTを通じて、ヒアリングや顧客フォロー、提案の進め方を基礎から学べます。接客・販売・サービス業など、人と関わる仕事の経験も活かせます。
■ 「導入して終わり」ではなく、お客様の成功に伴走する
利用状況や困りごとを確認しながら、より良い活用方法をご提案。お客様と継続的に関係を築き、成果につなげていく仕事です。
■ 飲食マーケットのさまざまなサービスに携われる
予約、集客、デリバリー、決済、仕入れ、DXなど、幅広いサービスに関わるチャンスがあります。一つの商品だけでは得られない経験を積めます。
■ お客様の声を、サービス活用の改善につなげる
ただ問い合わせに対応するだけではなく、現場で得た声や課題をチームで共有。「どうすればもっと活用してもらえるか」を考え、改善につなげていきます。
■ 将来は、顧客支援から営業・プロジェクト運営へ
カスタマーサクセスで培った顧客理解や課題解決力を活かし、法人営業や営業プロセスの改善、プロジェクト運営などへ仕事の幅を広げていけます。
■働き方・社風
- ライフワークバランスを大切にした、働きやすい環境
- 平均残業時間：月10時間（80％の社員が該当）
- 有給取得率：80%以上
- ロングバケーション制度（8〜13日）あり
- 20〜30代が全体の80％を占める若手中心の組織
- 40代のマネージャー・ディレクター層も活躍中
- 20〜40代を中心に幅広い年代が在籍
- 男女比は3:2で、女性も働きやすい職場
- リモート勤務制度あり(業務により出社・リモートは調整)
■ キャリアパス例
営業未経験でスタートし、
メンバー→スーパーバイザー → プロジェクトリーダー → ディレクター
と、ステップアップする実績が多数。
業界トップ企業の営業支援を手がけながら、自身のキャリアも築けます。
最短3ヵ月でリーダー抜擢実績あり！
■年収例
フェーズ／想定年収／役割
- メンバー／400〜550万円／実務担当・プロジェクト支援
- リーダー／500〜650万円／複数案件管理・メンバー育成
- PM・ディレクター／700〜900万円／戦略設計・クライアントマネジメント
- 事業責任者・経営層／900万円〜／新規事業・組織マネジメント
■ 事業内容・ミッション
インプレックスアンドカンパニーは、
リクルート出身者が設立した営業支援のプロフェッショナル集団です（創業16年目）。
企業の営業課題に対し、科学的アプローチで最適な営業手法を開発・提供しています。
私たちは、営業を「単なる販売」ではなく「人と人の誤解を理解に変えるコミュニケーション」と捉え、新しい市場や価値を創造しています。
これまで、国内外の成長企業の営業戦略支援・日本市場進出・営業組織立ち上げを支援してきました。
■ 当社の強みと事業への思い
- 営業支援実績：600社・2,000商材
- SaaS／人材／教育／不動産／金融など多業界対応
- 戦略設計：「誰に・何を・どうやって」＋PDCA高速運用
- The Model型営業組織：分業×KPI設計×テクノロジー活用
- プロジェクト型営業組織で市場変化に柔軟対応
- 「昭和の営業」→「令和のテックセールス」への転換支援
求める人材:
【必須条件】
・基本的なPC操作ができる方
（メール・チャット・オンラインツール・入力など）
・お客様に寄り添ったコミュニケーションができる方
※学歴不問
※職種未経験OK
※第二新卒歓迎
【歓迎条件】
・接客、販売、サービス業などの経験
・お客様からの問い合わせ対応やサポート経験
・営業、カスタマーサポート、カスタマーサクセスなどの経験
【こんな方に向いています】
・人の話を聞いたり、相談に乗ったりすることが好きな方
・お客様と継続的に関係を築いていきたい方
・誰かの役に立つことにやりがいを感じる方
・相手の課題を考え、解決方法を一緒に探せる方
・顧客対応の経験を活かしてキャリアの幅を広げたい方
勤務時間・曜日:
9:30～18:30
（休憩1時間）
月曜～金曜（祝日除く）
※配属プロジェクトにより30分程度前後する可能性あり
※残業時間：メンバークラスの80％が平均10時間／月
休暇・休日:
完全週休2日制（土日祝）
- 年間休日123日
- 特別休暇（入社のタイミングに応じて1〜4日支給）
- 有給休暇（入社半年後に10日付与／取得率80％以上）
- 年末年始休暇
- 慶弔休暇
- 産休・育休
- ロングバケーション（8〜13日連続取得OK）
◎年間130～140日休日社員多数
勤務地:
※所属拠点は下記いずれかとなります。
※クライアント先勤務の可能性あり
【秋葉原営業所】
〒101-0024
東京都千代田区神田和泉町1-7-2 S-Glanzビル4階
【札幌営業所】
〒060-0061
北海道札幌市中央区南一条西4-5-1 札幌大手町ビル5階
【名古屋営業所】
〒461-0001
愛知県名古屋市東区泉1-15-14 アルピニストビル6階
【大阪営業所】
〒532-0011
大阪府大阪市淀川区西中島5-11-9 新大阪中里ビル3階
【広島営業所】
〒730-0051
広島県広島市中区大手町2-8-1 大手町スクエアビル8F
【福岡営業所】
〒810-0041
福岡県福岡市中央区大名1-2-23 ビジネス・ワンけやき通りビル3階
【本社】東京虎ノ門ヒルズ！
〒105-0001
東京都港区虎ノ門1-23-1 虎ノ門ヒルズ森タワー18階
アクセス:
※所属拠点は下記いずれかとなります。
※クライアント先勤務の可能性あり
【秋葉原営業所】
- JR各線 秋葉原駅 昭和通り改札 徒歩4分
- 東京メトロ日比谷線 秋葉原駅 1番出口 徒歩2分
- つくばエクスプレス 秋葉原駅 徒歩5分
【札幌営業所】
【名古屋営業所】
- 名城線 久屋大通駅 徒歩5分
- 桜通線 久屋大通駅 徒歩5分
【大阪営業所】
- 阪急京都本線 南方駅 徒歩10分
- 地下鉄御堂筋線 西中島南方駅 徒歩8分
- JR各線 新大阪駅 徒歩10分
【広島営業所】
【福岡営業所】
【本社】
- 東京メトロ銀座線 虎ノ門駅 1番出口より徒歩5分
- 東京メトロ日比谷線 神谷町駅 1番出口より徒歩6分
給与:
固定残業代あり：月給￥277,000以上は1か月当たりの固定残業代￥65,953（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。
月給：277,000円〜（固定残業代40h・65,953円含む）
※時間外労働の有無に関わらず、40時間分の時間外手当として65,953円を支給)
※40時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給
昇給：年2回
※別途、表彰制度あり
※経験・スキルを考慮の上決定します
待遇・福利厚生:
- 社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
- 交通費支給（月額上限5万円まで）
- 給与前払い制度（2024年6月より導入）
- 定期健康診断／保養施設・スポーツクラブ優待
- 産休・育休制度／介護休暇制度（実績あり）
【表彰制度・研修支援制度】
- 年間MVP・新人賞・敢闘賞・ベストマネージャー賞・最優秀プロジェクト賞
- 月間MVP・月間スペシャルワン・クライアントによる月間表彰
- 200講座以上の社内研修（SalesCollege、TechSales検定、階層別研修など）
- スキルアップできる営業支援環境
その他:
＜選考フロー＞
書類選考 → 面接（オンライン・対面選択OK！） → 内定
※indeed内の履歴書・職務経歴書にて書類選考を行います。
※入力内容が少ない場合は別途履歴書・職務経歴書の提出をお願いすることもございます。
※書類選考通過の方のみ、5営業日以内にご連絡いたします。
※選考中必ず一度対面でお会いしています。
カジュアル面談サイト:https://www.zero-kyori-saiyo.jp/
採用サイト：https://imprexc-recruit.sha-site.jp/
雇用形態: 契約社員
給与: 277,000円 (月給) 以上
平均所定労働時間（1か月当たり）: 159時間
職歴:
