【必須資格・経験】
・業務プロセス可視化・分析・オペレーション改善経験
・データ分析ツールの経験
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業務オペレーション企画・改善【物流×DX：業界注目SaaS／物流インフラ変革へ／週4リモート】
【仕事内容】
カスタマーサクセス統括部におけるオペレーション企画・改善を担当いただきます。
- プロダクト活用データをはじめとした、事業部横断のデータ活用の仕組みづくり・改善（BIツールの開発・運用など）
‐ 運用プロセスの構築・オペレーション改善によるCS組織の効率化
‐ 顧客への提供価値を高めるためのツール導入の検討・推進
例：オンボーディングを効率化するためのツール導入・改善
【ポジションの魅力】
本ポジションは2024年12月に発足し、今まで専任メンバーがいなかったデータ活用・顧客体験向上のための仕組みづくりを推進してきました。
物流SaaSのMOVOシリーズのデータをはじめ社内に蓄積されたデータを最大限活用することによってビジネスグロースに貢献できるポジションです。仕組みをひとつ作ることで組織全体の生産性を向上し、事業の成長を一段上のレベルに引き上げることができるのは本ポジションならではの醍醐味です。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
カスタマーサクセス統括部
・カスタマーサクセス1部～4部
・テクニカルサポート部
・CS Ops. ★今回のポジション
【雇用形態】
正社員
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【年収・給与】
年収：600～800 万円月給制基本給：301810円残業代：固定残業代制固定残業時間：45時間固定残業代：107190円超過分は全額支給オファー金額はご経験や能力によって決定します。通勤手当：あり 実費支給 (上限あり50000円)賞与：あり昇給：あり
【待遇・福利厚生】
・子育て・介護の時短勤務制度
・育児休業制度、介護休業制度
・個人型確定拠出年金(iDeCo)
・ストックオプション（パフォーマンス評価に応じて）
【勤務地】
勤務地住所：東京都港区芝5-29-11 G-BASE田町4F
沿線名：各線／田町駅 徒歩7分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週3～4日
※現在は週1日チームごとに出社日を決めています
※別途月1日の全社会議があり当日は全員東京オフィスへ出社となります
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
【勤務時間】
フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間 休憩時間：1時間 コアタイム：あり 11:00～16:00 月平均残業時間：20時間
【休日休暇】
【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
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【選考プロセス】
一次面接＋適性検査→二次面接→最終面接→オファー面談
※最終面接もしくはオファー面談でのご来社をご案内しています。
※そのほか選考過程において社員紹介をさせていただく可能性があります。
【事業内容・会社の特長】
同社は、13兆円の規模を誇る物流業界をターゲットに、運送事業者向けの統合管理システム「MOVO」を展開しています。日本には6万社の運送事業者があると言われていますが、5万5000社は車両を30台以下しか所持していない中小企業で、手作業で請求書を発行するなど、IT化に大きな課題を抱えているのが現状です。そこで、運行管理系のシステムを3万円、受注請求のシステムを無料で提供することにより、業界から大きな注目を集めています。
【具体的なサービス】
「MOVO Cloud（ムーボ・クラウド）」
案件入力から運賃計算、配車管理、請求書発行という運送事業に関わる一連の業務をシームレスに連携・統合するクラウドシステム。
「MOVO App（ムーボ・アップ）」
ドライバーがアプリをスマホにいれることで、MOVOクラウドから車両の現在位置把握、運行経路把握を可能にする運行管理アプリ。ドライバーがステータスボタンを押すことで、作業状況の把握をすることも可能。
【募集背景】
事業拡大のための増員です。
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