東京海上インターナショナルアシスタンス株式会社
◆英語を活かせる◆年間休日120日以上
情報更新日：2026/06/26
掲載終了予定日：2026/09/17
海外とのやり取りで英語力を活かして働くことができます◎【将来性と安定性も兼ね備えた企業】
＜世界中に支えたい人がいる＞
当社は海外旅行保険のアシスタンス会社として1996年に設立。
海外総合サポートデスクにて、24時間365日、世界各国から寄せられるお客様からのヘルプに対応しています。
お客様が海外で遭遇するトラブルは、病気、事故、自然災害等様々で、状況も多岐にわたります。世界中の医療機関等と連携し、お客様の状況に応じて迅速かつ最適なアシスタンスサービスを提供しています。
世界各国の医療機関やアシスタンス会社等と連携し、英語力・保険知識・医療知識を活かしながらお客様を支援するお仕事です。
具体的には
海外にいるお客様からのご相談に対して、
医療機関の受診手配
患者様の搬送や医療通訳等の手配
日本人スタッフのいる提携施設の紹介
など、世界中の様々な関係者と連携しながらサービスを提供します。
●英語力を活かして活躍できます！
世界各国の関係者と連携しながらサービスを提供するため、関係者とのやり取りで毎日英語を使用します。
英語力やホスピタリティ、対人対応スキルを活かして困っている人の役に立ち、仕事を通じて「グローバル対応力」を伸ばしていくことができます。
同時に保険知識や医療知識も身につき、スキルアップすることができます。
【雇入れ直後】上記業務
【変更の範囲】会社の定める業務全般
入社後の流れ
将来のキャリアパスについて
【組織を動かすリーダーへ】
成長に応じてステップアップしながら役割や業務の幅が広がっていきます。
【部署や役職にとらわれない自分なりのキャリア開発】
「キャリア」は昇進や部署の異動だけではありません。
アシスタンス業務を軸に、目標や意欲に応じて様々な領域に関わるプロジェクトに参画することができます。
入社後の流れ
独り立ちするまで、各種研修や先輩社員によるOJTでサポートします（7か月程度）。
▼座学研修
基礎知識をしっかり習得いただきます。
▼ロープレ
▼電話応対
▼OJT開始
アシスタンス業務の実践型研修です。先輩社員とのOJTを通じて、アシスタンスサービスの流れと対応要領を習得していきます。
★未経験者・第二新卒者歓迎★【必須】■ネイティブレベルの日本語力をお持ちの方■ビジネスレベルの英語力をお持ちの方■高専卒以上
【必須】
■ネイティブレベルの日本語力をお持ちの方
■ビジネスレベルの英語力をお持ちの方
■高専卒以上
※英語力の目安として以下のいずれかに当てはまる方を想定しています
TOEIC700点以上
TOEIC700点相当以上の英語スキル
海外滞在経験1年
留学やワーキングホリデーの経験（期間問わず）
ホスピタリティをお持ちの方
【求める人物像】
●現状に満足せず、チャレンジを続けながら成長できる方
●相手の喜びを自分の喜びとして共感できる方
●チームプレーで目標達成することに喜びを見出せる方
部署メンバーについて
20～30代の社員が多く、海外留学経験者や帰国子女も在籍しています。「誰かの役に立ちたい」という共通の想いを持ったメンバーが集まっており、お互いに助け合いながら日々の業務に向き合っています。
雇用形態：正社員
勤務時間：1か月単位の変形労働時間制 (週平均40時間以内)
所定労働時間：142時間（月平均）
シフト制：1・2実働7時間30分、3実働11時間
１. 9:00～ 17:30（休憩60分）
２.13:00～ 21:30（休憩60分）
３.21:00～ 翌9:30（休憩90分）
【1】(or【2】)⇒【2】⇒【3】⇒夜勤明け休み⇒翌日休み⇒【1】(or【2】)
・夜勤後は必ず連続2日休みでしっかり休めます
・夜勤は入社後約半年後以降
◎時間外労働有無:有 ※月平均5～10時間
勤務地：☆アクセス良好☆「銀座」駅より徒歩3分
【本社】
東京都中央区銀座5丁目3番16号 日動火災・熊本県共同ビル 7階
★海外駐在のチャンスあり★
入社数年後（目安：5年目頃～）、十分な知識・スキル・経験を身につけてステップアップしている方を対象に、「東京海上グループ」の現地法人等に出向するチャンスがあります。
駐在先：ロサンゼルス・ボストン・ロンドン・シンガポールの4拠点
【雇入れ直後】上記事業所
【変更の範囲】会社の定める各事業所
マイナビ転職の勤務地区分では…
東京都
交通アクセス：■銀座線/日比谷線/丸の内線「銀座」駅より徒歩3分
■日比谷線/千代田線「日比谷」駅より徒歩5分
■JR「有楽町」駅より徒歩5分
■浅草線/日比谷線「東銀座」駅より徒歩7分
給与：月給261,500円以上（在宅勤務・自己研鑽手当1万円、住宅手当2万円含む）＋賞与年2回
※上記は最低保証額です。経験・能力などを考慮いたします。
※試用期間2ヶ月（待遇に変更なし）
※残業代は別途全額支給します。
※夜勤割増は、60％加算にて支給しています。
※在宅勤務・自己研鑽手当、住宅手当は一律支給
※年2回の賞与とは別途、業績に応じた臨時賞与あり
【想定年収例】
4,660,000円～
※夜勤手当・残業代の初年度平均額を含む
※入社月により賞与支給額に変動あり
モデル年収例
年収466万円 経験1年 残業代平均額、手当等を含む ※入社月により賞与支給額に変動あり
年収620万円 経験7年 残業代平均額、手当等を含む ※昇給は、経験・能力などを考慮します
昇給・賞与：昇給：年１回（７月）
賞与：年2回(6月・12月)
臨時賞与：年2回の賞与とは別途、業績に応じて支給あり
諸手当：交通費全額支給
残業手当（残業時間に応じて別途支給）
深夜手当（夜勤割増：60％加算）
時間帯責任者手当
皆勤手当（年2回）
在宅勤務・自己研鑽手当
住宅手当：20,000円
時間帯責任者手当
SV手当
休日・休暇：年間休日121日
週休2日制（シフト制／休日数は月8～11日）
有給休暇（初年度最大20日 ※入社月により異なる）取得率はほぼ100％
特別連続休暇（年3日）
結婚休暇
慶弔休暇
介護休暇
看護休暇
勤続10年、20年、30年休暇（各10日）
勤続5年、15年、25年休暇（各5日）
産休・育休：どちらも取得・復職実績あり！
※復帰率100％（21年度以降に産育休を取得した者の復帰率）
福利厚生：社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
企業型確定拠出年金(マッチング拠出)
東京海上ホールディングスの持株制度(会社補助あり)
退職金制度
生命保険・損害保険団体割引制度
東京海上日動健保組合の特約
インフルエンザ予防接種
定期健康診断
★夜勤従事者健康診断
★メンタルヘルスチェック
★カウンセリング
★産業医面談
★契約保養施設：ラフォーレ倶楽部、ダイワロイヤルホテルズなど
★イベント費用補助（5名以上で行うスポーツ大会や観劇会、祝賀行事、一体感醸成に繋げる会合等）
★受動喫煙対策：屋内禁煙
など
その他
各種研修費用・自己学習費用の補助制度あり
急募
服装自由
転勤なし
海外勤務・出張あり
学歴不問
年間休日120日以上
5日以上連続休暇取得可能
完全週休2日制
残業月30時間以内
第二新卒歓迎
オフィス内禁煙・分煙
交通費全額支給
ネイル・ピアス・髪型自由
退職金制度あり
固定給25万円以上
賞与5ヶ月以上
資格取得支援・手当あり
U・Iターン歓迎
「女性のおしごと」掲載中
原則定時退社
地域限定社員
有給消化率8割以上
社会人未経験歓迎
オンライン面談可
英語を使う仕事
中国語を使う仕事
リモートワーク可
業界経験者優遇
女性社員5割以上
産休・育休取得実績あり
育児中の社員在籍中
上場企業のグループ会社
平均年齢30代
コールセンター・カスタマーサポート
金融・保険
マネージャ採用対象外
設立：1996年12月25日
代表者：代表取締役社長 鈴木 康敬
従業員数：89名
資本金：授権資本:12,000万円／払込資本:3,000万円
売上高：12億円(26年3月期)
事業内容：当社は海外旅行保険に関するアシスタンスサービスを提供しています。海外旅行や留学中の病気・怪我・トラブル等でお困りのお客様、そのご家族に代わって、医療機関の受診手配や支払手続きのサポート等、多種多様な対応を行っています。慣れない海外でお困りのお客様をサポートし「安心と安全」をお守りしたいとの強い思いを胸に、真摯に業務に取り組んでいます。
◆海外アシスタンス◆
海外に渡航・滞在される海外旅行保険の契約者様に対し、病気や怪我の際の医療手続きをサポート
◆国内アシスタンス◆
海外から日本を訪れる外国人のお客様に対し、病気や怪我の際の医療手続きをサポート
◆海外留学生トータルサポートサービス◆
留学生や日本の学校関係者、保護者の皆様へ留学中の安心を提供
◆海外危機管理トータルサポートサービス◆
海外出張者・駐在員およびご家族に対して、事件・事故や災害リスクに関わる情報発信や各種支援を提供
本社所在地：東京都中央区銀座5丁目3番16号 日動火災・熊本県共同ビル7階
【自分なりのキャリア開発】：「キャリア」とは、昇進や部署の異動だけではありません。
アシスタンス業務を軸に、目標や意欲に応じて様々な領域(*)に関わるプロジェクトに参画することができます。
「なりたい自分」・「目指す姿」に向けて経験や業務の幅を広げ、自分なりのキャリアを設計していけることが特徴です！詳細は、INTAC採用HP（「社員インタビュー」・「キャリアステップについて」ページ）をご参照ください。
(*)例：業務プロセス改革、品質管理、システム開発、採用、営業…等
▼キャリアステップについて
https://www.intac-net.co.jp/recruit/careerstep/
▼社員インタビューについて
https://www.intac-net.co.jp/recruit/interview/
企業ホームページ：https://www.intac-net.co.jp/recruit/
選考の特徴
WEB面接OK
応募方法：本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。
本求人は、株式会社マイナビが運営する
「マイナビ転職AGENT キャリアパートナー」による人材紹介案件です。
※個人情報について「個人情報の取り扱いについて（マイナビ転職AGENT）」に同意いただき、
応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。
応募受付後の連絡：応募受付後、応募者全員に電話もしくはメールにてご連絡差し上げます。
採用プロセス：
書類選考
1次面接（Web）
・履歴書に沿ったご質問をさせていただきます
2次面接（本社）／適性テスト
・筆記試験、英語試験（Versant）
書類選考のポイント：・書類選考で重視するのは、「どのような強みをお持ちでいらっしゃるか」「なぜ当社で働きたいのか」という点です。明確な想いを持っていることが大切ですので、あなたの考えをご自身の言葉でお伝えください。
面接回数：2回
面接地：東京都中央区銀座5丁目3番16号 日動火災・熊本県共同ビル7階
問い合わせ先： 東京海上インターナショナルアシスタンス株式会社
住所
〒104-0061
東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー
採用担当
東京海上インターナショナルアシスタンス株式会社採用事務局
備考
上記は、株式会社マイナビ内／東京海上インターナショナルアシスタンス株式会社採用事務局の所在地です。
仕事もプライベートも充実して活き活きと働けます！
◎有給消化率100%、安心のサポート体制
24時間365日、世界中のヘルプに対応するため、シフト制で働いております。
社員が無理なく働ける環境を整えるため、休憩室・仮眠室など設備の充実や、夜勤の後は必ず休暇となるシフト体制、優先的に有休が取得できる月を順番に設ける工夫、睡眠プログラム（保健師との面談による一人ひとりに合わせたサポート）の導入等を行っております。
◎チームワークの強さ
お客様からのヘルプの内容は多岐にわたるため対応に迷うこともありますが、必ずメンバー同士で相談しながら一緒に解決策を考えお客様に向き合っています。担当者間で案件の引き継ぎを行いバトンを繋いでいくため、一人で抱えることはなく、チームで対応していきます。
◎伸び伸びと働ける職場
社員一同「誰かの役に立ちたい」という思いが共通しているため、誰に対しても壁がなく相談しやすい上司・先輩ばかりです。シフト制のため 、平日の休みを充実させている社員や、長期休暇で海外旅行に行く社員も多くいます。
先輩社員にお話を伺いました
新卒で入社してからの６年は、長かったようであっという間でした。入社以来、「アウトバウンド」と呼ばれる日本から海外へ行かれるお客様のサポートをメインで担当しています。お電話ごとに異なるお客様とお話するため、入社したての頃は慣れないことばかりでした。しかし、考え方を変えれば、毎日が新しいことばかりということでもあります。先輩に相談しながら対応を重ねていくことで、徐々にできることが増えていくのが嬉しかったですね。不安を抱えてマイナスになっていらっしゃるお客様の気持ちを、少しでもプラスの方向へ持っていけるようにすることが大事な仕事だと思っています。
自分のやりたいことを安心して上司に伝えられる環境で、やりがいを持って働けます。 そのおかげで「e-Learningチーム」に参加し、アシスタンス業務以外の活動も経験しました。e-Learningチームでは、保険にまつわる知識を深めるためにクイズを作成し、社内メンバーに発信。情報整備チームでは、商品や業務フローの変更に伴う社内マニュアルの修正を行っています。 入社前に感じた風通しの良さは実際に入社しても変わらず、最初にOJTをしてくれた先輩も物腰が柔らかく、質問や相談がしやすい方でした。今はその先輩を見習い、後輩が質問しやすい雰囲気を作りつつ、しっかりと指示やアドバイスができる先輩になりたいと思っています。
