◎物流や製造を支えるITサポート！未経験歓迎
◎年休120日以上＆研修制度充実
◎小牧勤務／転勤なし／安定企業で働く
【なぜ未経験で大丈夫なの？】
マニュアルと教育体制を完備されており、
ベテラン社員が1on1で業務に慣れるまではサポートします。
先輩社員の8割以上は業界未経験からスタート！
【なぜこの仕事が必要なのか？】
物流や製造の現場では、24時間365日稼働する自動搬送システムや生産設備の安定運用が不可欠です。
本職種はその一次対応を担い、トラブルの早期発見・復旧を通じて、企業の事業継続と社会インフラを支える重要な役割を果たします。
現場と技術をつなぐ“最前線の窓口”として、迅速かつ的確な対応が求められています。
【具体的な仕事内容】
世界中の物流・製造を支える自動搬送措置のトラブル復旧支援の窓口業務を担当していただきます。
お客様の事業継続に不可欠なシステムトラブルを迅速に解決し、長期的な信頼関係を築いていくやりがいのある仕事です。
具体的には、以下の業務を担当していただきます。
■具体的な業務
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・お客様からの問い合わせ対応・初期診断
└自動搬送装置などのシステムに関する不具合やトラブルのお問い合わせに対して、電話での初期対応を行います。
└状況を正確に把握し、迅速な解決策を提示、または適切な担当部署への連携を行います。
・トラブル復旧支援・社内連携
└電話での対応で解決できない場合は、お客様担当のサービスステーションと連携し、現地での対応を依頼します。
└社内のトラブル対応（カスタマーサービス、システムエンジニアの手配など）の受付・調整を行います。
・24時間365日体制でのサポート
└お客様のシステムは24時間稼働しているため、シフト制（早番・遅番・夜勤の3交代制）での勤務となります。
＼この仕事の魅力！／
【1】社会インフラを支えるやりがい
物流や製造の現場を支えるシステムの一次対応を担い、企業の事業継続に貢献できる重要なポジションです。
【2】未経験からスキルを習得できる環境
充実したOJT研修や資格取得支援制度があり、業界未経験でも安心してスキルアップが可能です。
【3】働きやすさと安定性の両立
年休120日以上・福利厚生充実・転勤なしの環境で、長期的なキャリア形成がしやすい職場です。
■入社後の流れ
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▽OJT
まずは日勤担当として人手が充実している環境で対応方法や知識を身に着けていただきます。
約1年間は日勤担当として経験を積んでいただき、その後夜勤対応をスタートしていただきます。
■評価体制
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○クライアントからの評価
○プロジェクトへの貢献度
○技術力の向上度
などをふまえて総合的に評価を行います。
◎四半期ごとに面談あり
具体的なフィードバックを行い、個々の成長に合わせたキャリアパスを一緒に設計していきます！
■必須条件
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✅高卒以上
✅パソコン操作できる方
✅電話応対の経験がある方
■歓迎条件
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✅接客・販売・製造職などの異業種からチャレンジしたい方
✅自家用車等での通勤可能な方
✅機械だけでなくお客様とのコミュニケーション機会がある仕事をしたい方
✅テレワークが苦手な方
✅小牧で長く働きたい方
■優遇条件
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✅システムのオペレーション、維持、運用、保守の経験のある方
✅情報システム部内での就業経験がある方
✅ヘルプデスク、コールセンターの実務経験がある方
✅コールセンター、カスタマーエンジニア（CE）、システムエンジニア（SE）いずれかの経験をお持ちの方
実働時間：1日あたり7時間30分 〜 10時間20分
平均勤務日数：1ヶ月あたり16日 〜 20日
3交代制勤務（例：6:30～15:00、14:00～22:30、22:15～7:00など）
※個々の事情に合わせて時間帯は調整します。週単位でシフトを決定します。
※休日出勤が発生する場合がありますが、交代で週休2日となるよう調整します。
・有給休暇
・夏季休暇
・冬季休暇
・当社カレンダーによる
・年休120日以上
※勤務日・休日は配属先、
または当社カレンダーに準じる。
名鉄 小牧原駅 徒歩12分＊転勤なし
基本給：月給 25万円 〜
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり
固定残業代￥15,000〜￥16,000（10時間相当分）を含む。10時間を超える残業代は追加で支給する。
✅交通費支給（上限月3万円）
✅残業手当
✅特殊勤務手当
✅役職手当
年収350万円（月給27万円＋賞与）／20代・2年目
年収450万円（月給30万円＋賞与）／30代・4年目
※上記はモデル年収です
【福利厚生】
✅交通費：規定支給（限度額30,000円）
✅社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
✅報奨金
✅転居支援制度
✅副業許可制度
✅健康診断
✅ストレスチェック
✅再雇用制度（定年60歳／延長65歳まで）
✅研修制度
└ビジネスマナー研修、Office（Excel・Word・Outlookなど）研修、IT基礎研修、ITスキルアップ研修
✅資格取得支援制度（ITIL・CCNA・LPICなどの受験費用負担）
応募 → 一次面談（WEB面談も実施中）→ 二次面談（対面）→内定
※状況に応じて、選考フローが変更となる可能性があります。
