仕事内容
自社開発のSaaS型クラウドサービスであるAIボイスボット『commubo（コミュボ）』を導入した企業やパートナーのコール業務を中心とした顧客サポート業務に対し、製品サービスを最大限に活用できるよう支援します。
【主な業務】
・commuboの使い方や操作方法に関するテクニカルサポート業務
・お客様の業務に合わせたボイスボットシナリオの制作、発話や聞き取り精度の向上に関するチューニング業務
・顧客の製品利用状況、改善ポイント分析と調査、導入効果分析など
・導入先企業のシステムとの連携作業（一部構築作業を含む）
・顧客向けの資料作成（改善提案）と顧客プレゼンテーション
・技術課題についてR&Dを含む他の社内チームとのコラボレーション
★当社の主力製品『commubo』とは？
コールセンターなどにおける電話応対業務を支援するためのAIボイスボットサービス。AIを使用した自然な音声技術や、導入した企業が自らカスタマイズしやすい点を強みに、企業のDX内製化にも貢献する製品です。
応募要件
【必須】
・プログラミングや技術に興味があり、人と関わる仕事がしたい方
★顧客の要望に対し論理的に考え、AIに学習させるシナリオを作成したり、開発部門と連携したりしながら改善提案に繋げていただきます。
【歓迎】
・コールセンター、コンタクトセンターに関する知見、業務経験
・コールセンター業務でのオペレータ経験やトークスクリプト作成経験、SV経験
・IT業界（インターネット、SIer、通信、ITコンサル、AIなど）における就業経験
・IP電話システム、サービスに関する業務経験
・SaaS型クラウドサービスの業務経験
・RPA、チャットボット、ボイスボットのシナリオ作成経験
給与／諸手当
経験・年齢・能力を十分に考慮のうえ、当社規定により優遇
勤務地
本社及び会社が指定する場所（リモートワーク含）
就業時間
フレックスタイム制（7：00～19：00（コアタイム無し））
所定労働時間：7時間30分（休憩45分）
休日・休暇
土、日、祝日、年末年始（12/29～1/4）、夏期休暇、その他（慶弔休暇等）
