仕事内容:
【責任者候補】インバウンドサポート／札幌支店での新規部門立上げに伴う責任者候補としてのお仕事です。
【主なお仕事について】
・お客様対応業務：毎月の請求金額確認やWeb明細の見方、オプションサービス利用方法など、サービスに関するお悩みへの対応
・コスト削減・業務効率化につながるサービス等、お客様のニーズに応じたご提案
・必要に応じた書類発送や新たな手続きの実施
・マネジメント業務：スタッフの特性を理解した上での業務管理（教育・目標・進捗管理）
・KPI達成に向けた応対品質の向上
・日頃の業務サポートと相談対応
・アフターフォロー業務のアップセル・クロスセル促進
⭐安心ポイント
入社後は名古屋支店にて3ヶ月以上の研修を実施し、教育専門チームから商材研修やOJTを納得いくまで受講できます。配属後の初めの半年は先輩社員も出張でフォローするため、安心して業務に取り組めます。
アピールポイント:
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◆札幌支店新規部門立上げプロジェクト◆
事業拡大に伴う組織体制強化の一翼を担い
「責任者候補」として組織構築から運営まで
やりがいを持って携わることができます
裁量を持った仕事で大きなキャリアアップを実現
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✅月給395,500円～の高収入と年間休日124日で充実したワークライフバランス
✅3ヶ月以上の充実した研修制度と先輩社員による半年間のフォローサポート
✅研修期間中の社宅完備で引越しや生活費の負担を軽減
✅札幌駅徒歩8分の好立地オフィスで通勤便利
✅平均年齢32.6歳、9割の社員が良好な人間関係と回答する働きやすい職場環境
求める人材:
【必須要件】
・カスタマーサポートセンターやコールセンターでの業務経験がある方
・コールセンターでの営業経験がある方
【歓迎要件】
・コールセンターでのSV経験がある方
・コールセンターでのマネジメント経験がある方
当社の採用担当者からのメッセージでは、「自己の成長を忘れず、常にアンテナを張ってトレンドを追い、日常のニーズを鋭く捉え、昨日までの当たり前を捨てて変化を柔軟に受け入れられる素直さが大切です。どんな時も諦めずに最後までやりきることが、3年後、5年後のあなたの成長につながります」とのメッセージを発信しています。変化を前向きにチャンスと捉え、自らの成長を目指す姿勢を持つ方をお待ちしています。
勤務時間・曜日:
就業時間：9:00～18:00（所定労働時間：8時間）
休憩：60分 時間外労働：有
当社では平均残業時間を月10時間以下を2030年8月期までの目標として掲げており、
毎週水曜日のノー残業デー実施、時間外労働の上限規制など、働き方改革に取り組んでいます。
帰宅後のプライベートタイムもしっかり満喫できる環境づくりを推進しています。
休暇・休日:
年間休日：124日
当社では73％の社員が有給休暇を取りやすいと回答しており、営業職・事務職を問わず同程度の有給取得状況となっています。育休取得後復帰率は100％（27期実績）であり、男性社員の育休取得実績もあります。ワーク・ライフ・バランスの実現に向け、有給や産休がとりやすい職場環境を整備しています。
勤務地:
北海道札幌市中央区北三条西二丁目2番地1 NX札幌ビル5階
アクセス:
所在地：北海道札幌市中央区北三条西二丁目2番地1
NX札幌ビル5階 最寄駅：札幌駅 徒歩8分
当社の営業拠点は全国各地に展開されており、ほとんどの営業拠点が最寄駅から徒歩約10分以内に位置しています。札幌支店も駅近であり、通勤の利便性に優れています。
給与:
固定残業代あり：月給￥395,500以上は1か月当たりの固定残業代￥64,500（25時間相当分）を含む。25時間を超える残業代は追加で支給する。
【固定残業代】
あり（給与補足欄に詳細記載）
【給与詳細】
月給：395,500円～
給与内訳：
・基本給：228,000円～
・調整手当：70,000円～
・諸手当：33,000円～
固定残業代について： 月額には固定残業代（25時間分／64,500円～）が含まれています。超過分は別途支給いたします。
その他： 年収はご経験や現年収をもとに一緒に決めさせていただきます。
試用期間： 原則3ヶ月（期間を延長する場合あり） 試用期間中の条件変更なし
待遇・福利厚生:
【待遇・福利厚生】
■待遇・福利厚生
給与・賞与制度：
・昇降給・昇降格：年1回
・賞与：年2回（7月・12月）※業績により支給
各種手当：
・通勤手当（公共交通機関定期代）
・家族手当
・資格手当
・キャリアUP手当
・研修期間中の社宅準備
研修・育成制度：
入社後は名古屋支店にて3ヶ月以上の研修を実施し、教育専門チームから商材研修やOJTを納得いくまで受講できます。配属後の初めの半年は先輩社員も出張でフォローを実施し、段階的にキャリアを構築できる環境を整備しています。
職場環境・社風：
当社は「すべての人々に感動と満足を提供し続ける」を経営理念に掲げ、全従業員の多様性、人格、個性が尊重される安心で働きやすい職場づくりに注力しています。約9割の社員が職場の人間関係が良いと回答しており、年代や経験を問わずみんなが意見を出し合いながら前向きに仕事に取り組める環境です。
働き方改革への取り組み：
ワーク・ライフ・バランスの実現に向け「働き方改革の推進」を行っており、平均残業時間を月10時間以下の実現を目指しています。毎週水曜日のノー残業デーを実施し、メリハリある働き方ができる職場づくりを推進しています。
女性活躍推進：
産休・育休からの復職支援制度を備えており、育休取得後復帰率は100％（27期実績）です。男性社員の育休取得実績もあり、性別を問わず活躍できる環境が整備されています。
その他特記事項：
各種手当は会社規定による。事業拡大に伴い全国での拠点展開が進んでおり、キャリアアップに伴う転勤機会があります。
【試用期間】
あり
3ヶ月
変更なし
その他:
【応募について】
（１）応募フォームからまずはご応募下さい
（２）担当より電話・メール・SMSなどでご連絡いたしますので、ご対応をお願いします
社内確認用ID###toumei035###
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以下HPもご覧ください〇
https://hp-recruit.net/toumei/
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雇用形態: 正社員
給与: 395,500円 (月給) 以上
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
