ケーズデンキ店内の携帯電話コーナーで、au・UQ mobileのスマートフォンや料金プランをご案内するお仕事です。
株式会社stance innovationの正社員として、配属先のケーズデンキ店内で勤務します。
ご来店されるのは、
「そろそろスマートフォンを買い替えたい」
「毎月の携帯料金を見直したい」
「自分に合う機種やプランが分からない」
「スマートフォンの使い方を相談したい」
といったお悩みをお持ちのお客様です。
まずはお客様のお話を丁寧に伺い、現在使っている機種、毎月の料金、データの使用量、よく使う機能、希望する予算などを確認します。
そのうえで、写真をきれいに撮りたい方にはカメラ性能を、充電の持ちを重視する方にはバッテリー性能を、料金を抑えたい方には利用状況に合ったプランを説明するなど、一人ひとりに合わせたご案内を行います。
ただ商品を販売するのではなく、お客様が抱えているスマートフォンや料金に関する困りごとを一緒に整理し、納得できる選択をお手伝いする仕事です。
主な業務
・携帯電話コーナーを見ているお客様へのお声がけ
・スマートフォンの利用状況やご希望のヒアリング
・iPhoneやAndroidスマートフォンのご案内
・機種ごとの特徴、画面サイズ、カメラ、バッテリー性能などの説明
・au、UQ mobileの料金プランや通話オプションのご案内
・端末価格、支払方法、キャンペーンの説明
・新規契約、機種変更、他社からの乗り換えに関するご案内
・スマートフォンケースや保護フィルムなどの関連商品のご案内
・展示端末の清掃、カタログや販促物の補充
・売場整理、在庫確認、業務報告
・朝礼やミーティングへの参加
配属店舗の業務範囲によっては、契約情報の入力、本人確認書類の確認、商品の受け渡しなども担当します。
登録業務を行わない店舗では、商品や料金プランをご説明したあと、契約手続きを担当するスタッフへ引き継ぎます。
また、店舗によっては、購入後のスマートフォンを安心して使っていただけるよう、次のような設定サポートを行う場合があります。
・スマートフォンの初期設定
・電話帳や写真などのデータ移行
・au IDや各種アカウントの設定補助
・メールやアプリの設定
・基本的な操作方法の説明
※契約登録、初期設定、データ移行を担当するかどうかは、配属店舗により異なります。
接客のイメージ
たとえば、料金の見直しを希望されるお客様には、現在のプランやデータ使用量を確認し、auとUQ mobileの中から利用状況に合うプランをご案内します。
機種選びで迷っているお客様には、普段どのようにスマートフォンを使っているかを伺い、必要な機能や予算に合う端末を一緒に探します。
専門用語を並べるのではなく、お客様の知識やペースに合わせて、分かりやすい言葉で説明することが大切です。
お客様から「相談してよかった」「自分に合うプランが分かった」と言っていただけることが、この仕事の大きなやりがいです。
携帯販売の知識だけでなく、相手の話を聞く力、分かりやすく説明する力、希望に合う商品を提案する力を身につけられる仕事です。
・学歴不問
・人と話すことが好きな方
・お客様の話を丁寧に伺える方
・スマートフォンや通信サービスに興味がある方
・土日祝日を含むシフト勤務が可能な方
・接客や販売の経験がある方歓迎
・携帯ショップや家電量販店での勤務経験がある方歓迎
・携帯電話販売の経験がある方歓迎
・ブランクがある方も応募可能
10:00～19:00
・実働8時間
・休憩1時間
・週5日勤務
・土日祝日を含むシフト制
・店舗の営業時間やシフトにより、勤務時間が多少前後する場合があります
・業務状況により残業が発生する場合があります
残業時間の目安：要確認
週休2日制
土日祝日を含むシフト制
・月20～22日前後の勤務を予定
最寄駅から徒歩5分
基本給：時給 1400円 〜
時給1400円以上
※経験・能力による
月20日勤務の場合
月収22万4,000円
時給1,400円×実働8時間×月20日
月21日勤務の場合
月収23万5,200円
時給1,400円×実働8時間×月21日
※交通費は別途規定支給します。
※残業代や手当は含んでいません。
喫煙所：喫煙所あり（屋外）
