職務概要
スパスペシャリストは、スパの主要なオペレーションをサポートし、ゲストに特別な体験を提供する役割です。スパサービスや商品の案内、予約管理、質問対応、チェックイン、支払い対応を行います。安全基準と会社のルールを守り、常にプロフェッショナルな身だしなみで勤務します。長時間の立ち仕事や、最大約4.5kg（補助ありで約11kg）の物を運ぶなど、体を使う業務も含まれます。
主な業務内容
- 安全管理: 安全ルールの遵守、事故報告、適切な機器の使用、緊急時手順の実行。
- 会社規定の遵守: ゲストのプライバシー保護、プロらしい外見の保持、会社の方針に従う。
- ゲスト対応: 温かい挨拶、ニーズの把握、質問対応、快適なサービス提供。
- 予約・チェックイン: 予約管理、予約確認、到着チェックイン、スパ施設の案内、スケジュール更新。
- コミュニケーション: 丁寧な電話応対、明確で適切な言葉づかい、落ち着いた情報共有。
- チームワーク: 同僚をサポートし、前向きな職場関係を築く。
- 品質管理: ブランド基準の維持。
- 身体業務: 長時間の立ち歩き、物の持ち運び、段差や滑りやすい場所での移動など。
- クローズ作業: 清掃、備品の片付け、エリアの整理整頓、チェックリストの遂行。
- 現金管理: 支払い処理、監査手順の遵守、レジ締め作業、現金の確実な保管。
- サービス提供: ゲストの満足確認、サービスに関する質問対応、待ち時間や商品在庫の共有。
- 販売: スパサービスおよび小売商品の案内・販売、ゲストの好みや情報の記録。
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
高級宝飾品ブランドのブルガリと共同で開発されたブルガリ・ホテル＆リゾートは、各国の主要な国際都市や高級リゾート地に展開しています。私たちのチームに参加して、共に、ブルガリというブランドの興奮、時代を超越した魅力、伝統を届けましょう。ブルガリ・ホテル＆リゾートの一員になると、マリオット・インターナショナルのブランドポートフォリオに加わることになります。最高の仕事をして、目標を達成し、素晴らしいグローバルチームに参加し、最高の自分になることができる場所で働いてみませんか。
