■国内線・国際線予約案内事業
■ANAマイレージクラブセンター事業
■旅客営業サポート事業
エキスパート職（地域限定正社員）
◆電話・メール・チャットでお客様の旅をサポートする、ANAのグローバルコンタクトセンターです◆
【エキスパート職の期待役割】
「お客様対応のプロフェッショナル」として、ANAグループ国内線・国際線の予約案内業務、およびANAマイレージクラブ案内業務を通じて、お客様に安心とあたたかさをお届けするとともに、ANAグループにサービス改善を提案する懸け橋となるなど、「お客様体験価値」を創造する担い手となります。また、責任者としての役割を担うインチャージにステップアップしたり、教育インストラクターや、チームコーディネーターなど社員の育成や組織運営担当としても活躍します。
期間の定めなし
3か月間の試用期間あり
なし
6：35～22：30 の間で実働8時間（休憩60分）
※各職場に応じた土日祝含むシフト勤務
※事業所により、始業・終業時間が異なります
あり（2025年度実績 月平均4.5時間）
各拠点ともに数名程度
専門学校・短期大学・4年制大学・大学院を卒業（修了）された方、かつ社会人経験のある方
【学歴】専門学校・短大・大卒以上
【経験】職務経験（正社員・契約社員など）をお持ちの方
＜2026年度＞
[短大・専門卒] 月給232,600円〜
[大学卒] 月給240,000円〜
[大学院修了] 月給247,400円〜
※上記はあくまで新卒入社の初任給です
※職務経験やスキルなどを考慮の上、処遇します
昇給：年1回 7月
賞与：年3回（夏・冬・期末）※2025年度支給実績：7か月分
各種社会保険（健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険）、慶弔見舞金、退職金年金制度、マリッジトランスファー制度、サテライトワーク制度、育児・介護短時間勤務制度、Benefit One（カフェテリアプラン）、社員持株会、ANAグループ自己啓発制度、ANAグループ社員優待搭乗制度（国内線・国際線）等
平均10日／月（年間休日121日）
年次有給休暇、季節休暇、結婚休暇、出産休暇、育児休業、介護休業、配偶者赴任休業、忌引休暇 等
土日祝を含むシフト勤務制
各事業所（札幌・東京・長崎） ★応募時に勤務地選択可★
■札幌支店
北海道札幌市北区北７条西
■東京支店・本社
東京都品川区大崎
■長崎支店 ※長崎のみ車通勤可
長崎県長崎市神ノ島
2026年5月～2026年8月
応募エントリー
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Web書類選考
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1次選考（オンライン面接※Zoom利用）
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最終選考（Web適性検査／最終面接※希望拠点での対面形式）
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内定
※応募から内定までは2～4週間程度を想定しています
※19時以降や土曜日の面接実施も可能です。面接日時や入社月について、お気軽にご相談ください
※毎月オンラインで会社説明会を実施しています。ご応募後に予約が可能です
ANAテレマートは、ANAグループで唯一の「グローバル総合コンタクトセンター」。
”ちょっとANAに聞いてみよう” 、そんなお客様の先に居るのが私たちです。
人ならではのあたたかいサービスと安心感を提供しながら、ANAグループにおける「マーケティング」や「情報発信」といった役割も果たしています。日々寄せられるお客様の声を、WEBサイトやアプリの利便性向上につなげています。
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