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【仕事内容】運営や業務改善、コミュニケーター教育
【キャリアUP】20代で役職も可能！
【スキル】拠点運営や教育などのマネジメントに挑戦
【好環境】スキルUP支援・福利厚生が充実
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注文受付、エアコンや冷蔵庫、マッサージチェアなど、設置サービスが付随する商品を購入されたお客様からのお問い合わせへの応対業務です。お客様のご要望やご質問を確認し、準備を整えてから折り返し連絡を行います。お客様に寄り添ったサポートができる環境です。
＜主な業務内容＞
・担当者が受けたお問い合わせ・対応策の確認とお客様へのご連絡
・設置訪問時の業者からのお問い合わせ・お客様へのご連絡
・対応内容の記録・報告
✅「いつでもつながる」「応対が良い」と言われるワケ
ジャパネットグループは、全てに責任が持てるよう、「自前主義」にこだわり、コールセンターもそのポリシーに沿ってお客様へサービスを提供しています。例えば、自社オリジナルの「受注システム」。コミュニケーターが直感的にわかる画面を開発し、随時連携して改善しています。また、お客様から頂く商品やサービスに関する声をもとに、バイヤーなど他部署と連携して改善に繋げています。
✅高品質の電話対応
ジャパネットグループでは、お客様の期待を超える応対ができることを目指し、コールセンターの体制強化を図っています。その結果、直近では下記実績を収めました！
★表彰実績★
◎「コンタクトセンター・アワード2023」三冠達成
◎「HDI格付けベンチマーク」において２部門で最高評価の三ツ星を獲得
車通勤OK
髪型・髪色自由
服装自由
シフト制
学歴不問
経験者・有資格者歓迎
資格不問
【コールセンター未経験者OK】成長意欲があり、環境改善のために能動的に行動できる方
✅必須
・基本的なPC操作スキル
✅歓迎
・コールセンターにおける管理者経験・改善業務経験
・店舗などでの接客、顧客対応・マネジメント経験
9：00～18：00
※部署によってはシフト制導入(実働7時間45分/休憩75分)
※シフトにより8：00～22：00の間で、早朝・夜間の勤務有
✅ストイックな働き方改革に取り組んでいます！
◎ノー残業デー（週3日）
◎スーパーリフレッシュ休暇（最大16連休取得可）
◎PC持ち帰り禁止 など
✅ノー残業デーは退勤時間には全員退社するルールを設定し、
月40時間以上の残業を禁止しています。限られた時間の中で効率良く仕事ができる環境を確立し、併せて個人のライフワークバランス充実にも繋がります。
実働時間：1日あたり7時間45分
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日〜23日
平均残業時間：1ヶ月あたり20時間0分
平均所定労働時間：1ヶ月あたり169時間
シフト制
※休暇についての補足：■年間休日120日以上(週休2日制・シフト制) ※夏季休日（7〜9月に取得）・年末年始休日（12〜翌1月に取得）含む ※その他、スーパーリフレッシュ休暇10日として有休取得推奨日あり（公休と合わせて最大16連休可） ■育児・介護休業制度 ■育児・介護短時間勤務制度 ■有給休暇（入社後半年経過後10日～）
株式会社ジャパネットコミュニケーションズ大塔オフィス/japa
〒857-1161
長崎県
佐世保市大塔町
※最寄駅: JR佐世保線「日宇」駅から徒歩20分
月給 239,584円~325,614円
■残業代別途全額支給
■月給制
■昇給 年1回
■賞与 年2回（昨年度実績3.8か月）
ジャパネットグループでは、それぞれの役割や成長への期待に対し”ステージ制”を導入しています。年齢や社歴に関係なく、各人の職能や業務範囲に応じた等級を設定することで公平な評価を目指しています。
また、努力して成長した人材は若手でも積極的に登用し、管理職として活躍できる環境を整えています。
＜年収モデル＞
・27歳：423万円
・課長レイヤー：652万円
・部長レイヤー：875万円
※月給の下限額は、大経歴を考慮の上、当社規定により決定します。
※試用期間3ヵ月あり。その間の労働条件に変更はありません。
固定残業代の有無：なし
規定支給
※月間支給条件：上限50,000円／月 ※公共交通機関の場合
昇給あり
社会保険あり
賞与あり
まかない・食事補助あり・社割あり
社員登用あり
資格取得支援制度
残業手当
寮・社宅・住宅手当あり
家族手当
研修あり
長く働ける
転勤なし
アットホーム
協調性がある
デスクワーク
お客様との対話は多い
あり（屋内禁煙）
ご応募後、弊社より3営業日以内に応募媒体のメッセージでご連絡をさせていただきます。
①エントリー
履歴書・職務経歴書・自己PR動画を提出。
撮影環境がない方は「自己PR動画オンライン登録会」にご参加、弊社にて録画いたします。
※いずれも選考基準は変わりません。
↓
②オンライン選考会
↓
③面接（1〜3回）・スキルテスト
※スキルテストは一部職種（制作部門・システム部門）のみ実施いたします。
ご提供いただいた個人情報は、採用選考及び結果等の通知・連絡の為に利用いたします。
それ以外の利用目的または法令等に基づく要請の範囲を超えた利用はいたしません。
＜働き方改革に挑戦中！＞
グループ全体で働き方改革に取り組んでいます。
生産性の向上・業務の効率化にこだわり、限られた時間の中で最大限に力を発揮することで、
週3日のノー残業デー、最大16連休のスーパーリフレッシュ休暇など
メリハリのある働き方を叶えています。
＜働くをサポートするこんなサポートも♪＞
■私服勤務OK
■キーボード、マウス、ヘッドセットなど個人専用の備品支給
■休憩室（リラックススペースあり）
✅当社ならではのユニークな福利厚生
■社員販売制度（通信販売で紹介している商品が社員価格で購入可）
■自社理解ポイント（ジャパネットの各サービスで利用可能なポイントを支給）
■ランチ補助制度（毎月5食分ランチ無料）
■ハピめし（誕生月に特別感のある食事が無料で楽しめる）
■慶事お祝いカタログ（結婚・出産・入学などご自身やご家族のお祝いに商品カタログをプレゼント）
✅その他の福利厚生も充実
■社会保険完備
■時間外手当（1分単位で支給）
■通勤手当（上限50,000円／月 ※公共交通機関の場合）
■家族手当（家族を扶養に入れる場合→配偶者：5,000円／子ども1人当り：10,000円／要介護の方：15,000円）
■役職手当
■確定拠出年金制度
■定期健康診断
■社内研修（職種別研修・階層別研修・チューター制度 他）
■社内研修旅行（入社2年目以降 ※2年に1回）
コールオペレーション業務
シフト制
＜上司＞
働く社員の方たちの声を常に採り入れ、サポート体制を進化させていくことを意識しています。産休・育休制度は男性も積極的に取得するなど、ライフイベントに左右されず長く働ける仕組みが整っています！
＜同僚 Tさん＞
前職では、残業が多くプライベートとバランスが取れませんでした。ジャパネットでは、ノー残業デーなど労務管理もしっかりしているので、メリハリつけて仕事ができて、趣味のゲームに打ち込む時間ができました（笑）
定めなし
2026年06月11日
