CX向上推進【大阪】フルフレックス/関空や伊丹空港等の空港運営会社
正社員/完全週休2日
----- 募集要項 -----
【職種名】
CX向上推進【大阪】フルフレックス/関空や伊丹空港等の空港運営会社
【仕事内容】
3空港のCX向上を図るため、PassenngerFlowにもとづく旅客体験の向上に向けた戦略を立案し、他部門やステークホルダーと協力し具現化して頂きます。
1.顧客満足に関する戦略、体制構築
2.分析に基づく各施策の立案(Passenngerflowの改善)
3. APOC※向け、CSリアルタイムマネジメント導入
※APOC:Airport Operations Centre
4.カスタマーハラスメント対策実施(方針策定、研修、社内外調整)
5.バリアフリー(研修、改善提案、3空港への波及、対外調整)
6. CXに対する意識啓発
7.その他、CXに関する業務
上記全てを担っていただくのではなく、候補者の適性を見て業務を割り振る予定です。
- 将来的に従事する可能性のある仕事内容 同社業務全般
- 所属部署の年齢・性別構成
運用統括部へ配属予定です。
【応募資格】
【必須要件】
・部門横断的なプロジェクト経験または企画提案・計画立案経験
・データ分析能力
【募集背景】
業績向上に伴う増員募集です。
【雇用形態】
正社員
正社員/雇用期間の定めなし
試用期間あり/3ヶ月(最長6ヶ月) 試用期間中の待遇に変更なし
【勤務地】
大阪府
関西国際空港:大阪府泉佐野市泉州空港北1番地
アクセス:各線「関西空港」駅 直結
- 将来的に従事する可能性のある場所 本社および全ての支社、営業所
- 転勤あり 将来的に転勤の可能性あり
- リモートワークあり(出社あり、週1〜2日リモートOK)
着任直後は出社が中心です。
- 受動喫煙防止策あり 屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
【勤務時間】フルフレックスタイム制(1日の標準労働時間7時間40分・休憩50分)
時間外労働の有無:あり/月平均20時間
フレキシブルタイム:6:00〜21:00
※9:00〜17:30の時間帯で勤務する社員が多いです。
【給与】
450万円〜920万円
月給制 基本給320000円〜
残業代全額支給
育児手当
支給あり(会社規定に準ずる)上限75000円
- 賞与あり 年2回
- 昇給あり 年1回(4月)
- モデル年収
ご経験やスキルに応じて決定します。
【休日休暇】
完全週休2日制
土曜日、 日曜日、 祝日、 夏季休暇、 年末年始休暇、 特別休暇、 産前・産後休暇、 介護休暇、 育児休暇、 GW休暇
有給休暇:23日/年(※初年度は採用月により付与日数が異なります)
【福利厚生・待遇】
- 退職金制度
- 財形貯蓄制度
- 寮・社宅あり(※規定有)
- 企業型選択制確定拠出年金制度
- 定期健康診断
- 社員食堂(関西空港本社ビル内)
- 保険 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
