自動車学校という性質上、幅広い年齢・背景のお客様と関わる仕事ですが、
職員が安心して指導に集中できる体制を整えています。
その結果、クレームやトラブルは年々減少しています。
・入校基準を明確化
安全な指導環境を守るため、明確な基準を設けており、必要に応じて入校をお断りする判断も行っています。
・クレーム改善は社内全体で考える
社内でクレームを共有し、改善策を実行することで、同じ問題を繰り返さない体制を作っています。
「お客様からの良い声」が多く寄せられるようになり、指導員のモチベーションになっています。
・トラブル発生時は、上司が即対応
指導員一人に任せることはありません。理不尽な対応を求められた場合は、責任者が前に立って対応します。
・教習車にはドライブレコーダー／校内には防犯カメラを設置
万が一のクレーム時にも、映像記録による事実確認が可能です。
こうした会社としての明確な線引きとサポート体制があり、インストラクター(教習指導員)として、安心してお客様と向き合うことができます。
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■資格支援制度
・教習車種を増やす場合：全額負担
※各車種の運転免許取得の教習料金は会社が半額負担します。
■資格手当
・指導員：1車種増えるごとに3,000円（全11車種）
・検定員：1車種増えるごとに5,000円（全9車種）
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「どんな人が働いているのか知りたい」
「働いている人に話を聞いてみたい」
「教習指導員の仕事を実際に見てみたい」
こんな方は、ぜひ応募前の職場見学にお越しください。
あなたが不安・疑問に思っていることにお答えします！
▼連絡先はこちら
大場 TEL/053-594-8075
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