◆医療現場を支える、カスタマーサクセスのメンバー募集！◆
医療機関や医療関連企業のお客様が、
サービスを安心・快適に利用できるよう
サポートするカスタマーサクセスのお仕事です。
単なる問い合わせ対応ではなく、
お客様の課題を見つけ、
より良い運用を提案しながら
一緒に解決へ導くポジション。
これまでのSV経験やマネジメント経験を活かし、
医療業界を支える新たなキャリアに挑戦しませんか？
〈働きやすさPOINT〉
✅ 週4日勤務・週3日休み！メリハリある働き方
✅ 深夜勤務手当支給で安定収入も目指せる
✅ 東証プライム上場企業の安定基盤
✅ 福利厚生・各種制度も充実
〈仕事の魅力POINT〉
✅ センター立ち上げフェーズに携われる
✅ 医療業界を支える社会貢献性の高い仕事
✅ 品質管理・業務改善・教育など幅広く経験できる
✅ 将来的にはクライアント対応やマネジメントにも挑戦可能
◆あなたにお任せすること◆
医療機器をご利用いただいている
医療機関や関連企業のお客様をサポートし、
サービスを円滑に運用できるよう支援していただきます。
まずは問い合わせ対応やオペレーターのサポート業務からスタートし、
経験やスキルに応じてセンター運営にも携わっていただきます。
まずは…
・医療機器の問い合わせ対応
・オペレーターサポート
・品質チェック
慣れてきたら…
・新人教育
・FAQ作成
・クライアント対応
・KPI管理
・業務改善
経験に応じて、
マネジメントやセンター運営にも携われます。
経験や希望に応じて、
クライアント対応やマネジメント業務にも挑戦できます。
◆週4日勤務・週3日休みという新しい働き方◆
一般的な週5日勤務とは異なり、
週4日勤務・週3日休みだから、
まとまった休日をしっかり確保できます。
オン・オフのメリハリをつけながら働けるため、
プライベートを充実させたい方にもおすすめ。
深夜勤務手当も支給されるため、
収入面も大切にしたい方にぴったりの環境です。
◆センター立ち上げだからこそのやりがい◆
現在はセンター立ち上げフェーズ。
決められた業務をこなすだけではなく、
業務フローや運営体制の構築、
品質向上に向けた改善提案など、
センターづくりにも携われます。
あなたの経験やアイデアを活かしながら、
より良い運営体制を一緒につくっていくやりがいがあります。
◆医療業界を支える仕事◆
医療機関や医療関連企業のお客様が、
安心してサービスを利用できるよう
運用をサポートする重要なポジションです。
お客様に寄り添いながら課題を解決し、
品質向上や業務改善にも携わることで、
医療現場を支えるやりがいを実感できます。
◆キャリアアップも目指せる◆
問い合わせ対応だけではなく、
品質管理・教育・業務改善・クライアント対応など、
幅広い経験を積める環境です。
将来的にはセンター運営や
マネジメントなど、
より上流の業務へチャレンジすることも可能です。
【受電件数】
月2000件
1件当たりの処理15分
全体で1時間あたり7件
■必須条件
・カスタマーサポート・コールセンター・カスタマーサクセスSVの実務経験
・SVやリーダーなど、チームマネジメントの経験
・メンバーの育成や進捗・品質管理の経験
・社内外の関係者との調整・折衝経験
■歓迎する経験・スキル
・医療機器・ヘルスケア・検査機器に関する知識や業務経験
・24時間365日体制のコールセンターでの勤務経験
・テクニカルサポートや専門性の高い問い合わせ対応の経験
■こんな方を歓迎します
・これまでのSV経験を活かし、さらにキャリアアップしたい方
・問い合わせ対応だけでなく、業務改善や品質向上にも携わりたい方
・立ち上げフェーズで、仕組みづくりにも主体的に関わりたい方
・お客様やメンバーと円滑なコミュニケーションを取りながら仕事を進められる方
・変化を前向きに楽しみ、新しい環境にも柔軟に対応できる方
・チームワークを大切にし、メンバーの成長を支えることにやりがいを感じる方
・医療業界を支える仕事に興味があり、社会貢献性の高い仕事に携わりたい方
これまで培ってきた経験を活かしながら、
品質向上や運営改善、チームづくりにも挑戦できる環境です。
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり16日 〜 18日
夜勤帯での勤務となります。
【シフト】
21:50-翌8:00 休憩130分
※状況により勤務時間が異なります。
※時間外労働あり
※はじめの10分間は業務引き継ぎ
（休憩はこの10分を加味して130分休憩）
契約更新期間：＜初回契約期間＞
2カ月：条件変更なし
■週休3日制 ※シフト制のご勤務となる可能性がございます。
■年末年始休暇 （12月29日～1月3日）
■慶弔休暇
■有給休暇 (勤続6か月後に10日支給、その後1年ごとに支給、最大20日支給）
■産前・産後休暇（取得実績多数）
■育児休業（取得実績多数）
■介護休暇
■特別休暇
■リフレッシュ休暇（年2回合計8日間の連続有給取得促進制度）
「池袋駅」から徒歩3分
※基本給・固定残業代の総額
基本給：月給 19万8400円
固定残業代：あり
1ヶ月あたり7万4788円（固定残業時間：1ヶ月あたり45時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
みなし残業：74,788円
（└所定内みなし残業：49,600円）
（└時間外みなし残業：25,188円）
深夜割増：31,000円
月額：304,188円
★賞与年2回あり（6月・12月）
★夜勤手当は別途支給
【福利厚生】
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■財形貯蓄制度
■資格取得支援制度（マイナンバー検定、証券外務員、キャリアコンサルタントなど）
■従業員持株制度
■社内公募制度
■結婚祝金
■出産祝金
■見舞金
■弔事金給付
■限定正社員制度
キャリアリンクは、
人材サービスを基盤にBPO事業を展開し、
官公庁や大手企業の業務運営を幅広く支援しています。
豊富な運営実績を強みに、
近年は民間企業向けの営業支援や
コンタクトセンター運営など事業領域を拡大し、
成長を続けています。
喫煙所：喫煙所あり（屋内）
原則屋内禁煙または空間分煙された屋内喫煙所あり（事業所による）
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