仕事内容:
◇◇ 参画イメージ ◇◇
事業会社のシステム部門の一員として、社員が利用するIT環境を支える役割を担います。問い合わせへの回答だけで完結するのではなく、状況確認や切り分け、端末・アカウント設定、必要なエスカレーションまで対応範囲に含まれます。
- 社員から寄せられるPC・社内システム関連の問い合わせに対応
- トラブル発生時は利用状況をヒアリングし、一次対応または担当部署への連携を実施
- 日常的なユーザーサポートと並行して、アカウントやアクセス権限を管理
- 対応内容を記録し、マニュアル・FAQ・手順書の更新にも反映
◇◇ 体制・働き方 ◇◇
- 事業会社のシステム部門に参画し、社内ユーザーを対象としたITサポートを担当
- 入退社・人事異動のタイミングでは、対象者のPCやアカウントなど必要なIT環境を設定
- PCやプリンター、周辺機器の不具合について状況確認からトラブル対応まで実施
- 障害発生時には内容を整理し、担当部署へエスカレーション
アピールポイント:
■ 案件の特徴
- 社員に近い立場で、日々の問い合わせやITトラブルへの対応を担うポジションです
- 入退社・異動時の設定を含め、社内IT環境の継続的な運用に携わります
- 問い合わせ管理やドキュメント更新まで含め、社内サポート業務を幅広く担当します
求める人材:
◆◆ 必須スキル ◆◆
- 社内ユーザーを支援する社内SE・ヘルプデスク・ITサポートの実務経験が2年以上ある方
- Windows PCの基本知識を持ち、実務としてPCキッティングを行った経験
- ユーザーアカウントの設定業務を担当した経験
- 問い合わせ内容をヒアリングし、問題の切り分けまで対応できる方
- 社内関係者とのコミュニケーションを伴う業務に対応できる方
◆◆ 歓迎スキル ◆◆
- 社内システムの運用保守やIT資産管理に携わった経験
- Microsoft 365の運用、Active Directoryでのアカウント管理経験
- 外部ベンダーとの調整経験
- 社内利用を想定したマニュアル・FAQの作成経験
勤務時間・曜日:
勤務時間：日中稼働可能な方
休暇・休日:
土日祝休み
給与:
※生成AI、RAG、AIエージェント構築、Python、金融系システムなどの経験を考慮して決定します。
その他:
・日本在住
・45歳未満
・1人月で稼働が可能な方
・リモート勤務可能
雇用形態: 業務委託
給与・報酬: 150,000円 - 270,000円 月給
