仕事内容:
【募集背景】
現在、様々な自治体とも連携しながら、
「ありがとうタウン」構想を推進しています。
今後はSaaS提供だけでなく、
- ブランド支援
- 集客支援
- MEO/口コミ戦略
- 採用ブランディング
- 地域ブランディング
まで事業を広げていきたいと考えています。
そのため、現場で生まれた顧客体験データを、
“ブランド価値”へ翻訳できる方を探しています。
このポジションの役割
お願いしたいのは、単なる広告運用やSNS運用ではありません。
接客現場で生まれた「ありがとう」を分析し、
- どんな接客がファン化を生むのか
- どんな体験が口コミに繋がるのか
- どんな店舗が地域に愛されるのか
を言語化し、企業や地域のブランド戦略へ落とし込むことです。
現場とブランディング・マーケティングを繋ぎ、
“接客価値”を可視化・資産化していく、
新しい役割です。
想定する業務
- 顧客体験データの分析
- コメント/口コミ分析
- ブランド戦略立案
- 集客・MEO施策設計
- 導入企業向けブランディング支援
- 自治体向けプロジェクト企画
- 「ありがとうタウン」戦略設計
- PR/コンテンツ企画
- 成功事例のストーリー化
- 接客価値指標の設計
アピールポイント:
「ありがとう」を、企業の資産に変える仕事。
koko tip は、接客サービス業における
“お客様のリアルな声”を可視化し、働く人の評価・やりがい・ブランド価値へ繋げるサービスを展開しています。
私たちが目指しているのは、単なる口コミ収集SaaSではありません。
接客現場で生まれる
・感謝
・共感
・再来店
・ファン化
といった“顧客体験データ”を蓄積し、企業のブランド資産へ変えていくこと。
製造業で図面や加工知識が企業資産になったように、サービス業でも、現場の接客ナレッジや顧客理解が企業競争力になる時代が来ると考えています。
この挑戦を一緒にしませんか！
求める人材:
こんな方とお会いしたい
- koko tipに共感してくれる方
- サービス業に可能性を感じている方
- 「接客」を単なる労働ではなく、価値創造だと思える方
- 感情や体験を言語化することが好きな方
- データを“分析”で終わらせず、“意味”に変えられる方
- 現場と経営、マーケティングを繋ぐことに面白さを感じる方
- ブランドやコミュニティを育てることが好きな方
- 地域活性や観光、街づくりに興味がある方
- 正解のないテーマにワクワクできる方
- 「まだ世の中にない職種」を一緒につくりたい方
歓迎する経験
- ブランド戦略 / PR / マーケティング
- SNS・コミュニティ運営
- MEO / 口コミマーケティング
- 接客業・店舗ビジネス経験
- UX / CX設計
- 地域プロジェクト
- コンテンツ企画・編集
- データ分析・リサーチ
- 採用ブランディング
※すべて必須ではありません。
私たちが大切にしていること
スキル以上に重視しているのは、
「接客業の価値を変えたい」という想いです。
私たちは、
接客を“感情労働”として消費する社会ではなく、
顧客理解を最前線で生み出す、
知的で創造的な仕事として再定義したいと思っています。
この仕事で得られるもの
- 「ありがとう」が集まる仕組みを社会実装できる
- 接客×データ×ブランドという新領域をつくれる
- 自治体・地域・店舗を横断したプロジェクトに関われる
- まだ存在しない“新しい職種”を定義できる
- サービス業の未来そのものをアップデートできる
勤務時間・曜日:
ご自身にお任せいたします！
休暇・休日:
勤務地:
◇テレワーク・在宅OK
アクセス:
東京駅
給与:
koko tipは現在、創業まもないフェーズにあります。現時点での月次報酬は応相談となりますが、本ポジションではストックオプション（SO）を付与し、事業の成長をともに分かち合うことを重視しています。
金銭的な対価以上に、「このサービスを社会に広めたい」という強い意志と覚悟を持って参画いただける方を求めています。事業が成長した先に、ともに大きなリターンを目指しましょう。「接客業の価値を、一緒に再定義してほしい。」飲食店のスタッフ、美容師、販売員——毎日誰かの生活を支え、笑顔をつくっている人たちが、正当に評価されない社会を変えたい。それがkoko tipを始めた理由です。
私たちが求めているのは、この問いを自分ごととして捉え、ワクワクしながら動ける人です。「やらされる仕事」ではなく、「この変化を起こしたくて仕方ない」という内発的な熱量を持った方と、ブランドをつくっていきたいと思っています。
その他:
この仕事の面白さ
この仕事は、単なるブランド責任者ではありません。
私たちが挑戦しているのは、「接客業の価値を再定義すること」です。
接客を、
“感情労働”ではなく、
“顧客理解を最前線で生み出す知的産業”
へ変えていく。
その世界観を、
一緒につくっていただける方を探しています。
雇用形態: 業務委託
