24時間を通して介護をするため、勤務は交代制です。
利用者が日常生活を送る上で障害や病気、筋力低下等により自分ではできない部分を（着替え、排泄、食事、服薬）などを介助します。また、ちぎり絵や書道などの趣味活動や、転倒予防体操や見守り等も行います。
入浴は体力のいる仕事です。でも、利用者のゆったりとした顔を見るとやりがいを感じます。
介助される側の精神的な負担等を最小限にする自立への手助けを行います。その介助によって排泄できたときは、一緒に嬉しくなることもあります。
噛む力、飲み込む力も衰えてきた方の状態にあわせた食事を口から食べていただくことで、五感が刺激され、食欲が増し食べる喜びにつながります。
利用者の状態に合わせたゲームや歌、風船やボール遊び一緒になって自分も楽しむことができます。また、レクリエーションを通して、利用者とより距離を縮めることもできます。
歯ブラシなどを手伝って、口腔内を清掃しできるだけ細菌を減少させることです。
