仕事内容:
安心のサポート体制のお近くのソフトバンクショップでのスマホ案内/販売スタッフ！
＜＜超スピード選考＞＞
あなたにお任せするのは、地域のお客様の「スマホまわりの困りごと」を支える接客サポートです。
現在の店舗は、単に端末を販売する場所ではありません。
「設定方法が分からない」
「料金を見直したい」
「アプリの使い方を知りたい」
そんな相談を受けながら、一人ひとりに合わせたご案内を行います。
特に東北エリアでは、ご高齢のお客様から相談を受ける機会も多くあります。
「LINEの写真送信ができない」
「機種変更後のデータ移行が不安」
こうした相談に丁寧に向き合うことで、「またあなたに相談したい」と言っていただけることもあります。
具体的なお仕事
受付・ご案内
来店されたお客様のご用件を確認します。
機種変更
新規契約
料金見直し
故障相談
名義変更
各種サービスの設定
など、内容に応じて受付を行います。
お客様によって知識レベルはさまざまです。
専門用語をそのまま使うのではなく、「分かりやすく伝える力」が大切になります。
スマホ操作サポート
最近は、スマホの使い方相談が増えています。
例えば、
写真の保存方法
アプリのインストール
キャッシュレス決済の設定
Wi-Fi接続
データ移行
LINE設定
などを一緒に確認します。
「助かったよ、ありがとう」と直接声をかけてもらえる場面も多い仕事です。
プラン・サービスのご提案
現在の利用状況を確認しながら、お客様に合ったプランやサービスをご案内します。
無理におすすめするのではなく、
「毎月の料金を見直したい」
「家族まとめて相談したい」
「自宅のネット環境も整えたい」
など、お客様の希望を聞きながら提案していきます。
店舗では、通信回線だけでなく、インターネット回線や決済サービスなどをご案内する場合もあります。
店舗づくり
接客だけではなく、店舗運営にも関わります。
POP作成
ディスプレイ変更
季節イベント準備
商品整理
カタログ補充
清掃
など、来店しやすい店舗づくりも大切なお仕事です。
季節ごとのキャンペーンに合わせて、スタッフ同士でアイデアを出し合う場面もあります。
事務・在庫管理
店舗では事務作業も行います。
在庫確認
商品発注
データ入力
書類整理
予約管理
など、店舗運営を支える業務も担当します。
接客と事務作業を並行して進めるため、少しずつマルチタスクにも慣れていけます。
接客スタイルについて
1回の接客が短時間で終わるとは限りません。
機種変更や料金相談では、1時間以上じっくり対応する場合もあります。
そのため、「たくさん売る」よりも、「しっかり話を聞く」ことが大切です。
お客様との距離が近いからこそ、
「前回もあなたに相談したかった」
「家族にも紹介したい」
と言っていただけることもあります。
地域に根差した接客をしたい方に向いている仕事です。
アピールポイント:
未経験の方でも安心できる研修でお待ちしています。
当社は、年功序列なく頑張りを正当に評価する評価制度を設けています。
1年で店長、2年でMGRなども夢じゃありません。
やればやった分だけ正しいポジションにて勤務することができます。
また給料とは別で支給されるソフトバンク資格手当（毎月最大8万円）や弊社独自の資格保持手当（毎月1万円）、勤続手当など手厚い福利厚生が整っています。
勤続手当：入社後、1年毎に勤続手当が増えていき3年目以降は毎月3万円の手当が別途支給されます。
■人、社風について。
当社では若手社員が活躍しており、風通しも良く仲間たちとの関係性がとてもいい為、働きやすい環境が整っております！
■年功序列は全くなし
年齢・性別・入社時期、関係なくあなたの努力をしっかりと評価する会社です。
求める人材:
・学歴不問 ※スタッフの９割は未経験スタート！
・社会人デビューの方、第二新卒者も大歓迎
・携帯やスマホの知識なくてもＯＫ
・土日祝日に勤務可能な方
勤務時間・曜日:
勤務時間
10:00～19:00
店舗別のシフト制（1日実働8時間）
月単位の変形労働時間制
残業は平均1日1時間程度です！
＜シフト例＞
10:00〜19:00、11:00〜20:00など
＜1日の簡単な流れ（一例）＞
10:00 出勤/開店準備/朝礼等
10:00〜13:00 お客様の受付・対応
13:00〜14:00 お昼休憩
14:00〜18:30 お客様の受付・対応
18:30〜19:00 日報作成等
19:01 退勤
休暇・休日:
年間休日115日
週休2日制(月9～10日) シフト制
・希望休制度あり
※土日休みも取得可能となっておりますので、プライベートとのバランスを図りながら活躍していただけます！
・店休日あり
・有給休暇
・慶弔休暇
・リフレッシュ休暇制度(年に1回5連休取得可能)
・産前産後休暇
・育児休業（取得率100%）
・育児休業復帰後の時短勤務制度
・裁判員休暇
・子どもの看護休暇
・介護休暇
勤務地:
ソフトバンク野芥
給与:
月給 210,000円 ～ 400,000円
固定残業代: 30,000円 ～ 30,000円（20時間相当）
＊時間外手当は時間外労働の有無にかかわらず、固定残業代として支給し、相当時間を超える時間外労働分は法定どおり追加で支給します。
試用期間なし
待遇・福利厚生:
■給与
月給210,000円
※経験・年齢を考慮
※上記給料には、固定残業手当：月30,000円／20時間相当分（超過した時間外労働の残業手当は追加支給）が含まれます。
☆年収例※業界高水準の給料体形です
入社2年目（店長）：年収4,700,000円
入社3年目（MGR）：年収5,700,000円
入社5年目（課長）：年収7,000,000円
・社会保険完備
・インセンティブ制度
・通勤交通費支給
・資格手当(10,000円～80,000円)
・資格保持手当(5,000円～10,000円)
・勤続手当(10,000円～30,000円/月)
・役職手当
・制服貸与
・社員割引制度
・結婚祝金
・出産祝金
☆昇給/年1回
☆賞与/年2回
※個人実績および店舗実績をもとに評価
※社内人事評価制度規定をもとに評価
その他:
【担当から一言メッセージ】
スマホや通信の知識は入社後に身につけられます。
私たちが大切にしているのは経験よりも人柄と成長意欲です。
「人と話すことが好き」「新しいことに挑戦したい」そんな方のご応募をお待ちしています！
【企業概要】
サンリキュールグループ
株式会社stance innovation(紹介会社)
Webサイト:https://stance-innovation.net/
InstagramやTikTokも展開中♪
【その他】
勤務開始日の相談可能
リモート面談対応可能
雇用形態: 正社員
給与: 220,000円 (月給) 以上
平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間
