【この求人のポイント】
＼未経験から受電業務に挑戦／
◆電話による問い合わせ受付が中心
◆営業電話やノルマはありません
◆マニュアルを確認しながら対応可能
◆難しい内容は管理者へ引き継ぎ
◆対応内容は専用システムへ入力
◆電話対応・PC入力の研修あり
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【仕事内容】
コールセンター内での
問い合わせ対応をお任せします。
お客様や企業担当者からの電話を受け、
問い合わせ内容を確認しながら
マニュアルに沿ってご案内します。
対応した内容は、
専用システムへ入力します。
配属先によっては、
メールでのお問い合わせ対応や
事務処理も担当します。
担当する窓口は、希望や適性、
募集状況を考慮して決定します。
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【主な業務】
・お客様、企業担当者からの電話受付
・問い合わせ内容のヒアリング
・マニュアルに沿ったご案内
・専用システムへの対応履歴入力
・担当部署や管理者への引き継ぎ
・メールでの問い合わせ対応
・受付内容に付随する事務処理
営業電話やノルマを伴わない
問い合わせ窓口が中心です。
問い合わせへの回答範囲は、
配属先ごとに決められています。
難しい内容や専門的な判断が必要な場合は、
管理者や担当部署へ引き継げます。
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【担当する窓口例】
■住宅設備の一次受付
水漏れ、鍵の紛失、
住宅設備のトラブルなどを伺い、
管理会社や担当部署へ引き継ぎます。
■福利厚生サービスの問い合わせ窓口
サービスの利用方法や
登録内容などの質問に対応します。
■ECサイト関連の問い合わせ窓口
注文内容、配送状況、
登録情報などを確認しながらご案内します。
■その他のコールセンター窓口
ふるさと納税、就労支援、
ペットフードなどに関する
問い合わせ窓口を担当する場合があります。
※配属先により、担当する窓口は異なります。
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【研修・サポート体制】
入社後は、
配属先ごとの研修からスタートします。
・電話の受け方
・問い合わせ内容の確認方法
・マニュアルの見方
・専用システムの使い方
・対応履歴の入力方法
・管理者への引き継ぎ方法
などを基礎から学びます。
いきなり一人で対応を
お任せすることはありません。
先輩社員のサポートを受けながら、
基本的な問い合わせから
少しずつ慣れていきます。
困った場合は、
管理者が対応を引き継ぐため安心です。
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【まずはお気軽にご応募ください】
コールセンターや
電話対応の経験は問いません。
「受電の仕事に挑戦したい」
「接客経験を電話対応で活かしたい」
「仕事内容を聞いてから考えたい」
という方も歓迎します。
少しでも興味をお持ちいただけましたら、
お気軽にご応募ください。
【未経験歓迎／学歴不問】
コールセンターの経験や
専門的な商品知識は必要ありません。
相手の話を確認し、
マニュアルに沿って丁寧に対応できればOKです。
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【応募条件】
・PCで文字入力ができる方
・電話での問い合わせ対応に抵抗がない方
難しいPC操作はありません。
通話内容を確認しながら、
専用システムへ対応履歴を入力します。
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【こんな方におすすめ】
・未経験からコールセンターに挑戦したい方
・人の話を落ち着いて聞ける方
・確認事項を整理しながら対応できる方
・マニュアルに沿って進められる方
・分からない内容を周囲へ相談できる方
・接客経験を電話対応で活かしたい方
・受電中心の仕事を探している方
・チームで協力しながら働きたい方
・電話対応やPC入力のスキルを身につけたい方
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【活かせる経験】※必須ではありません
・インバウンドコールセンター
・テレフォンオペレーター
・電話受付、電話対応
・カスタマーサポート
・ヘルプデスク
・受付、案内業務
・接客、販売、サービス業
・一般事務、営業事務
・データ入力
・メール対応
経験がない方も歓迎します。
接客や販売などで身につけた
「相手の話を聞く力」や
「丁寧に説明する力」を活かせます。
総労働時間：1ヶ月あたり173時間
【勤務時間】
9:00～18:00
※実働8時間／休憩1時間
9:00～17:00などの時短勤務も相談可能です。
食事休憩とは別に小休憩があります。
小休憩中も給与が発生します。
希望休制度があり、予定に合わせて相談しやすい環境です。
※担当する窓口により勤務時間・勤務曜日が異なる場合があります。詳細は面談時にご説明します。
シフト制／月9日休み
年間休日120日
土日祝の固定休みを希望する場合は相談可能です。
希望休は可能な限り調整します。
【休暇制度】
・有給休暇
・夏季休暇
・冬季休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
※担当する窓口により勤務曜日が異なる場合があります。
南海「和歌山市」駅より徒歩5分
基本給：月給 20万550円 〜 24万550円
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
経験・能力を考慮して決定します。
残業代は1分単位で別途支給します。
【役職別月給】
・一般職：月給200,550円～
・リーダー職：月給220,550円～
・SV職：月給240,550円～
【昇給】
年1回（規定）
【賞与】
決算賞与あり（業績・職制による）
【各種手当】
・交通費規定支給（月5万円まで）
・こども手当（規定）
・残業手当（1分単位）
・年収250万円／入社1年目・一般社員
・年収310万円／入社2年目・管理者
・年収400万円／入社3年目・マネージャー候補
※月給・各種手当・決算賞与を含む想定です。
※役職、勤務実績、賞与実績により異なります。
【福利厚生】
【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
【福利厚生】
・交通費規定支給（月5万円まで）
・車、バイク、自転車通勤OK
・無料駐車場完備
・昇給あり（規定）
・残業手当（1分単位）
・こども手当（規定）
・インフルエンザ予防接種手当
・社員紹介制度（規定）
・慶弔制度
・資格取得支援制度
・髪型、髪色、服装、ネイル自由
・休憩室完備
・ロッカー、冷蔵庫、ポット、電子レンジあり
【通勤費について】
公共交通機関は定期代または往復交通費、車・バイク通勤は規定に基づきガソリン代を支給します。
未経験からスタートしたスタッフも在籍しています。
マニュアルや研修があり、分からないことは先輩社員や管理者へ相談できる環境です。
休憩室には電子レンジ、冷蔵庫、ポット、オフィスコンビニなどを設置しています。
喫煙所：喫煙所あり（屋内）
応募後は、面談日時を調整するためのご案内をメール・SMSでお送りします。
案内に沿って希望日時をご登録ください。
【選考の流れ】
1. 応募
2. オンライン面談または電話面談
3. 採用可否のご連絡
・履歴書不要
・来社不要
・Zoom環境がない場合は電話面談可能
・対面面接を希望する場合は応募後に相談可能
まずは仕事内容や働き方を聞いてみたい方も、お気軽にご応募ください。
