ルート営業(未経験歓迎) 技術的なチカラも育つ!/年休125日/残業月10h以下/家族・住宅手当あり
正社員/職種未経験OK/業種未経験OK/学歴不問/内定まで2週間/面接1回のみ/完全週休2日/転勤なし/残業月20h以内
“聞いた話を持ち帰る”。これだけでもう、活躍人材。
フットワークは軽いほう。報連相も、ちゃんとできる——それなら適任です。
お願いしたいのは、1日7件ほどお客様先を訪問し、「PCがつながらない」「複合機の調子が悪い」といった困りごとを“聞いてくる”。これだけです。
早く駆けつけるだけでお客様は安心でき、社内も専門対応に集中できます。だから、その場で直せなくても大丈夫。状況をそのまま持ち帰り、先輩や専門担当につなげてください。
続けるうちに、できることが自然と増えていきます。いずれは複合機のメンテナンス、PC設定、ネットワーク対応……と、自分らしい強みを磨いた一人前へ。この独り立ちも、あなたのペースでOKです。
——複合機・コピー機を軸に、オフィス環境をトータルで支えている当社。「困った時にすぐ来てくれる」。その信頼こそが、品揃え以上の価値を生んでいます。お客様との関係性が強いからこそ、問い合わせは放置できません。
だからまずは、営業活動でも専門的な修理でもない「一次対応」を。シンプルでも、当社の信頼そのものを象徴するミッションです。
----- 募集要項 -----
【職種名】
ルート営業(未経験歓迎) 技術的なチカラも育つ!/年休125日/残業月10h以下/家族・住宅手当あり
【仕事内容】
>>お客様のオフィス環境を支えます
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既存顧客のオフィス用品に関する「困った」の声を受け、状況を正しく聞き取り、先輩や専門担当につなげる一次対応をお任せ。お客様の安心と、自社の信頼を守るポジションです。
>>駆け付け、聞き取り、持ち帰る
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入社後に求めるのは、売上をつくることでも、修理を一人で完結することでもありません。
まずはお客様先へ行き、
・困っていること
・いつから起きているのか
・どのような状態なのか
を伺い、社内に正しく持ち帰るだけでOK。最初はこの「聞く」「見る」「持ち帰る」ができれば十分です。
>>主な問い合わせ内容
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・プリンターの色が悪い
・線が入る
・PCがサーバーにつながらない
・ネットワークにつながらない
・メールが使えない
・複合機が古く、部品がなく修理できない など
顧客企業の総務担当、事務担当、情報システム担当、経営者など、オフィス機器やPC・ネットワークまわりを管理する方々とやり取りします。
>>ゆくゆくは
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徐々にその場で直せる件数が増え、技術面でも人柄でも頼られる存在として、一人前を目指せます。
>>1日の流れ(例)
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09:00 出社・朝礼
10:00 訪問
12:00 ランチ
13:00 訪問(1日5〜7件)
17:00 帰社・日報作成
17:30 退勤
※訪問1件あたりの対応時間は、通常30分前後です。
【応募資格】
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/社会人未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK
\こんな方、ぜひご応募を/
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・相手の話はしっかり聞ける。
・やっぱり人の役に立つ仕事がいい。
・PCや機械、わりと好き。
・最初は負担少なめで、一歩ずつ成長したい。
【募集背景】
>>顧客オフィスの日常を守るために
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キヤノン製の複合機・コピー機を主軸に、PC、サーバー、ネットワーク機器、電話、オフィス家具、パーテーション、紙・文具まで。当社は1979年の設立以来、「事務所にあるもの全般」を扱い、既存のお客様のオフィス環境を支えてきました。
今回の採用は7年ぶり。既存のお客様に対し、「すぐ駆けつける」「困りごとを聞く」「状況を持ち帰る」「先輩や専門担当につなぐ」という一次対応のスピードを守るための募集です。
お客様からの信頼に、これからもきちんと応え続けるため。新たな仲間をお迎えします。
【雇用形態】
正社員
※3ヶ月間の試用期間があります。
※試用期間中の給与や待遇などに変更はありません。
【勤務地】
<本社>
東京都新宿区早稲田鶴巻町534 川尻ビル3F
【交通】
東京メトロ東西線「早稲田駅」より徒歩3分
【勤務時間】9:00〜17:30(実働7.5時間、休憩1時間)
\ 働くポイント /
残業は月5〜10時間ほど。基本的に定時退社です。1日の実働時間も7.5時間と少なめなので、ゆとりを持って働けますよ。
【給与】
月給22万円〜30万5000円+賞与年2回(昨年度実績:2〜3ヶ月分)
└月20時間分・3万5000円以上の固定残業代を含む。超過分は追加支給。
<年収例>450万円/55歳(入社3年)
【休日休暇】
<年間休日125日>
- 完全週休2日制(土・日)
- 祝日
- 年次有給休暇
- 年末年始休暇(5日)
- 夏季休暇(3日)
- GW休暇
【福利厚生・待遇】
- 昇給 年1回(4月)
- 賞与 年2回(7月・12月/昨年度実績:2〜3ヶ月分)
- 交通費支給(月2万5000円まで)
- 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
- 出張手当
- 家族・扶養手当(子ども1人につき:月8000円)
- 住宅手当・家賃補助(月1万6000円)
- 退職金制度
- 服装自由(私服可)
- 髪型・髪色・ネイル・ピアス自由
【入社後の流れ】
入社後は、先輩と既存のお客様先を訪問。会話の流れやトラブル時のヒアリング、複合機・PC・ネットワークまわりの基本的な確認方法を、実際の対応を見ながら覚えます。
最初から一人で修理や設定を完結する必要はありません。「何に困っているか」「いつからか」「どんな状態か」を正しく聞き取り、社内につなげられればOKです。
習熟度に応じて、業務範囲を拡大。複合機まわりの確認、PC設定、ネットワーク対応、見積作成、納品調整など、できることを増やします。
【一緒に働くメンバー】
当社は社長を含め7名の少数精鋭組織。セールスエンジニアやシステム専門担当者、総務経理などが連携し、それぞれの分野で力を発揮しています。
キヤノン製複合機のメンテナンス、セールス、ネットワーク対応を兼務する先輩や、ネットワーク・PC関連の専門的な相談があった際に営業を補助するシステム担当が活躍中。あなたも自分の興味・関心に沿って強みを伸ばせます!
少人数だからこそ、協力と情報共有が前提。何でも一人で完結するのではなく、お客様先で聞いてきたことを社内に持ち帰り、みんなで解決につなげる組織として機能しています。
----- 取材担当者のコメント -----
【取材から受けた会社の印象】
>>「すぐ相談できる」安心感で顧客を離さない
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PC・ネットワーク・オフィス用品・ITトラブルへのニーズが続く民間企業。中でも、複合機・PC・紙・ネットワークを日常的に使う設計事務所や法律事務所など、既存顧客との信頼関係が強いのが同社です。
オフィスまわりで困った時、“何かあったらワセダさん”と頼られる身近な存在。今回の採用も7年ぶりだといい、安定した基盤がうかがえます。
長年選ばれている理由は、価格や知名度ではなく、「困った時にすぐ来て、話を聞いてくれる」安心感。だからこそ、一次対応を担う人材を揃えることは、同社にとって重要な戦略です。
今回募集するのも、単なる雑務ではなく、「会社の信頼をつなぎ続ける役目」を担える人材。未経験でもスタートしやすく、それでいて意義の大きな仕事なのだとよく分かりました。
【この仕事のやりがい&厳しさ】
【やりがい】 「来てくれて助かった」と、信頼を深められること
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複合機やプリンター、PC、ネットワークは、日々の業務に欠かせないもの。それらに関するお客様の「困った」を受け止め、安心を届けるところからスタートできます。すぐに解決できなくても、「来てくれて助かった」「見てもらえて安心した」と、同社への信頼を深められるポジション。イチから始めやすい一方で、確かな介在価値を得られるのが魅力です。
また、お客様とは、一度きりではなく長くお付き合いするスタイル。日々の対応を重ねるほど信頼が深まり、できることが増えるほど直接頼られる場面も増えていくそうです。訪問時に「オフィス用品が足りない」「PCを追加したい」と相談を受け、自然に購入につながることも。信頼の中で相談が増え、会社の事業にも貢献できる。少しずつ“もっと頼られる自分”を目指していける環境があるとのことでした。
【厳しさ】 困っているお客様の前に立つ責任があること
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お客様から連絡が入る時は、すでに何らかのトラブルが起きています。「印刷できない」「PCがつながらない」「サーバーにアクセスできない」「メールが使えない」など、業務が止まりかねない場面も少なくありません。
そのため、最初からすべてを直せなくても、お客様の不安や焦りを受け止め、落ち着いて状況を聞き取り、正しく社内へつなぐ力が求められます。
また、扱うのは複合機、PC、ネットワーク、サーバー、オフィス用品まで幅広いため、学ぶ姿勢も欠かせません。複合機はキヤノン研修で基礎を学べますが、PC・ネットワーク関連は現場で一つずつ身につけていく必要があります。
見て、聞いて、調べて、先輩に相談する。そんな主体的な姿勢が大切な仕事です。
【この仕事の向き&不向き】
【向いてる人】 困っている人を放っておけない方
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高度な営業力や技術力より大切なのは、お客様先へ行き、困りごとを聞き、状況を社内に共有すること。「困った!」の声を見過ごせない方、報連相を大切にできる方に向いています。
また、PC、プリンター、ネットワーク、機械いじりに興味がある方なら、入社した後も楽しく仕事の幅を広げていけるはずです。
【向いてない人】 PCや機械にまったく興味がない方
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お客様が話すことが「自分には分からないこと」であっても、そのまま受け止め、社内に共有する必要があります。「PC・機械にまったく興味がもてない」という方や、「知らない話をされても困る」と感じてしまう方にはミスマッチとなるかもしれません。
