仕事内容:
このポジションの位置づけ
テック事業の顧客対応が現在事業責任者に集中しています。単なる「問い合わせ対応係」ではなく、契約更新率に直接責任を持つ担当者を求めています。導入現場に入り、コーチやアナリストが実際にデータを使える状態をつくり、その知見を製品フィードバックと次の提案に還流させる。裁量は大きく、意思決定までの距離は短いです。
具体的な業務内容
- 導入チームへのオンボーディング（機器設置、初期設定、現場向けトレーニング）
- 試合・練習時のオンサイト立ち会いおよびトラブルシューティング
- 問い合わせ一次対応（日本語）、必要に応じた海外メーカーへのエスカレーション（英語）
- 取得データのレポーティング支援、活用事例の言語化
- 契約更新に向けた利用状況モニタリングとリスク検知
- マニュアル・FAQ・オンボーディング資料の整備
- 展示会・デモ・商談への技術面での同席
アピールポイント:
Sporta Japan Corporationは、欧米のスポーツテクノロジーを日本のプロスポーツチーム・大学・育成現場に届ける事業を展開しています。
現在、以下2製品の日本国内独占販売権を保有しています。
- Kinexon（選手トラッキング／パフォーマンス計測システム）
- Noah（シューティング解析システム／Pillar Vision）
すでにB.Leagueチームを中心に導入が進んでおり、次のフェーズは「計測する」から「データを活用する」への移行です。データ運用におけるサポート強化が重要となっており、導入後の顧客定着が事業の生命線になっています。本ポジションはその中核を担います。
求める人材:
必須要件
- 社会人経験2年以上
- 顧客と対面で信頼関係を築いた経験（業界は問いません）
- 英語：メーカーとのメール・チャットでのやり取り、および技術ドキュメントの読解ができるレベル
- ITツール・データに対する抵抗がないこと（Excel/スプレッドシートでの集計、SaaS管理画面の操作）
- 国内出張（月1回程度）および競技シーズン中の週末稼働が可能なこと
- 日本語：ビジネスレベル
歓迎要件
- スポーツチーム、クラブ、競技団体での実務経験
- SaaS／ハードウェア製品のカスタマーサポート、導入支援の経験
- スポーツサイエンス、アスレティックトレーニング、データ分析のバックグラウンド
- 英語での会議・商談経験
- バスケットボール、野球、サッカーいずれかの競技理解
求める人物像
- 未整備な状態を前提として、自分で仕組みをつくることに前向きな方
- 「わからないことがある状態」を放置せず、自分で調べ、聞き、詰められる方
- 現場（体育館・グラウンド）に出ることを楽しめる方
勤務時間・曜日:
勤務時間
標準労働時間 9:30〜18:30（休憩1時間）※シーズン中は試合日程に応じたシフト調整あり
時間外労働の可能性あり
休日・休暇
完全週休2日制（週末稼働時は振替休日）、年次有給休暇、年末年始休暇
休暇・休日:
- 完全週休2日制（週末稼働時は振替休日）
- 年次有給休暇
- 年末年始休暇
勤務地:
- 月1回程度の国内出張あり
- ハイブリッド勤務（週2〜3日出社を想定／顧客対応スケジュールに応じ調整）
- 職場敷地内は完全禁煙
アクセス:
給与:
- 額38万円〜（経験・スキルに応じて決定／年収目安456万円〜）
- 出張交通費・宿泊費全額支給
- 残業代は、残業が発生した場合のみ支給
待遇・福利厚生:
その他:
【選考プロセス】
- 書類選考（履歴書・職務経歴書）
- 一次面接（事業責任者／オンラインまたは対面）
- 二次面接（CEO）
- 内定
雇用形態: 正社員
給与: 380,000円 (月給) 以上
平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間
