仕事内容:
＜カスタマーサポート事業 日本語・中国語バイリンガルオペレーター＞
観光分野やMaaS（Mobility as a Service）領域のカスタマーサポートチームにて、クライアントサービス利用ユーザーからのお問い合わせについて日本語、及び英語での対応を行っていただきます。 ーーーーー
■MaaSとは 「Mobility as a Service」の略です。ITを用いて複数の交通手段やシェアリングサービスをまとめ、シームレスな連結、スムーズな移動が実現できるようにする仕組みの事です。
■具体的な業務イメージ MaaSサービス利用者からのメール・電話・チャットからの日本語、及び英語でのお問い合わせ対応。 お客様が快適にサービスを使うことができるようにサポートするポジションです。 2名～10名規模のメンバーで構成されるチームに所属して業務を行っていただきます。
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アピールポイント:
さまざまな事に挑戦でき、成長機会が多くある事が弊社の魅力です。
キャリア支援制度もありますので、将来的にはチームリーダー、スーパーバイザー等、サービスにより深く関われるポジションへのステップアップも可能です！
自立的・自主的に仕事に取り組みたい方や、より良い社会やまちを自らで創りたい！という熱意のある方、ぜひ一緒に働きましょう！
求める人材:
■求める人物像
- 言語スキル（日本語：ネイティブレベル、英語：ビジネス英語レベル） ※必須
- 経営理念「よろこび、よろこばれる」に共感できる方
- 事業を大きくすることに喜びを感じる方
- 課題を見つけて課題に向き合いながら解決するプロセスを楽しめる方
- 新しいことが好きで、チャレンジ精神旺盛な方
- コミュニケーションを取るのが好きな方
- カスタマーサポート／カスタマーサクセスに対する熱意
■必須要件
勤務時間・曜日:
- 勤務時間：9:00～18:00
- 勤務体制：シフト制
- 休憩時間：60分
休暇・休日:
勤務地:
アクセス:
最寄り駅：県庁前駅（ゆいレール）
給与:
固定残業代あり：月給￥260,000以上は1か月当たりの固定残業代￥35,200（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。
休暇・休日:
- 年間休日125日
- 年次有給休暇日数（6ヵ月経過後10日）／有給は１時間単位でも取得可）
- 慶弔休暇
- 産前産後休暇
- 育児休暇
- 結婚特別休暇
勤務地:
オフィス出社
アクセス:
最寄り駅：県庁前駅より徒歩4分（ゆいレール）
待遇・福利厚生:
- 試用期間有り（6ヶ月／待遇は変更なし）
- 昇給（実績に応じて年2回）
- 社会保険
- 健康診断は全額会社負担
- 交通費支給（上限3万円）
- 服装自由
- 副業OK（当社規定による）
- 資格取得補助制度 有り
- マイカー通勤可
その他:
選考面談はリモート形式での実施 相談可
雇用形態: 正社員
給与: 260,000円 (月給) 以上
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
職歴:
- カスタマーサポート: 1年 (必須)
- フルリモート業務: 1年 (必須)
言語:
