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★クレーム対応なし・6週間研修で安心
★大崎駅3分・土日祝休・週5日
★時給1750円・月収30万円も可能
★お客様の"ありがとう"が届く仕事
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【クラウド人事労務ソフトのヘルプデスク】
クラウド人事労務ソフトを使う法人・
個人事業主のお客様サポートです。
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＜対応チャネルと比率＞
★チャット：4割
★メール ：2割
★電話 ：4割
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⭐チャット対応（4割）
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オペレーター1名に対して
お客様2枠を同時対応します。
（デビュー時は1枠から段階的にスタート）
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⭐メール対応（2割）
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その日の17:00までに届いた
新規メール＆返信対応をすべて返します。
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⭐電話対応（4割）
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★架電：予約架電
1日2〜4件程度を発信
★事前に内容の確認ができるので
落ち着いて対応できます
★受電：直通電話サポート
1日10〜20件程度を受信
操作方法や設定のご相談が中心
★クレーム対応はほぼありません
「困っている操作を一緒に解決する」
定型的・解決型のお問い合わせです。
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⭐どんな問い合わせが来るの？
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・「設定の方法が分からない」
・「給与の計算が合わない」
・「社会保険を誤って多く控除したので
修正したい」
・「年末調整の電子申請をしたい」
など、操作に関するお困りごとです。
＜回答方法＞
▼ヘルプページ・ナレッジを確認しご案内
▼自身のデモ環境で再現し、挙動をご案内
▼お客様の環境にログインし、設定を確認
▼質疑担当に質問し、回答
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⭐しっかりした6週間研修
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入社後6週間、じっくり研修します。
▼座学 3週間
基本的な労務知識、システム操作など
業務に必要な基礎を学びます。
座学→ミニテスト→操作演習→ロープレ
の流れで知識の定着を図ります。
▼ロープレ 1週間
座学内容をロールプレイングで
アウトプット練習。
▼OJT 2週間
OJTトレーナーのサポートのもと
実際の応対を体験します。
▼チャット1枠デビュー
お客様1枠でのチャット対応スタート
▼チャット2枠デビュー
同時2枠でのチャット対応へ
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⭐入社〜半年のキャリアパス
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▼1ヶ月目：新人研修
▼2ヶ月目：チャット対応スタート
▼3ヶ月目：フォロー研修＋架電研修
（2時間座学＋1週OJT）
▼4ヶ月目：架電対応
（予約架電 1日2〜4件）
▼5ヶ月目：直通研修（半日OJT）
＋直通受信対応
（1日10〜15件）
▼6ヶ月目：メール研修＋メール対応
（レビュー2週間で独り立ち）
段階的にチャネルを増やしていくので
無理なく成長できます。
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⭐お客様の"ありがとう"が届く
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チャット・メール・電話で、
お客様から直接
「助かりました」「ありがとう」の声が
ダイレクトに届きます。
お客様アンケートでも
ポジティブな声を多くいただいており、
やりがいを感じられるお仕事です。
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⭐困っている人を放置しない
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「困っている人を絶対に放置しない」
それがこのチームの文化です。
▼ニックネームで呼び合うフラットな職場
▼わからないことはすぐ聞ける
▼管理者・先輩がしっかりフォロー
▼デビュー後もサポート手厚い
関係性が良好で、みんな気持ちよく
働けている職場です。
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⭐人事労務知識が生活にも役立つ
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社会保険・住民税・年末調整など
最初は覚えることが多いですが、
税金や制度など、身につけた知識は
自分の生活にも役立つものばかり。
働きながらスキルアップできる
お仕事です。
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⭐服装・髪型はほぼ自由
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▼服装：基本的に自由
▼髪色：インナーカラー・
ハイライト・金髪もOK
▼ピアス・ネイルOK
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⭐働きやすさもバツグン
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・月〜金／週5日／9:30〜18:30
・土日祝完全休み
・残業ほぼなし
（繁忙期に若干あり）
・毎月1回、次月のシフト希望を提出可
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⭐大手KDDIグループの安定感
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アルティウスリンク株式会社は
KDDI×三井物産の共同出資会社です。
大手ならではの充実した福利厚生と
長く安定して働ける環境があります。
▶必須要件
◆高卒以上
（または同等以上の能力・技能を有する方）
◆タイピング1分100文字程度
◆PCの基本操作ができる方
（ツールやアプリを複数使用します）
◆電話対応に抵抗がない方
▶歓迎要件
◆有人チャット・メール・電話対応の
経験がある方
◆一般事務・受付事務・営業事務など
オフィスワークの経験
◆販売・接客（家電・携帯・アパレル・
コスメ・飲食・食品販売等）の経験
◆カスタマーサポート・ヘルプデスク・
テレフォンオペレーターの経験
◆Excel・PowerPointの使用経験
（タブ・ブックマーク・
ショートカットキー等）
★人事労務の知識は不要です！
現メンバーもほとんどが未経験。
入社後の研修でイチから覚えていきます。
▶求める人物像
◆柔軟に対応できる方
◆困っている人を放置できない方
◆チームで助け合える方
◆自分から質問ができる方
▶現メンバー構成
・20〜40代が中心
・男女比 2:8（女性多め）
・全体約12名
【勤務日数】
月〜金／週5日（土日祝休み）
※毎月1回、次月のシフト希望を提出可
【勤務時間】
9:30〜18:30（実働8時間・休憩60分）
※サポート営業時間：
10:00〜12:00／13:00〜18:00
【残業】
基本ほとんどなし
※繁忙期に若干あり
土日祝完全休み
（完全週休2日制）
★年末年始休暇あり
★有給休暇
★毎月1回、次月シフト希望を提出できます
大崎FJ大崎
「大崎駅」徒歩3分、「五反田駅」徒歩9分 ★交通費実費支給※社内規定あり★
基本給：時給 1750円
▼月収例
時給1750円×8時間×22日
＝月収30万8000円
＊交通費実費支給（社内規定あり）
＊残業代は1分単位で支給
＼月収30万円以上も可能！／
フルタイム×高収入・高額時給で
安定した収入をGET♪
試用期間中も時給は本採用と同一！
最初から高時給で勤務スタート◎
【福利厚生】
●社会保険完備（法令による）
●定期健康診断（法令による）
●有給休暇制度
●スタッフ特典の福利厚生
（旅行・ショッピング・グルメ・映画など）
●au/UQスマホ従業員向け特典
●飲食可能なフリースペースあり
（電子レンジ・ポット・冷蔵庫）
●自動販売機あり
●無料ドリンクサーバーあり
●オフィスコンビニあり
●ネイル・ピアスOK
●髪型・髪色自由
●服装カジュアルOK
※露出の多いものや華美でなければ、
服装は自由。
ジーンズ・スニーカーOK！
※タトゥー等は隠れるよう
ご配慮ください。
＜感染症対策について＞
・消毒液設置
・インカム個人貸与
・除菌、清掃実施
⭐アルティウスリンク株式会社は、
KDDIと三井物産の共同出資会社です！
★山手線大崎駅チカのオフィス♪
オシャレなビル内にはコンビニ、
カフェ、飲食店あり◎
アクセス便利！品川区内から
通勤している方もいらっしゃいます。
喫煙所：喫煙所あり（屋内）
受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）
「応募する」ボタンより必要事項を入力の上、面接予約をしてください。
電話応募の際は「No.1260700390のお仕事」とお伝えください。
[TEL]
0120-985-432
平日9:00～18:00
＜対面面接・WEB面接＞
⇒選択OK！
※履歴書不要・一般常識試験などあり
※面接時交通費支給なし
【面接地・登録地】
新宿駅徒歩5分
担当者：採用担当
電話番号：0120-985-432
