「ハイアットリージェンシー京都」にて、ゲストサービス（電話オペレーター）業務をお任せいたします。
ホテルの窓口として「ハイアットリージェンシー京都」の宿泊予約やレストラン予約、ホテルに関するご質問など、多岐にわたるご連絡・お問い合わせに対応するゲストサービススタッフの募集です。
顔の見えない接客だからこそ、"声の笑顔"でお客様に応対します。
【業務内容】
ホテル代表電話へのお問合せ対応全般を担当していただきます。
・ハイアットのブランドスタンダードに基づいた電話オペレーター業務
・お客様のご要望に応じた電話接続
・レストラン、宿泊、スパなどの予約手配
・アメニティ、ルームサービスの手配
・社内各部署への電話取次ぎ
※使用システム／OPERA
※業務上で英語を使用します。
【必須経験・資格・スキル】
・Word、Excelなど基本的PCスキルをお持ちの方
・日常会話レベルの英語力をお持ちの方
【歓迎経験・資格・スキル】
・何らかの接客業務経験がある方
・電話オペレーター業務の経験がある方
・英語以外の外国語スキルをお持ちの方も業務に活かしていただけます
【この求人に向いている人】
・接客は苦手でも、ホスピタリティ業界に関わりたいと思っている方
・データ管理・処理が得意な方
・周囲の人に感謝の気持ちを持てる方
・仕事を楽しみ、前向きかつ積極的に取り組める方
・相手に共感し、思いやりを持って行動ができる方
総労働時間：1ヶ月あたり152時間 〜 176時間
8:00～23:00の間で実働8時間（休憩60分・更衣時間15分）
※1カ月単位の変形労働時間制
※1週間の所定労働時間／40時間
【シフト例】
8:00～17:00
9:00～18:00
13:00～22:00
14:00～23:00
シフト制
公休数 月9日／年間108日
・有給休暇（法定通り／半日単位で取得可）
・産前産後・育児休暇（男性の取得実績もあり）
・介護・看護休暇
・京阪本線「七条駅」徒歩7分 ・各線「京都駅」バス10分、「博物館三十三間堂前」下車徒歩1分
基本給：月給 20万円 〜 30万円
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり
食事手当 8,200円/月を支給いたします
【福利厚生】
・社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
・研修制度
・定期健康診断
・インフルエンザ予防接種費用補助
・お誕生日お祝い金
・国内外ハイアットホテルの無料宿泊制度（勤続90日以上）
・館内レストラン、スパなどの社員割引
・従業員食堂（利用補助あり）
・制服貸与
・ロッカールーム・シャワールーム・仮眠室完備
・将来的に従事する可能性のある業務：会社内のすべての業務
入社後は業務の基礎から丁寧にトレーニングを行い、英語での対応も周囲の仲間がしっかりとサポートするので安心して仕事ができます。
喫煙所：喫煙所あり（屋外）
屋内原則禁煙。ただし適用除外の場所あり
【選考プロセス】
①応募→②書類選考→③一次面接(オンライン)→④最終面接(対面、遠方にお住まいの方はオンライン実施)
応募書類：写真付きの履歴書・職務経歴書
(外国の方はお持ちのビザの種類及び期限もお書き添えください)
【お知らせ】
ハイアット リージェンシー 京都は、ホテルオーナーによる再開発計画の一環として、2027年5月9日に閉館予定です。
なお、それまでの期間は通常通り営業を継続し、これまで同様にお客様へ変わらぬサービスを提供してまいります。
一つのホテルがその歴史に幕を下ろす瞬間に立ち会うことは、決して多くはない経験です。
その時間をチームの一員として支え、やり切ることは、これからのキャリアにおいても確かな糧になるはずです。
この機会に、Hyattで新たな挑戦をしてみませんか。
