テクニカルサポートエンジニア【プライム上場G/リモートフレックス可/年休125日】
正社員/完全週休2日
----- 募集要項 -----
【職種名】
テクニカルサポートエンジニア【プライム上場G/リモートフレックス可/年休125日】
【仕事内容】
【業務内容】
自社セキュリティ製品(情報漏洩対策製品)のカスタマーサクセスを目指したサポート業務
・契約中顧客に対するQ&A対応
・検討中顧客に対するPoC支援
電話、メール、Web会議、リモート操作での対応がメインとなりますが、訪問して調査・確認・説明となることがあります。
単純な1次窓口ではなく専門エンジニアとして、技術サポート対応を担当いただきます。
サポート窓口時間は10:00〜12:00、13:00〜17:00(土日祝日・指定休日を除く)となり、シフト制のサポート業務ではありません。
顧客ニーズを汲み取り、品の品質向上に繋げることも業務としてあります。単純なサポートではなく、カスタマーサクセス実現がミッションとなります。
【働き方】
基本はリモートワーク(在宅勤務)がメインとなります。
週に一回程度の目安で白金台オフィスへの出社があります。
残業が発生する日もありますが、1ヶ月では20時間以内であることがほとんどです。
客先常駐はありません。
入社後1〜2ヵ月間のトレーニングを経て、実務を担っていただきます。
【同社について】
同社は、世界的な電子部品メーカーであるアルプスアルパインのグループ企業として、安定した経営基盤と強固な顧客ネットワークを誇ります。最先端のIoT・セキュリティ・組込みソリューションを提供するITパートナーとして、自動車、産業機器、エネルギーなど幅広い業界で、社会の「安心・安全」と「快適な未来」を支えるシステム開発を手掛けています。大手メーカーグループならではの信頼性と充実した福利厚生を持ちながら、新しい技術やサービスに挑戦する風土を重視。特にセキュリティソリューションでは、かなり良い実績を誇り、クラウドやAIを活用した次世代サービスにも積極的です。フレックスタイム制や在宅勤務など柔軟な働き方も整備。安定基盤と挑戦の両立を実現できる環境で、腰を据えてキャリアを築けます。
- 将来的に従事する可能性のある仕事内容 同社業務全般
- 所属部署の年齢・性別構成
配属予定部署は15名(男性11名、女性4名)。
構築・運用チーム7名、サポートチーム7名の2チーム構成となり、サポートチームに配属予定となります。
【応募資格】
IT関連のサポート業務の経験がある方
【募集背景】
事業拡大・組織体制強化のための募集です。
【雇用形態】
正社員
正社員/雇用期間の定めなし
試用期間あり/試用期間6か月 試用期間中の待遇に変更なし
【勤務地】
東京都
東京本社:東京都大田区雪谷大塚町1-7
アクセス:東急池上線「雪が谷大塚」駅より徒歩5分
- 将来的に従事する可能性のある場所 本社および全ての支社、営業所
- 転勤あり 当面はございません
- リモートワークあり(出社あり、週1〜3日リモートOK)
- 受動喫煙防止策あり 屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
【勤務時間】フレックスタイム制(1日の標準労働時間7時間45分・休憩55分)
コアタイム10:30〜14:30
時間外労働の有無:あり/月平均15時間〜20時間
【給与】
450万円〜650万円
月給制 基本給269400円〜
残業代全額支給
次世代育成手当 月額15,000円(18歳未満のお子さん1人につき)
テレワーク手当 1日3時間30分以上の在宅勤務を行った日数分支給
持家手当 独身:15,000~30,000円/月、既婚者:30,000~60,000/月(※但し持家に居住し、名義50%以上であること)
支給あり(会社規定に準ずる)実費支給
- 賞与あり 年2回(6月・12月)
- 昇給あり 年1回(3月)
- モデル年収
※お持ちのご経験を考慮いたします。
【休日休暇】
完全週休2日制
土曜日、 日曜日、 祝日、 夏季休暇、 年末年始休暇、 GW休暇、 育児休暇、 特別休暇
年間有給休暇16日〜20日、年末年始休暇
【福利厚生・待遇】
財形貯蓄、退職金、社員食堂完備(本社、古川事業所)
産休/育休制度運用実績: 現在、職種問わず5名の女性社員が育児休暇中。
育休より復帰後は、子供が3歳になるまでの期間は、時間短縮勤務(4時間or6時間)が可能
