【必須資格・経験】
▼必須条件 ※以下いずれかのご経験をお持ちの方
・ヘルプデスク経験
・エンジニア経験
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ヘルプデスク【MSクラウド／顧客DX推進／21期連続黒字の安定経営／多彩なキャリアパス】
【仕事内容】
Microsoft 365やAzureなど、企業のDX推進に不可欠なクラウドサービスに関する技術的なサポートを担当します。顧客の「困った」を解決するだけでなく、最新機能の活用提案まで行い、ビジネスの成長を支えるやりがいのある仕事です。
＜おすすめポイント＞
●顧客のDX化にダイレクトに貢献できる
●市場価値の高いMS製品の専門性が身につく
●多様なキャリアパスを描ける環境
■具体的な仕事内容
＜お任せする業務＞
Microsoft 365やAzureといったクラウドサービスを利用する法人顧客の技術的なサポートをお任せします。導入検討から運用、トラブルシューティングまで、顧客のIT環境を多角的に支援します。
＜扱うサービス＞
●Microsoft 365（Teams, SharePoint, Exchange Onlineなど）
●Microsoft Azure
●Microsoft Purview、Microsoft Defenderなどのセキュリティ製品
＜仕事の流れ＞
▼問い合わせ受付
顧客からの技術的な質問やトラブルの報告を受け付けます。
▼課題の分析・調査
ログ解析や検証環境での再現テストなどを通じて、問題の根本原因を特定します。
▼解決策の提示・実行
分析結果に基づき、具体的な解決策を提示。時には、より効果的な活用方法や新しい機能の導入提案も行います。
■この仕事で得られるもの
多くの企業で導入が進むMicrosoft製品の専門家として、顧客の事業成長を直接支援できる手応えは格別です。自らの提案で顧客の課題が解決し、DXが推進された際には、ビジネスに大きなインパクトを与えたという達成感を得られます。AI時代においても代替されない、顧客のビジネスを深く理解した上での提案力や折衝力といった、本質的なビジネススキルが磨かれます。
■教育・キャリア
入社後は、あなたの経験に合わせた受け入れプランを用意。1,3,6ヶ月のタイミングでの面談で成長をサポートします。技術面では、Microsoftサービスのプロが集うチームが「わからない」を歓迎。一人で抱え込まず、チームで解決する文化が根付いています。また、自社サービスであるビジネススクール『コミュトレ』のノウハウを活かした研修で、コミュニケーションスキルも磨くことが可能です。
【雇用形態】
正社員
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【年収・給与】
年収：480～680 万円 月給制 基本給：274000円残業代：全額支給 変動手当：高額医療手当 月20,000円以上は給付通勤手当：あり 実費支給(上限なし) 賞与：あり 年2回（6月、12月） 昇給：あり 年1回（4月）
【待遇・福利厚生】
■服装カジュアルOK
■資格取得支援制度
■書籍購入制度
■引越補助（上限20万円 ※規定あり）
■出産育児一時金10万円割増支給
■保養施設利用（全国約145箇所）
■フィットネスクラブ利用補助
■フリードリンク
■各種社内イベント（社員旅行、新年会など）
【勤務地】
勤務地住所：東京都渋谷区代々木2-1-1新宿マインズタワー13F
沿線名：新宿駅南口徒歩4分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～2日
ご自身の業務状況や案件に応じてリモートワークが可能です。ただし、状況により顧客先へ出社いただく場合もあります。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
※状況に応じて顧客先に出社いただく可能性もございます。
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
【勤務時間】
固定労働時間制 所定勤務時間：10:00～19:00 実働時間：8時間 月平均残業時間：10時間～20時間
【休日休暇】
【年間休日】123日
【休日内訳】 完全週休2日制 夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇,月曜日,火曜日
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【選考プロセス】
面接2回 （筆記試験なし）
【事業内容・会社の特長】
同社は、「ビジネスコミュニケーション」という事業領域に焦点を当て、「ソフトウェアエンジニアリング」と「教育サービス」を通じて、ビジネスで生じるコミュニケーションの課題解決に向けたサービスを提供している企業です。
【IT事業部門の主な事業内容】
・IP通信・制御、次世代通信端末開発
・スマホ・タブレットアプリ開発
・Webシステム開発
・業務アプリ開発
・ネットワーク設計・構築
・クラウドプラットフォーム構築(AWS,Google)
【人材教育・コンサルティング事業】
・コミュトレ
コミュトレでは、実際の仕事のシーンを想定したリアルなトレーニングによって、一生モノのスキルが着実に身につきます。７種類のスキルをもとにした全17種類のコースがあり新入社員から経営者まで一人ひとりの理想とする成長に合わせて学習プランを提供しています。10万人のビジネスパーソンのデータ分析から仕事で発生する課題や改善が必要なシチュエーションを特定し、リアルな仕事を想定した実戦形式のトレーニング環境を実現しました。
【募集背景】
「IT」と「人材育成」を二つの軸として事業を展開している同社。特にクラウドSI事業においては、マイクロソフト社との強固な連携を基盤に、多くの企業のDX推進を支援しています。その結果、21期連続で黒字を達成し、過去最高の売上を更新するなど、安定した成長を続けています。今後、さらに高まるクラウドサービスの需要に応え、顧客への提供価値を一層高めていくため、組織体制の強化が急務となっています。今回は、その中核を担うテクニカルサポートとして、事業の成長を牽引する新たな仲間を募集します。
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