【ここがポイント！】
✅受電を中心とした電話受付スタッフ
✅未経験歓迎！基本的なPC入力ができれば応募可能
✅マニュアルと研修があるため専門知識は不要
✅残業なし・原則定時退社
✅服装・髪型・髪色自由！ネイル・ピアスもOK
【仕事内容】
電力サービスをご利用のお客様からの問い合わせを受け付ける、電話受付スタッフの募集です。
「電気料金について確認したい」
「契約中のプランを変更したい」
「サービスの切り替え方法を知りたい」
といったお問い合わせ内容を聞き取り、マニュアルに沿って必要な情報をご案内します。
電話を受けながら、お客様の氏名や契約情報、問い合わせ内容、対応履歴などを専用システムへ入力します。
その場で回答できない内容や、専門部署での対応が必要な問い合わせについては、担当部署へ引き継げば問題ありません。すべてを一人で判断する仕事ではないため、電力業界やコールセンターでの経験がない方も始められます。
電話受付が中心のため、接客や販売、受付など、人と話す仕事の経験も活かせます。
※配属案件により、問い合わせ内容や担当範囲が異なる場合があります。
※受電を中心とした業務ですが、確認のための発信対応が発生する場合があります。
＜主な業務＞
・電力サービスに関する問い合わせ受付
・電気料金や契約内容についての確認
・料金プランや切り替え方法のご案内
・お客様情報や対応履歴のデータ入力
・問い合わせ内容に応じた担当部署への引き継ぎ
・対応内容や注意事項の社内共有
【1日の流れ】
・10:00 出勤、当日の連絡事項を確認
・10:30 お客様からの問い合わせ受付
・12:00 対応履歴やお客様情報を入力
・13:00 休憩
・14:00 電話受付、料金プランなどのご案内
・18:30 対応内容や引き継ぎ事項を確認
・19:00 定時退社
※勤務時間や業務の流れは、配属先によって多少異なります。
【入社後の流れ】
入社後は、電話の受け方や基本的な言葉遣い、問い合わせ内容の確認方法、専用システムへの入力方法から学びます。
電力サービスに関する知識についても、研修やマニュアルを通じて少しずつ覚えられます。
最初は、よくある問い合わせの受付や簡単なデータ入力からスタートします。回答が分からない場合は、周囲のスタッフや担当者へ確認できるため、自己判断で対応する必要はありません。
業務に慣れてきたら、料金プランや契約変更に関するご案内、担当部署への引き継ぎなど、対応できる範囲を広げていきます。
【必須条件】
・学歴不問
・経験不問
・基本的な文字入力ができる方
・電話で丁寧に受け答えができる方
【歓迎条件】
・コールセンターや電話受付の経験がある方
・一般事務やデータ入力の経験がある方
・受付、接客、販売、サービス業の経験がある方
・未経験からオフィスワークに挑戦したい方
・人の話を聞くことが得意な方
・正社員として長く働きたい方
【求める人物像】
・お客様の話を落ち着いて聞ける方
・丁寧な言葉遣いを心がけられる方
・聞き取った内容を正確に入力できる方
・分からないことを周囲へ相談できる方
・マニュアルや決められた手順に沿って対応できる方
10:00～19:00
実働8時間(休憩1時間)
✨残業なし✨
※勤務時間は配属先により多少前後する可能性があります。
例：
・9:00〜18:00
・10:00〜19:00
・11:00〜20:00
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【年間休日120日以上】
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・完全週休2日制
・有給休暇
・年末年始休暇
・出産、育児休暇
・慶弔休暇
※基本は土日祝を含む週5日勤務です。
※案件により土日祝休みの場合もあります。
和光市エリア
【駅チカ】和光市駅からスグ
基本給：時給 1375円 〜 2500円
・昇給年1回／4月
・通勤手当あり／月2万円まで
・インセンティブあり
・資格取得手当あり
※給与は経験、スキル、評価により決定します。
【福利厚生】
・社会保険完備
・交通費支給／月2万円まで
・昇給：年1回／4月
・インセンティブあり
・各種研修制度
・社員旅行
・資格取得支援あり
・資格取得手当あり
未経験からコールセンター業務に挑戦でき、アットホームな雰囲気の中で電話対応やデータ入力を覚えられます。
喫煙所：喫煙所あり（屋内）
徒歩3分の場所に喫煙スペースがあります。
①応募
②書類選考
③面接
※場合によっては2次面接がある場合があります。
④合否
【応募を迷っている方へ】
「コールセンターは初めてで不安」
「営業は苦手…」
「電話対応やデータ入力の経験を活かしたい」
そんな方も歓迎です。
未経験から始めやすい受電スタッフの仕事なので、まずはお気軽にご応募ください。
■NeedAs株式会社
■本社：東京都港区南青山７丁目１−５ コラム南青山 4F
■ＴＥＬ：080-4352-7368／ナガセまで
