コールセンタースタッフ
コールセンタースタッフ
正社員
試用期間6ヵ月は契約社員 ※条件は正社員と同じ
■仕事内容
『GoQSystem（ごくーシステム）』をご利用中の店舗様からのお問い合わせに対応し、
使い方や設定方法をご案内するお仕事です。
ネットショップ運営を、自動化・効率化の面からサポートしていただきます。
・お問い合わせ対応（電話、メール）
システムの操作方法や設定、エラー解消のサポート
楽天市場、Yahoo!ショッピングなど各ECモールとの連携に関する相談対応
・既存顧客への活用フォロー
ご利用中のお客様へ、活用状況やお困りごとのヒアリング
業務をさらに効率化する設定や、新機能、オプションの提案
・導入支援
サービス開始時のお客様へ、スムーズに使いこなすための導入レクチャー、初期設定
・チーム、組織への貢献
営業チームとの連携、拠点間MTGでの情報共有
対応事例の整理や、マニュアル、FAQの改善（ナレッジ共有）
もっと会社の雰囲気を見たい方へ
★GoQSystem公式Instagramでオフィスの日常やスタッフの様子を投稿しています。
★GoQSystemブログでは、社員インタビューや社内の雰囲気を紹介しています。
どんな職場かのぞいてみて下さい♪
■求める人材
・「言語化」が得意な方
相手に合わせて分かりやすく噛み砕いて説明できる方。
・知的好奇心が旺盛な方
進化の早いEC業界の知識を自ら吸収し、専門性を高めるプロセスを楽しめる方。
・誠実なパートナーでありたい方
お客様の成功のために一歩踏み込んだ提案をしたい方。
【必須条件】
・PCの基本操作スキル
お客様と対話しながら、スムーズに履歴入力や検索ができるタイピング力。
・コミュニケーション力
複雑な仕組みを、相手の理解度に合わせて噛み砕いて説明できる力。
・責任感を持った対応
お客様の悩みに寄り添い、最後まで誠実に向き合えること。
【歓迎条件】
・コールセンターやカスタマーサポートの経験
・ネットショップ（楽天市場、Yahoo!ショッピング等）の運営に関わった経験
福岡支社（福岡県福岡市中央区天神2丁目8-35天神住友生命FJビジネスセンター）
・地下鉄空港線「天神駅」直結
・地下鉄空港線「赤坂駅」より徒歩5分
・西鉄天神大牟田線「西鉄福岡（天神）駅」より徒歩7分
■勤務時間
9:00～18:20
■休憩時間（80分）
・12:00～13:00（60分）
・15:40～16:00（20分）
■休日・休暇
・土日祝休み
・GW休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
月給 210,000 円 〜 250,000円
■諸手当
・交通費支給（公共交通機関を利用する場合 上限30,000円まで）
■各種保険
・健康保険／厚生年金／雇用保険／労災保険
■充実の福利厚生
＜働きやすさ＞
・産休・育休
・定期健康診断
＜スキルアップ／キャリアアップ＞
・希望図書制度（専門書から話題の本まで読みたい本を会社が用意し貸出）
・セミナー受講制度（最新情報やスキルが学べるセミナー、勉強会の受講費を会社が負担）
・資格取得支援（対象資格に合格すると費用を補助）
・ジョブチャレンジ制度（社内で希望する部署、職種へチャレンジできます）
・AI活用支援制度（業務効率化、知識習得のためのAIツール活用を積極的に支援）
＜その他＞
・社内表彰制度
・誕生日プレゼント制度
・社内部活動制度
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■お問い合わせ先
採用に関する疑問等ございましたら、お気軽にご連絡ください
株式会社GoQSystem 人事部
〒103-0031
東京都中央区京橋1丁目6-12 NS京橋ビル5階
TEL：03-3564-5900
